КРА­СИ­ВАЯ ра­бо­та

Стать со­труд­ни­ком меж­ду­на­род­ной ком­па­нии, осо­бен­но ра­бо­та­ю­щей в сфе­ре кра­со­ты, — за­вет­ная меч­та мно­гих. О том, как ее осу­ще­ствить, мы рас­спро­си­ли тех, ко­му это уда­лось — ди­рек­то­ра по кор­по­ра­тив­ным ком­му­ни­ка­ци­ям L’ore’al Укра­и­на Юлию Ро­ма­нен­ко и на­уч­но­го д

Natali - - Профи -

ЮЛИЯ РО­МА­НЕН­КО: “Для ме­ня это и в са­мом де­ле ра­бо­та мечты!”

Яв L’ore’al Укра­и­на уже по­чти 6 лет, и по-преж­не­му каж­дый раз иду в офис с удо­воль­стви­ем. Ра­бо­та точ­но вхо­дит в топ-3 важ­ных дел мо­ей жиз­ни. Мне ка­жет­ся, фор­му­ла успе­ха очень про­ста: лю­бишь свою ра­бо­ту — у те­бя все по­лу­ча­ет­ся, нет — ищешь дру­гую.

Ни­ка­ких осо­бых тре­бо­ва­ний для со­труд­ни­ков меж­ду­на­род­ной кор­по­ра­ции на са­мом де­ле нет. Ко­неч­но, нуж­но выс­шее об­ра­зо­ва­ние, же­ла­тель­но про­филь­ное, а так­же зна­ние ан­глий­ско­го. Мно­гие ду­ма­ют, что тре­бу­ет­ся еще и французский, од­на­ко он не обя­за­те­лен. Глав­ное — же­ла­ние ра­бо­тать в ком­па­нии. Точ­но по­на­до­бит­ся так­же це­ле­устрем­лен­ность, го­тов­ность по­сто­ян­но учить­ся и ве­ра в тот про­дукт, ко­то­рый про­дви­га­ешь. Ко­гда я толь­ко при­шла в ком­па­нию, бы­ла та­кая тра­ди­ция — каж­до­го но­во­го мар­ке­то­ло­га на две неде­ли от­прав­ля­ли ра­бо­тать про­дав­цом-кон­суль­тан­том в кос­ме­ти­че­ский ма­га­зин, а сей­час каж­дый мар­ке­то­лог дол­жен по­лу­чить ком­мер­че­ский опыт для даль­ней­ше­го раз­ви­тия. Это очень цен­ный опыт, ко­то­рый поз­во­ля­ет го­раз­до луч­ше узнать по­тре­би­те­лей и про­дук­цию ком­па­нии, чем си­дя в офи­се.

Лю­бовь к про­дук­ту — пер­вая со­став­ля­ю­щая успе­ха. Вто­рая — ра­бо­то­спо­соб­ность. Важ­но, что на каж­дом уровне в L’ore’al есть воз­мож­ность при­ни­мать ре­ше­ния, да­же у млад­ших ме­не­дже­ров. Тут ме­ня на­учи­ли в слож­ных си­ту­а­ци­ях спра­ши­вать се­бя: “Как бы я по­сту­пи­ла, ес­ли бы это был мой биз­нес?”— и дей­ство­вать со­от­вет­ствен­но.

Быть ча­стью меж­ду­на­род­ной кор­по­ра­ции не все­гда про­сто, но ин­те­рес­но и да­же при­ят­но. У каж­до­го со­труд­ни­ка L’ore’al есть со­ци­аль­ный па­кет, ме­ди­цин­ская стра­хов­ка, стра­хо­ва­ние жиз­ни, ему по­ла­га­ет­ся обя­за­тель­ный тре­нинг как ми­ни­мум раз в год для по­вы­ше­ния ква­ли­фи­ка­ции. Су­ще­ству­ет про­грам­ма для мам и для пап — пра­во на от­пуск по ухо­ду за детьми и со­кра­щен­ный ра­бо­чий день для мо­ло­дых мам. Ком­па­ния за­бо­тит­ся о со­зда­нии ком­форт­ной ра­бо­чей об­ста­нов­ки в каж­дой ме­ло­чи, вплоть до уста­нов­ки эр­го­но­мич­ных кре­сел и ре­гу­ляр­но­го про­вет­ри­ва­ния по­ме­ще­ний. Сей­час вве­де­на про­грам­ма “лет­них ча­сов” — по пят­ни­цам мож­но по­ки­дать офис уже в 15.00.

