И ти­ши­на. Как за­ра­бо­тать на вос­ста­нов­ле­нии слу­ха

Сколь­ко при­но­сит аудио­ди­а­гно­сти­ка и слу­хо­про­те­зи­ро­ва­ние

Lichniy schet - - Метраж -

«Каж­дый тре­тий ваш кли­ент – по­тен­ци­аль­но мой кли­ент», – лю­бит по­вто­рять про се­бя Бо­г­дан, чи­тая оче­ред­ную афи­шу о су­пер­кру­том му­зы­каль­ном рок­фе­сти­ва­ле или со­рев­но­ва­ни­ях по низ­ко­ча­стот­но­му ав­то­зву­ку. И это во­все не шут­ка. Оглу­ша­ю­щая му­зы­ка раз­вле­ка­тель­ных цен­тров и мас­штаб­ных мно­го­ты­сяч­ных му­зы­каль­ных ме­ро­при­я­тий, шум мощ­ной стро­и­тель­ной тех­ни­ки, мет­ро­по­ли­те­на, на­зем­но­го транс­пор­та, свист ре­ак­тив­ных дви­га­те­лей взле­та­ю­щих пас­са­жир­ских са­мо­ле­тов – да­ле­ко не пол­ный пе­ре­чень нега­тив­ных фак­то­ров, вли­я­ю­щих на ухуд­ше­ние слу­ха со­вре­мен­но­го жи­те­ля мно­го­мил­ли­он­но­го ме­га­по­ли­са. Со­от­вет­ствен- но, рас­тет ко­ли­че­ство раз­лич­ных цен­тров и неболь­ших част­ных фирм, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щих­ся на аудио­ди­а­гно­сти­ке и слу­хо­про­те­зи­ро­ва­нии, го­то­вых за опре­де­лен­ное фи­нан­со­вое воз­на­граж­де­ние ре­шить про­бле­му каж­до­го, кто стал­ки­ва­ет­ся с по­те­рей слу­ха, на до­ступ­ном в на­ше вре­мя тех­ни­че­ском уровне.

Окон­чив фи­зи­ко-ма­те­ма­ти­че­ский фа­куль­тет пе­да­го­ги­че­ско­го уни­вер­си­те­та, Бо­г­дан да­же и не по­до­зре­вал о су­ще­ство­ва­нии на­столь­ко важ­ной, а глав­ное – весь­ма вос­тре­бо­ван­ной в со­вре­мен­ном ми­ре спе­ци­а­ли­за­ции, овла­де­ние ко­то­рой в ско­ром вре­ме­ни поз­во­ли­ло ему от­крыть соб­ствен­ное де­ло и на про­тя­же­нии несколь­ких лет при­но­сит хо­ро­ший фи­нан­со­вый до­ход.

НЕОЖИДАННЫЙ СТАРТ

В по­ис­ках сво­е­го пер­во­го ме­ста ра­бо­ты мо­ло­дой сту­дент при­шел на со­бе­се­до­ва­ние в шко­лу-ин­тер­нат для де­тей с про­бле­ма­ми слу­ха. Ди­рек­ции учеб­но­го за­ве­де­ния уда­лось по­лу­чить из гос­бюд­же­та при­лич­ную сум­му на обо­ру­до­ва­ние но­во­го ком­пью­тер­но­го клас­са, и мо­ло­дой спе­ци­а­лист, увле­чен­ный но­вей­ши­ми раз­ра­бот­ка­ми в сфе­ре циф­ро­вой тех­ни­ки, был как раз кста­ти. Бла­го­да­ря тру­до­лю­бию и упор­ству в вы­пол­не­нии по­ру­ча­е­мых за­да­ний, пар­ню очень быст­ро уда­лось за­слу­жить рей­тинг кру­то­го тех­ни­че­ско­го спе­ци­а­ли­ста. С од­ной сто­ро­ны, хо­ро­шо быть на хо­ро­шем сче­ту у ру­ко­вод­ства, с дру­гой, мяг­ко го­во­ря, очень на­пря­гал тот факт, что при ма­лей­ших про­бле­мах с пер-

