Гла­ва Lexus Europe Пас­каль Руж:

Novoe vremya - - Бизнес -

— Ка­кую фи­ло­со­фию бренд Lexus ис­по­ве­ду­ет сей­час и как вза­и­мо­дей­ству­ет со сво­ей ауди­то­ри­ей?

— Я бы ска­зал, что мы пы­та­ем­ся дать лю­дям впе­чат­ля­ю­щий и неза­бы­ва­е­мый опыт. Ко­неч­но, в первую оче­редь это ка­са­ет­ся опы­та вза­и­мо­дей­ствия с ав­то­мо­би­лем.

Мы счи­та­ем, что се­год­ня мы луч­ший бренд, ко­то­рый пред­ла­га­ет кли­ен­ту то, что мы на­зы­ва­ем «очень силь­ным опы­том Lexus». Но что еще важ­нее, мы хо­тим, что­бы опыт вза­и­мо­дей- ствия с на­шим брен­дом про­сти­рал­ся даль­ше. Ко­неч­но, бренд идет ру­ка об ру­ку с про­дук­том. И с од­ной сто­ро­ны у нас есть про­дукт. Од­на­ко так­же у нас есть наш «опыт Lexus».

Это слож­но пе­ре­дать сло­ва­ми, речь, ско­рее, об эмо­ци­о­наль­ной со­став­ля­ю­щей. Мы на­зы­ва­ем это оmotenashi. Это япон­ское сло­во, ко­то­рое обо­зна­ча­ет ис­кус­ство го­сте­при­им­ства, ко­то­рое за­клю­ча­ет­ся в по­пыт­ке пред­ви­деть по­треб­но­сти ва­ше­го го­стя или кли­ен­та, уде­ляя боль­шое вни­ма­ние де­та­лям.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.