Со­ци­аль­ная жизнь ком­па­нии опре­де­ля­ет­ся офи­ци­аль­но за­пу­щен­ной в 2013 го­ду гло­баль­ной про­грам­мой “Де­лясь кра­со­той со все­ми”. Ком­па­ния взяла на се­бя обя­за­тель­ство до 2020 го­да сде­лать про­из­вод­ство и

про­дук­цию бо­лее эко­ло­гич­ны­ми и по­вы­сить со­ци­аль­ную от­вет­ствен­ность. Важ­но раз­де­лять цен­но­сти ком­па­нии, по­то­му что это ка­са­ет­ся всех под­раз­де­ле­ний и каж­до­го со­труд­ни­ка. Мно­гие це­ли уже вы­пол­не­ны, за че­ты­ре го­да до на­ме­чен­но­го сро­ка. Хо­тя в Укра­ине нет за­во­дов ком­па­нии, мы все же вно­сим свой вклад в про­грам­му: за­ме­ни­ли про­мо­стой­ки с пла­сти­ко­вых на кар­тон­ные, от­ка­за­лись от ла­ми­на­ции. Укра­ин­ский офис L’ore’al да­же за­нял пя­тое ме­сто по эко­ло­гич­но­сти сре­ди всех на­ших фи­ли­а­лов в ми­ре бла­го­да­ря лич­но­му вкла­ду со­труд­ни­ков — к при­ме­ру, мы сор­ти­ру­ем му­сор, со­би­ра­ем ба­та­рей­ки и эко­но­мим бу­ма­гу, поль­зу­ем­ся су­шил­кой для рук вме­сто бу­маж­ных по­ло­те­нец.

Для ме­ня плю­сом ра­бо­ты в L’ore’al Укра­и­на яв­ля­ет­ся воз­мож­ность участ­во­вать в раз­лич­ных со­ци­аль­ных про­ек­тах. Это ре­аль­ный шанс при­не­сти поль­зу сво­ей стране соб­ствен­ны­ми ру­ка­ми. Один из них — Citizen Day, День со­ци­аль­ной от­вет­ствен­но­сти, — про­во­дит­ся в ком­па­нии еже­год­но. На этот раз 7 июля все со­труд­ни­ки укра­ин­ско­го офи­са от­пра­ви­лись по­мо­гать дет­ско­му до­му. Рань­ше мы уже ра­бо­та­ли в при­юте для жи­вот­ных, кар­дио­цен­тре, уби­ра­ли му­сор в пар­ках, сло­вом, вно­си­ли свой непо­сред­ствен­ный лич­ный вклад в из­ме­не­ние жиз­ни к луч­ше­му и уве­ли­че­ние ко­ли­че­ства кра­со­ты в ми­ре.

Не сто­ит счи­тать ком­па­нию ис­клю­чи­тель­но жен­ской. У нас ра­бо­та­ет мно­го муж­чин — в фи­нан­сах, мар­ке­тин­ге, ло­ги­сти­ке, кор­по­ра­тив­ных струк­ту­рах и ла­бо­ра­то­ри­ях, так что по­лу­ча­ет­ся при­мер­но по­ров­ну. Но это прав­да, что кос­ме­ти­че­ский рынок ра­бо­та­ет в боль­шей сте­пе­ни для

КРА­СО­ТА В СТИ­ЛЕ ХАЙ-ТЕК

со­зда­ли бес­плат­ный курс тре­нин­га, на ко­то­ром укра­ин­ки со слож­ной судь­бой по­лу­чи­ли про­фес­сию па­рик­ма­хе­ра и воз­мож­ность на­чать но­вую жизнь, ра­бо­тая в сфе­ре кра­со­ты. Обу­че­ние про­во­ди­ли опыт­ные пре­по­да­ва­те­ли на ба­зе од­но­го из про­фес­си­о­наль­ных брен­дов L’ore’al для во­лос — Matrix. Мы не вы­сту­па­ем в ро­ли пси­хо­ло­га, на­ша ком­пе­тен­ция — это кра­со­та. Но жен­щи­на, ко­то­рая мо­жет за­ра­ба­ты­вать, опре­де­лен­но об­ре­та­ет уверенность в се­бе и мень­ше за­ви­сит от небла­го­при­ят­ных об­сто­я­тельств. В сле­ду­ю­щем го­ду мы на­ме­ре­ны про­дол­жать про­грам­му, в иде­а­ле хо­тим от­крыть тре­нинг-цен­тры не толь­ко в Ки­е­ве, но и в дру­гих го­ро­дах Укра­и­ны.