со­наль­ны­ми га­д­же­та­ми зна­чи­тель­ная часть пе­да­го­ги­че­ско­го кол­лек­ти­ва сра­зу же спе­ши­ла об­ра­тить­ся за кон­суль­та­ци­ей к Бо­г­да­ну (еще бы, за­чем пла­тить чу­жим спе­ци­а­ли­стам из сер­вис­ных цен­тров, ес­ли мож­но аб­со­лют­но бес­плат­но об­ра­тить­ся к без­от­каз­но­му кол­ле­ге!). А вот но­вая тех­ни­ка в ком­пью­тер­ном клас­се ра­бо­та­ла как ча­сы, сбои и по­лом­ки слу­ча­лись не так уж ча­сто, плюс мно­гие во­про­сы вско­ре са­мо­сто­я­тель­но мог­ла ре­шить но­вая учи­тель­ни­ца ин­фор­ма­ти­ки. И па­рень уже все­рьез за­ду­мал­ся о том, что­бы сме­нить ме­сто ра­бо­ты на бо­лее вы­со­ко­опла­чи­ва­е­мое. Не же­лая те­рять цен­но­го со­труд­ни­ка, пред­при­им­чи­вый ди­рек­тор от­пра­вил его в сто­ли­цу, на кур­сы спе­ци­а­ли­стов по аудио­ди­а­гно­сти­ке и слу­хо­про­те­зи­ро­ва­нию. Но­вая спе­ци­а­ли­за­ция преду­смат­ри­ва­ла ра­бо­ту с той же ком­пью­тер­ной тех­ни­кой, толь­ко бо­лее уз­ко­спе­ци­а­ли­зи­ро­ва­но­го про­фи­ля.

Ком­пью­тер­ная аудио­ди­а­гно­сти­ка (опре­де­ле­ние сте­пе­ни по­те­ри слу­ха), под­бор и на­строй­ка слу­хо­вых ап­па­ра­тов и ком­плек­ту­ю­щих к ним – с та­ки­ми «про­дви­ну­ты­ми» на­вы­ка­ми в сво­ем ре­ги­оне те­перь уже точ­но бы­ло бы глу­по без­дей­ство­вать. И Бо­г­дан ре­шил­ся от­крыть соб­ствен­ное де­ло.

Ис­поль­зуя свои дав­ние зна­ком­ства, наш ге­рой от­крыл неболь­шой ка­би­нет аудио­ди­а­гно­сти­ки в по­ли­кли­ни­ке. Этот шаг из­ба­вил мо­ло­до­го пред­при­ни­ма­те­ля от лиш­них ви­зи­тов раз­лич­ных кон­троль­но­про­ве­ря­ю­щих служб. Его но­вая спе­ци­а­ли­за­ция, под­твер­жден­ная со­от­вет­ству­ю­щи­ми ди­пло­ма­ми, поз­во­ли­ла по­лу­чить за па­ру ме­ся­цев со­от­вет­ству­ю­щую ли­цен­зию. А рас­по­ло­жив­шись непо­сред­ствен­но в ме­д­учре­жде­нии, мож­но бы­ло сме­ло рас­счи­ты­вать на ре­кла­му са­ра­фан­но­го ра­дио и не тра­тить­ся пер­вое вре­мя на раз­ме­ще­ние объ­яв­ле­ний в ин­тер­не­те и бан­не­ров по го­ро­ду.

