Кре­ди­ты с под­во­хом

По­ло­ви­на до­го­во­ров неспра­вед­ли­ва. НБУ: мы го­то­вим за­кон

Segodnya (National) - - УКРАИНА - Ири­на кри­ку­нен­ко, Хри­сти­на ко­но­ва­ло­ва

Боль­шин­ство бан­ков скры­ва­ют ре­аль­ные усло­вия предо­став­ле­ния кре­ди­тов, а за­ем­щи­ки не зна­ют, ку­да жа­ло­вать­ся. Та­ко­вы дан­ные со­цис­сле­до­ва­ния Агент­ства США по меж­ду­на­род­но­му раз­ви­тию (USAID). В те­че­ние июня ав­то­ры про­ек­та опро­си­ли бо­лее ты­ся­чи ре­спон­ден­тов, на­нес­ли бо­лее сот­ни ви­зи­тов в ро­ли «тай­ных по­ку­па­те­лей» в фи­н­учре­жде­ния Ки­е­ва, Ль­во­ва, Одес­сы, Харь­ко­ва, Дне­пра и За­по­ро­жья, а так­же изу­чи­ли их ре­кла­му и кре­дит­ные до­го­во­ра и вче­ра пред­ста­ви­ли ре­зуль­та­ты.

Со­глас­но дан­ным ис­сле­до­ва­ния, 73,6% ре­клам­ных ма­те­ри­а­лов о зай­мах во­об­ще не со­дер­жат ин­фор­ма­ции о сто­и­мо­сти кре­ди­та, в осталь­ных же слу­ча­ях сто­и­мость про­пи­са­на за­пу­тан­но. Остав­ля­ет же­лать луч­ше­го и пись­мен­ная ин­фор­ма­ция об усло­ви­ях кре­ди­та: в 68% слу­ча­ев «тай­но­му кли­ен­ту» ее во­об­ще не предо­став­ля­ли, а ес­ли и да­ва­ли, то не в пол­ном объ­е­ме. За­то уст­но бан­ков­ские клер­ки от­ве­ча­ли охот­но — в 80% слу­ча­ев кон­суль­ти­ро­ва­ли по ос­нов­ным усло­ви­ям. При этом о пра­ве от­ка­за от до­го­во­ра со­об­щи­ли лишь в 54% слу­ча­ев, а о по­след­стви­ях про­сроч­ки пла­те­жа — в 35%. Уров­нем до­хо­да по­тен­ци­аль­но­го за­ем­щи­ка фин­ра­бот­ни­ки ин­те­ре­со­ва­лись лишь в 41% слу­ча­ев. Что ка­са­ет­ся до­го­во­ров на по­тре­би­тель­ские кре­ди­ты, то они ча­сто про­ти­во­ре­чат за­ко­но­да­тель­ству. И все­го в 15% слу­ча­ев кон­суль­тант раз­ре­шил «тай­но­му по­ку­па­те­лю» взять до­мой ко­пию кре­дит­но­го до­го­во­ра, что­бы спо­кой­но взве­сить все за и про­тив и окон­ча­тель­но при­нять ре­ше­ние — брать или не брать кре­дит. «В 33% до­го­во­ров не рас­пи­са­на сум­мар­ная сто­и­мость кре­ди­та, в 17% — нет гра­фи­ка пла­те­жей, в 54% до­го­во­ров есть усло­вия, ко­то­рые на­ру­ша­ют пра­во за­ем­щи­ка на до­сроч­ное возвращени­е кре­ди­та, — от­ме­ча­ют ав­то­ры ис­сле­до­ва­ния. — Боль­ше по­ло­ви­ны со­дер­жат неспра­вед­ли­вые усло­вия: на­вя­зы­ва­ют до­пуслу­ги, пра­во кре­ди­то­ра в од­но­сто­рон­нем по­ряд­ке раз­ры­вать до­го­вор, а так­же рас­кры­вать бан­ков­скую тай­ну и пер­со­наль­ные дан­ные». При этом 41% опро­шен­ных не зна­ют, ку­да об­ра­тить­ся в слу­чае кон­флик­та с кре­ди­то­ром, а 78% пред­по­чли бы во­об­ще не жа­ло­вать­ся.

По сло­вам зам­пред­се­да­те­ля НБУ Ека­те­ри­ны Рож­ко­вой, се­го­дня в Укра­ине от­сут­ству­ет ком­плекс­ная за­щи­та прав по­тре­би­те­лей фи­нуслуг: «По­это­му НБУ уде­ля­ет зна­чи­тель­ное вни­ма­ние за­ко­но­про­ек­ту по со­вер­шен­ство­ва­нию за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей фи­нуслуг, ко­то­рый го­то­вит­ся на по­втор­ное вто­рое чте­ние в ВР. Нуж­на пра­во­вая ос­но­ва вза­и­мо­дей­ствия физ­лиц с бан­ка­ми по ев­ро­пей­ско­му об­раз­цу. НБУ получит пол­но­мо­чия опре­де­лять и кон­тро­ли­ро­вать ми­ни­маль­ный объ­ем ин­фор­ма­ции, ко­то­рая долж­на предо­став­лять­ся по­тре­би­те­лю по каж­до­му ви­ду бан­ков­ских услуг».

Под­вод­ные кам­ни. Усло­вия до­го­во­ров очень ча­сто про­пи­са­ны ту­ман­но и не­по­нят­но для за­ем­щи­ка

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.