Быть в кур­се всех тен­ден­ций в кос­ме­ти­че­ском ми­ре и участ­во­вать в со­зда­нии но­ви­нок — не са­мая лег­кая, но ло­гич­ная обя­зан­ность со­труд­ни­ков та­кой ком­па­нии, как L’ore’al. Нуж­но быть го­то­вой к боль­шо­му по­то­ку ин­фор­ма­ции. К при­ме­ру, сей­час я знаю, что укра­ин­ки ста­ли ак­тив­нее по­ку­пать уха­жи­ва­ю­щие сред­ства, фран­цу­жен­ки очень ис­ку­ше­ны в вы­бо­ре кос­ме­ти­ки, но ли­ди­ру­ют по ко­ли­че­ству ис­поль­зу­е­мых средств жи­тель­ни­цы Азии, ко­то­рые каж­дый день на­кла­ды­ва­ют на ли­цо до 20 про­дук­тов! Сы­во­рот­ки, тка­не­вые мас­ки, то­наль­ные ос­но­вы-куш­ны при­шли к нам имен­но из это­го ре­ги­о­на. Прав­да, в по­след­нее вре­мя раз­ли­чия по­чти стер­лись бла­го­да­ря соц­се­тям и до­ступ­но­сти ин­фор­ма­ции в лю­бой точ­ке пла­не­ты. Моя три­на­дца­ти­лет­няя дочь уме­ет де­лать ма­ки­яж, по­жа­луй, луч­ше, чем я. Она учит­ся по ро­ли­кам бью­ти-бло­ге­ров, зна­ет, за­чем ну­жен хай­лай­тер и прай­мер. И я мо­гу с осо­бен­ной гор­до­стью ска­зать, что ком­па­ния удер­жи- Как L’ore’al со­еди­ня­ет тра­ди­ци­он­ную кра­со­ту с но­вы­ми тех­но­ло­ги­я­ми: “ум­ная” рас­чес­ка от Ke’rastase, ко­то­рая при рас­че­сы­ва­нии ана­ли­зи­ру­ет со­сто­я­ние во­лос и ко­жи го­ло­вы, син­хро­ни­зи­ру­ет­ся с при­ло­же­ни­ем на смарт­фоне и да­ет со­ве­ты по ухо­ду; тре­кер сол­неч­но­го из­лу­че­ния My UV Patch от вы­гля­дит как мод­ное вре­мен­ное та­ту, но ме­ня­ет цвет под воз­дей­стви­ем солн­ца. Про­с­ка­ни­ро­вав его при по­мо­щи мо­биль­но­го при­ло­же­ния, мож­но по­лу­чить от­вет, не пе­ре­бра­ли ли вы с сол­неч­ны­ми ван­на­ми и как за­щи­тить ко­жу от из­быт­ка уль­тра­фи­о­ле­та; мо­биль­ное при­ло­же­ние от да­ет воз­мож­ность при­ме­рить но­вую косме­ти­ку и об­ра­зы, со­здан­ные ви­за­жи­ста­ми, пря­мо на экране смарт­фо­на.

КОМ­ПА­НИЯ УДЕРЖИВАЕТ ЛИДЕРСТВО В СФЕ­РЕ ИН­НО­ВА­ЦИЙ La Roche-posay L’ore’al Paris Make Up Genius

СЕР­ГЕЙ ПИДТИЛОК: “Мы каж­дый день че­му-то учим­ся. Это необ­хо­ди­мо, что­бы дви­гать­ся впе­ред”.