По­на­ча­лу ос­нов­ной ак­цент мо­ло­дой пред­при­ни­ма­тель сде­лал на про­да­же слу­хо­вых ап­па­ра­тов ве­ду­щих ев­ро­пей­ских про­из­во­ди­те­лей, ко­то­рые он за­ка­зы­ва­ет у офи­ци- аль­ных пред­ста­ви­те­лей фирм в сто­ли­це. На­цен­ка на слу­хо­вой ап­па­рат со­став­ля­ет обыч­но 15-35%. Это поз­во­ли­ло быст­ро за­ра­бо­тать необ­хо­ди­мый ка­пи­тал на по­куп­ку обо­ру­до­ва­ния для ди­а­гно­сти­ки слу­ха. Ко­неч­но, ку­да рен­та­бель­нее быть непо­сред­ствен­ным ди­ле­ром про­из­во­ди­те­ля в ре­ги­оне – то­гда мож­но рас­счи­ты­вать и на мень­шую це­ну по­став­ки, и на боль­ший про­цент за­ра­бот­ка (как ми­ни­мум 30-45%). Наи­бо­лее по­пу­ляр­ны швей­цар­ские фир­мы Bernafon, Phonak, немец­кая Siemens, дат­ская Widex и ка­над­ская Unitron. И Бо­г­дан, пред­по­чи­тая дер­жать си­ни­цу в ру­ке, рас­суж­да­ет, мол, вряд ли та­кие огром­ные ком­па­нии бу­дут за­ин­те­ре­со­ва­ны в мел­ких по­став­ках в от­дель­ный ре­ги­он, ес­ли в стране уже есть ди­лер. Хо­тя – по­пыт­ка не пыт­ка, и, быть мо­жет, это бу­дет сле­ду­ю­щий шаг пред­при­ни­ма­те­ля. К сло­ву, для про­да­жи го­то­вых слу­хо­вых ап­па­ра­тов не тре­бу­ет­ся спе­ци­аль­ная ли­цен­зия, как в слу­чае их из­го­тов­ле­ния и ди­а­гно­сти­ки слу­ха у кли­ен­тов.

Пол­ный ком­плекс услуг, ко­то­рые ока­зы­ва­ют се­го­дня в спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ном част­ном ка­би­не­те на­ше­го ге­роя, вклю­ча­ет: пер­вич­ную кон­суль­та­цию для вы­яв­ле­ния ис­тин­ной при­чи­ны ча­стич­ной или по­чти пол- ной по­те­ри слу­ха (как пра­ви­ло, на од­но ухо – $5), ком­пью­тер­ную аудио­ди­а­гно­сти­ку для уста­нов­ле­ния сте­пе­ни по­те­ри слу­ха ($10), под­бор наи­бо­лее под­хо­дя­ще­го слу­хо­во­го ап­па­ра­та на ос­но­ве дан­ных аудио-

Из­го­тов­ле­ние ин­ди­ви­ду­аль­ных уш­ных вкла­ды­шей – на­деж­ный ис­точ­ник по­сто­ян­но­го до­хо­да в дан­ной сфе­ре услуг

грам­мы ($50-7000 за 1 шт.), под­бор или из­го­тов­ле­ние ин­ди­ви­ду­аль­но­го уш­но­го вкла­ды­ша ($6-50 за 1 шт.), за­ме­ну ба­та­ре­ек ($4 за шт.), про­фи­лак­ти­че­скую чист­ку и ди­а­гно­сти­ку слу­хо­во­го ап­па­ра­та ($10).

ЧТО­БЫ ЛУЧШЕ СЛЫШАТЬ

Со сто­ро­ны но­вая ра­бо­та вы­гля­де­ла весь­ма скуч­но и во­все непри­быль­но. При­ня­то счи­тать, что про­бле­мы со слу­хом, вви­ду есте­ствен­но­го ста­ре­ния ор­га­низ­ма, име­ют, как пра­ви­ло, бед­ные и боль- ные пен­си­о­не­ры, на ко­то­рых осо­бо и не за­ра­бо­та­ешь. На прак­ти­ке же про­бле­ма на­мно­го ши­ре и за­тра­ги­ва­ет в ты­ся­чи раз боль­ше че­ло­век раз­лич­ных воз­раст­ных групп, на­чи­ная с мла­ден­цев. Да­же кон­ку­ри­руя с несколь­ки­ми ком­па­ни­я­ми схо­жей спе­ци­а­ли­за­ции, у хо­ро­ше­го спе­ци­а­ли­ста все­гда бу­дет со­лид­ная ба­за кли­ен­тов.

При­чин по­те­ри слу­ха очень мно­го: от ослож­не­ний по­сле про­студ­ных за­бо­ле­ва­ний или об­ра­зо­ва­ния сер­ной проб­ки в ре­зуль­та­те чрез­мер­но­го ис­поль­зо­ва­ния на­уш­ни- ков до по­па­да­ния, по раз­ным при­чи­нам, по­сто­рон­них пред­ме­тов в уш­ной ка­нал. Осо­знав, что из-за ба­наль­ной че­ло­ве­че­ской глу­по­сти про­цент «лож­ных тре­вог» до­воль­но ве­лик, Бо­г­дан уже с пер­вых недель ра­бо­ты сво­ей фир­мы од­ним из усло­вий при­е­ма кли­ен­тов про­пи­сал на­ли­чие справ­ки от ото­ла­рин­го­ло­га о необ­хо­ди­мо­сти под­бо­ра слу­хо­во­го ап­па­ра­та. Это поз­во­ли­ло со­кра­тить огром­ное ко­ли­че­ство вре­ме­ни, ко­то­рое при­шлось бы убить на вы­яс­не­ние при­чи­ны об­ра­ще­ния фак­ти­че­ски глу­хо­го или ча­стич­но глу­хо­го че­ло­ве­ка.

Гра­мот­но по­до­бран­ный и ре­а­ли­зо­ван­ный слу­хо­вой ап­па­рат (од­но­го из ве­ду­щих ев­ро­пей­ских про­из­во­ди­те­лей) – это не толь­ко хо­ро­шая ра­зо­вая вы­руч­ка, но и как ми­ни­мум по­сто­ян­ный ре­гу­ляр­ный ис­точ­ник до­хо­да от про­да­жи ба­та­ре­ек к нему. Эле­мен­ты пи­та­ния к слу­хо­вым ап­па­ра­там спе­ци­фи­че­ские (осо­бен­ность их кон­струк­ции поз­во­ля­ет не вы­хо­дить из строя, на­хо­дясь на дли­тель­ном хра­не­нии, а боль­шой си­лы за­ря­да хва­та­ет на две-три неде­ли в ре­жи­ме нон-стоп). Со­от­вет­ствен­но, це­на у них го­раз­до вы­ше, и в обыч­ных ма­га­зи­нах их не най­ти.

Кро­ме то­го, Бо­г­дан за­нял­ся из­го­тов­ле­ни­ем ин­ди­ви­ду­аль­ных уш­ных вкла­ды­шей – на­деж­ный ис­точ­ник по­сто­ян­но­го до­хо­да в дан­ной сфе­ре услуг. Ин­ди­ви­ду­аль­ные уш­ные вкла­ды­ши нуж­ны кли­ен­там, в первую оче­редь, для со­зда­ния ка­че­ствен­но­го зву­ка. Од­на па­ра та­ких сто­ит по­ряд­ка 500-1500 грн, а сроч­ный за­каз бу­дет до­ро­же в два-три ра­за. Их функ­ция – обес­пе­чи­вать пол­ную гер­ме­тич­ность уш­но­го ка­на­ла, что есть обя­за­тель­ным усло­ви­ем для кор­рект­ной ра­бо­ты всех без ис­клю­че­ния слу­хо­вых ап­па­ра­тов, неза­ви­си­мо от мо­де­ли. Ко­неч­но, от­дель­ные про­из­во­ди­те­ли ком­плек­ту­ют свои из­де­лия уни­вер­саль­ны­ми ра­зо­вы­ми за­тыч­ка­ми из си­ли­ко­на. Но их функ­ция – дать воз­мож­ность по­тен­ци­аль­но­му по­ку­па­те­лю про­ве­рить ис­прав­ность слу­хо­во­го ап­па­ра­та, по­то­му как под дей­стви­ем уш­ной се­ры си­ли­кон быст­ро те­ря­ет свою эла­стич­ность и за очень ко­рот­кий про­ме­жу­ток вре­ме­ни мо­жет ча­стич­но раз­ру­шить­ся пря­мо в уш­ном ка­на­ле. По­это­му сво­им кли­ен­там Бо­г­дан со­ве­ту­ет не ис­пы­ты­вать судь­бу, а сра­зу же за­ка­зы­вать пол­но­цен­ный уш­ной вкла­дыш из твер­дой сто­ма­то­ло­ги­че­ской пласт­мас­сы, ко­то­рый во мно­гом проч­нее си­ли­ко­на и в точ­но­сти по­вто­ря­ет фор­му уш­но­го ка­на­ла. Про­цесс из­го­тов­ле­ния де­лит­ся на два эта­па: сня­тие слеп­ка уш­но­го ка­на­ла кли­ен­та и непо­сред­ствен­ное из­го­тов­ле­ние вкла­ды­ша. Первую часть ра­бо­ты Бо­г­дан вы­пол­ня­ет сам, по схе­ме, ко­то­рой его на­учи­ли на кур­сах, а по­лу­чен­ный сле­пок от­прав­ля­ет спе­ци­а­ли­сту, ко­то­рый вос­про­из­во­дит его пласт­мас­со­вую ко­пию с юве­лир­ной точ­но­стью. Каж­дый мил­ли­метр иг­ра­ет роль: слиш­ком тол­стый вкла­дыш вы­зо­вет дис­ком­форт, слиш­ком тон­кий – не обес­пе­чит гер­ме­тич­но­сти.