Мне по­счаст­ли­ви­лось быть у ис­то­ков со­зда­ния L’ore’al Укра­и­на с 2004 го­да, ко­гда укра­ин­ский офис еще толь­ко фор­ми­ро­вал­ся. Мо­гу с уве­рен­но­стью ска­зать: глав­ное для ра­бо­ты в L’ore’al — же­ла­ние ее по­лу­чить. В мо­ем слу­чае с мо­мен­та от­прав­ки ре­зю­ме и до вы­хо­да на ра­бо­ту про­шло чуть бо­лее вось­ми ме­ся­цев. По об­ра­зо­ва­нию я хи­мик, но сна­ча­ла за­ни­мал­ся ло­ги­сти­кой. А ко­гда бы­ло при­ня­то ре­ше­ние о со­зда­нии на­уч­но­го от­де­ла, пе­ре­ход на но­вую долж­ность в 2008 го­ду стал для ме­ня есте­ствен­ным про­дол­же­ни­ем ка­рье­ры. Я смог при­ме­нить в ком­па­нии все свои на­вы­ки и зна­ния, а так­же по­лу­чил мно­го но­вых.

Гло­баль­ной за­да­чей на­уч­но­го от­де­ла яв­ля­ет­ся обес­пе­че­ние про­дук­ции, ко­то­рую мы по­став­ля­ем на рынок, тре­бо­ва­ни­ям это­го рын­ка. Здесь при­сут­ству­ет мно­го неви­ди­мой ра­бо­ты в за­ко­но­да­тель­ном по­ле, а ос­нов­ная цель — обес­пе­чить по­тре­би­те­ля эф­фек­тив­ной, без­опас­ной кос­ме­ти­че­ской про­дук­ци­ей и предо­ста­вить ему кор­рект­ную ин­фор­ма­цию о про­дук­те. На­уч­ный от­дел вме­сте с кол­ле­га­ми-мар­ке­то­ло­га­ми утвер­жда­ет все, что на­пи­са­но на упа­ков­ке про­дук­та: его свой­ства и дей­ствие, ингредиенты, эф­фек­тив­ность, ре­ко­мен­да­ции по пра­виль­но­му и без­опас­но­му ис­поль­зо­ва­нию, а так­же ин­фор­ма­цию, ко­то­рая ста­но­вит­ся все бо­лее вос­тре­бо­ван­ной, — на­ту­раль­ность ин­гре­ди­ен­тов, воз­мож­ность вто­рич­ной пе­ре­ра­бот­ки упа­ков­ки и т. п.

Косме­ти­ка несет кра­со­ту, с ее по­мо­щью лю­ди под­чер­ки­ва­ют свои до­сто­ин­ства или ме­ня­ют се­бя, что­бы по­чув­ство­вать луч­ше. С ней стал­ки­ва­ет­ся каж­дый, да­же тот, кто счи­та­ет, что он ею по­чти не поль­зу­ет­ся. В сред­нем, по на­шей ста­ти­сти­ке, че­ло­век поль­зу­ет­ся как ми­ни­мум 6 кос­ме­ти­че­ски­ми про­дук­та­ми в день — шам­пу­нем, зуб­ной пас­той, мы­лом и так да­лее. Вот и по­лу­ча­ет­ся, что бью­ти-ком­па­нии и L’ore’al в част­но­сти ка­са­ют­ся каж­до­го, и это необ­хо­ди­мо учи­ты­вать. Для ра­бо­ты в сфе­ре кра­со­ты важ­на не толь­ко ком­пе­тент­ность, но и лю­бовь к лю­дям, ведь эмо­ци­о­наль­ная связь все­гда чув­ству­ет­ся в ко­неч­ном про­дук­те.

Еще од­на часть мо­их обя­зан­но­стей в ком­па­нии — “кор­ре­спон­дент по эти­ке”, то есть ди­рек­тор по эти­ке в укра­ин­ском фи­ли­а­ле. Ка­жет­ся, что она не свя­за­на с мо­и­ми ос­нов­ны­ми обя­зан­но­стя­ми, но все боль­ше на­уч­ных ди­рек­то­ров ком­па­нии ста­но­вят­ся кор­ре­спон­ден­та­ми по эти­ке. Это за­ви­сит от то­го, что мы вза­и­мо­дей­ству­ем со все­ми под­раз­де­ле­ни­я­ми внут­ри ком­па­нии и очень тес­но свя­за­ны с на­уч­ны­ми ла­бо­ра­то­ри­я­ми, бу­дучи сво­е­го ро­да “цен­тром зна­ний”.

Эти­ка — это то, чем мы ру­ко­вод­ству­ем­ся, при­ни­мая биз­нес-ре­ше­ния, и чем опре­де­ля­ет­ся, ка­ким об­ра­зом мы вза­и­мо­дей­ству­ем с на­ши­ми по­тре­би­те­ля­ми, со­труд­ни­ка­ми ком­па­нии и все­ми, кто при­ни­ма­ет уча­стие в на­ших биз­нес-про­цес­сах. Это важ­но, по­то­му что без до­ве­ри­тель­ных от­но­ше­ний, без их про­зрач­но­сти очень слож­но бу­дет по­ка­зать по­тре­би­те­лям, что про­дук­ция, ко­то­рую мы пред­ла­га­ем, — эф­фек­тив­на и мо­жет удо­вле­тво­рить их по­треб­но­сти. Ком­па­ния обя­за­на быть чест­ной по от­но­ше­нию к со­труд­ни­кам, по­сколь­ку от­но­ше­ния биз­не­са и че­ло­ве­ка очень тон­ки. Ес­ли ра­бот­ник чув­ству­ет, что ком­па­ния по­сту­па­ет с ним не со­всем чест­но, он не смо­жет со­сре­до­то­чить­ся на вы­пол­не­нии сво­их за­дач. Не ме­нее важ­на тре­тья сто­ро­на — вза­и­мо­дей­ствие с парт­не­ра­ми, с те­ми, кто при­ни­ма­ет уча­стие в на­ших биз­нес-про­цес­сах. Ко­гда работаешь в меж­ду­на­род­ной ком­па­нии, при­хо­дит по­ни­ма­ние, на­сколь­ко важ­на про­зрач­ность при­ня­тия ре­ше­ний, биз­нес-про­цес­сов, пра­виль­ное ве­де­ние фи­нан­со­вых от­че­тов, нетер­пи­мость к кор­руп­ции. Гло­баль­ные ком­па­нии, та­кие как L’ore’al, при­дер­жи­ва­ют­ся этих прин­ци­пов не толь­ко в сво­их го­лов­ных офи­сах, но и в сво­их фи­ли­а­лах по все­му ми­ру.

По­тре­би­те­ли — са­мое важ­ное в на­шем биз­не­се, все вра­ща­ет­ся во­круг них. На­ша за­да­ча — пред­ла­гать им не толь­ко те продукты, ко­то­рые нуж­ны сей­час, но и преду­га­ды­вать их же­ла­ния. А для это­го нуж­но иметь очень до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния с по­ку­па­те­ля­ми. Здесь без этич­ной сто­ро­ны биз­не­са до­стичь

Сле­ду­ю­щий шаг на пу­ти уста­нов­ле­ния до­ве­рия — ра­бо­та с об­ра­ще­ни­я­ми кли­ен­тов: на­ши по­ку­па­те­ли мо­гут за­дать нам во­прос по те­ле­фо­ну, ука­зан­но­му на упа­ков­ке про­дук­тов, на на­шем сай­те или че­рез со­ци­аль­ные се­ти. Укра­ин­ский по­тре­би­тель тре­бу­ет осо­бо­го, ин­ди­ви­ду­аль­но­го под­хо­да. Ино­гда нам пи­шут ком­пли­мен­ты и бла­го­дар­но­сти, ча­ще об­ра­ща­ют­ся с во­про­са­ми, как ис­поль­зо­вать тот или иной про­дукт пра­виль­но.

гли­на­ми. В даль­ней­шем бу­дут по­яв­лять­ся но­вые продукты с на­ту­раль­ны­ми ин­гре­ди­ен­та­ми. Мы стре­мим­ся вос­пи­ты­вать эко­ло­ги­че­скую со­зна­тель­ность в по­тре­би­те­лях, пред­ла­гая им эф­фек­тив­ные кос­ме­ти­че­ские сред­ства с умень­шен­ным воз­дей­стви­ем на окру­жа­ю­щую сре­ду. Это, в ка­ком-то смыс­ле, ра­бо­та на пер­спек­ти­ву, но на­до от­ме­тить, что новое по­ко­ле­ние уже бо­лее тре­бо­ва­тель­но к эко­ло­гич­но­сти кос­ме­ти­ки и ее упа­ков­ке. ♥

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.