И СТАРИКАМ, И ДЕТЯМ

Ес­ли бед­ные ста­ри­ки го­то­вы до­воль­ство­вать­ся де­ше­вы­ми мо­де­ля­ми, поз­во­ля­ю­щи­ми слышать пу-

Для про­да­жи го­то­вых слу­хо­вых ап­па­ра­тов не тре­бу­ет­ся спе­ци­аль­ная ли­цен­зия, как в слу­чае их из­го­тов­ле­ния и ди­а­гно­сти­ки слу­ха у кли­ен­тов

скай не очень ка­че­ствен­но, но хоть на несколь­ко уров­ней гром­че, то для мо­ло­дых ак­тив­ных лич­но­стей важ­но все: ка­че­ство вос­про­из­во­ди­мо­го зву­ка, муль­ти­функ­ци­о­наль­ность на­стро­ек, фор­ма, раз­мер и да­же цвет. А чем до­ро­же то­вар, тем вы­ше про­цент за его ре­а­ли­за­цию.

Осо­бая ка­те­го­рия кли­ен­тов Бо­г­да­на – де­ти, име­ю­щие про­бле­мы со слу­хом. Же­лая по­да­рить сво­е­му лю­би­мо­му ре­бен­ку мак­си­маль­но пол­но­цен­ный об­раз жиз­ни, ро­ди­те­ли ста­ра­ют­ся вы­би­рать луч­шие внут­ри­уш­ные слу­хо­вые ап­па­ра­ты, не го­во­ря уже о за­ме­нах на но­вые в слу­чае по­лом­ки, уте­ри или необ­хо­ди­мо­сти в бо­лее но­вой мо­де­ли. Что ка­са­ет­ся из­го­тов­ле­ния уш­ных вкла­ды­шей, то их на­до ме­нять очень ча­сто. По ме­ре ро­ста ре­бен­ка, рас­ши­ря­ют­ся и уш­ные ка­на­лы – и вкла­дыш, ко­то­рый был из­го­тов­лен все­го несколь­ко ме­ся­цев на­зад, уже ока­зы­ва­ет­ся непри­год­ным. По­ни­мая столь боль­шую ста­тью рас­хо­да для кар­ма­на ро­ди­те­лей, Бо­г­дан все­гда ста­ра­ет­ся ид­ти на­встре­чу сво­им по­сто­ян­ным кли­ен­там, де­лая при­ят­ные бо­ну­сы в ви­де ски­док – как на ре­а­ли­зу­е­мую про­дук­цию, так и на до­пол­ни­тель­ные услу­ги.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ «СЛЫШАТЕЛИ»

Дол­гое вре­мя Бо­г­дан ра­бо­тал в сво­ем ка­би­не­те сам. Соб­ствен­но, он и сей­час не остав­ля­ет ме­ди­цин­ской прак­ти­ки. Пер­вые спе­ци­а­ли­сты, к по­мо­щи ко­то­рых он при­бег­нул че­рез несколь­ко ме­ся­цев по­сле от­кры­тия ка­би­не­та слу­ха, бы­ли бух­гал­тер и убор­щи­ца. Ве­де­ние до­ку­мен­та­ции, как и под­дер­жи­ва­ние чи­сто­ты, от­би­ра­ли уй­му вре­ме­ни и сил. А с тем, как раз­ви­ва­ет­ся де­ло, ста­но­вит­ся и боль­ше кли­ен­тов. И сам Бо­г­дан уже фи­зи­че­ски был не в со­сто­я­нии спра­вить­ся. Он оза­да­чил­ся по­ис­ком спе­ци­а­ли­стов по слу­ху, соб­ствен­но мед­ра­бот­ни­ков. Най­ти, кто бы со­гла­сил­ся ра­бо­тать в част­ном ка­би­не­те, ока­за­лось нелег­ко в си­лу ря­да при­чин: от усло­вий тру­до­устрой­ства и обес­пе­че­ния соц­па­ке­том до уров­ня за­ра­бот­ной пла­ты и ор­га­ни­за­ции ра­бо­че­го вре­ме­ни. Толь­ко воз­мож­ность обес­пе­чить ста­биль­ную зар­пла­ту – несколь­ко вы­ше той, что мож­но по­лу­чать в по­ли­кли­ни­ке, – поз­во­ли­ла най­ти (пу­тем кон­курс­но­го от­бо­ра) хо­ро­ше­го на­пар­ни­ка в де­ле. Как пра­ви­ло, за­ра­бо­ток сур­до­ло­га со­сто­ит из окла­да (со­по­ста­ви­мо­го с зар­пла­той в по­ли­кли­ни­ке) плюс про­цент (по­ряд­ка 20%) от ока­зан­ной услу­ги.

Успех в сфе­ре услуг на­пря­мую за­ви­сит от ква­ли­фи­ка­ции спе­ци­а­ли­стов, от­ве­ча­ю­щих на за­прос кли­ен­та. «Чем вни­ма­тель­нее вы­слу­ша­ешь кли­ен­та, тем лучше он бу­дет слышать, – го­во­рит Бо­г­дан. – А имен­но в этом и есть за­да­ча на­шей ра­бо­ты».

Ка­би­нет слу­ха на­ше­го ге­роя не пу­сту­ет раз­ве что в празд­нич­ные дни. Се­зон­но­сти в этом биз­не­се нет. А при­быль мож­но под­счи­ты­вать уже че­рез несколь­ко ме­ся­цев ра­бо­ты. Бо­г­да­ну по­тре­бо­ва­лось мень­ше го­да, что­бы вер­нуть вложения в по­куп­ку обо­ру­до­ва­ния и обу­строй­ство ка­би­не­та.

Сре­ди ос­нов­ных фак­то­ров фи­нан­со­во­го успе­ха на­ше­го ге­роя, как он сам го­во­рит, – ре­ши­тель­ность в осво­е­нии аб­со­лют­но но­вой для се­бя спе­ци­а­ли­за­ции, от­вет­ствен­ное от­но­ше­ние к ра­бо­те и же­ла­ние дей­стви­тель­но по­мочь сво­им кли­ен­там, ко­то­рых с каж­дым го­дом ста­но­вит­ся все боль­ше.

Да­же кон­ку­ри­руя с несколь­ки­ми ком­па­ни­я­ми схо­жей спе­ци­а­ли­за­ции, у хо­ро­ше­го спе­ци­а­ли­ста все­гда бу­дет со­лид­ная ба­за кли­ен­тов

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.