Нас выби­ра­ет кли­ент!

Ukraine Business Review - - Головна сторінка -

— Га­ли­на Гри­го­рьев­на, 2017 год ока­зал­ся до­воль­но сло­жным для би­зне­са. Про­ком­мен­ти­руй­те ито­ги про­шед­ше­го го­да для ком­па­ний, на­хо­дя­щи­хся под Ва­шим ру­ко­вод­ством? — С 2014 го­да я ру­ко­во­ди­тель стра­хо­вой ком­па­нии (СК) «УКРФИНСТРАХ», а в про­шлом го­ду на­ча­лась моя ра­бо­та в СК «USI». Дол­жна ска­зать, что, нев­зи­рая на все объе­ктив­ные про­цес­сы фи­нан­со­вой, эко­но­ми­че­ской и со­ци­аль­ной жи­зни об­ще­ства, для обеих ком­па­ний год про­шел успе­шно. Для СК «УКРФИНСТРАХ» он за­кон­чил­ся с объе­мом пла­те­жей на 23 млн. грн. боль­ше по срав­не­нию с 2016 и со­ста­вил 71 млн. грн. Как уда­е­тся оста­ва­ться ли­де­ром в ту­ри­сти­че­ском стра­хо­ва­нии? - Мы це­ним на­ших кли­ен­тов.. И ста­ра­ем­ся, что бы их от­дых не был испор­чен пло­хим об­слу­жи­ва­ни­ем со сто­ро­ны стра­хо­вой ком­па­нии. Ком­пле­ксное страхование ( ме­ди­ци­на, не­сча­стный слу­чай, ба­гаж, фи­нан­со­вый риск) на се­го­дня аль­тер­на­тив­ное ре­ше­ние ко­то­рое ин­те­ре­сно аген­ту и стра­хо­вой ком­па­нии. Мы исполь­зу­ем те ин­стру­мен­ты, ко­то­рые уже есть и ко­то­рые про­стые для кли­ен­та. Мы пред­став­ле­ны пра­кти­че­ски во всех ре­ги­о­нах Украи­ны, че­рез про­да­жи по­ли­сов ту­ри­сти­че­ско­го стра­хо­ва­ния. Так как ту­ри­сти­че­ское страхование - про­фи­ли­ру­ю­щий вид на­шей де­я­тель­но­сти, имен­но агент­ская сеть яв­ля­е­тся при­ем­ле­мой фор­мой ра­бо­ты по от­дель­ным ка­на­лам. В порт­фе­ле - 62% вые­зжа­ю­щих, 15% – не­сча­стные слу­чаи, 8% - фи­нан­со­вые ри­ски, 8% - страхование ба­га­жа, 7% - дру­гие ви­ды. Основ­ной ка­нал про­даж – ту­р­опе­ра­тор – это кра­тко­сро­чные до­го­во­ра (7-14 дней). То­гда ре­зер­вы, по су­ти, за­крыва­ю­тся и не на­ка­пли­ва­ю­тся, если вов­ре­мя опла­чи­вать убытки. При боль­шом объе­ме, на­при­мер, 71 млн, грн. ко­то­рые мы со­бра­ли за 2017 год, у нас стра­хо­вые ре­зер­вы 6 млн. грн.. Но это при усло­вии ве­де­ния пра­виль­но­го финансового уче­та. С 2014 по 2017 год есть ди­на­ми­че­ский рост и мы до­воль­ны сво­ей ра­бо­той. С гор­до­стью отме­чу, что есть до­ве­рие к Ком­па­нии — мно­гие кли­ен­ты обра­ти­лись к нам са­мо­сто­я­тель­но. При­шло вре­мя, ко­гда не мы ищем кли­ен­та, а кли­ент выби­ра­ет нас. В на­шем слу­чае ра­бо­тать на­до так опе­ра­тив­но и ка­че­ствен­но, что­бы ни­ка­ких во­про­сов не во­зни­кло. Мы - ло­яль­ная ком­па­ния. И ее мо­жно по­вышать толь­ко ре­аль­ными при­ме­ра­ми ка­че­ствен­ной ра­бо­ты всей це­по­чки стра­хо­ва­ния. И в этой це­по­чке не­ма­лую роль игра­ет ка­че­ство ра­бо­ты Ас­си­стан­ской ком­па­нии. По­сколь­ку у нас при­ори­те­тным ви­дом стра­хо­ва­ния есть ту­ри­сти­че­ское, оцен­ка это­го про­ду­кта – это ка­че­ствен­ное уре­гу­ли­ро­ва­ние. З сен­тя­бря 2014 го­да мы ра­бо­та­ем с «NOVA ASSISTANCE». Со­тру­дни­ки колл-цен­тра Ас­си­стан­ской ком­па­нии (ме­ди­цин­ские эк­спер­ты, вра­чи-кон­суль­тан­ты и др.) кру­гло­су­то­чно обе­спе­чи­ва­ют за­стра­хо­ван­ным ли­цам ме­ди­цин­скую, те­хни­че­скую и ин­фор­ма­ци­он­ную под­держ­ку по все­му ми­ру. Мы счи­та­ем, что сде­ла­ли пра­виль­ный выбор и в этом нас убе­жда­ют ре­зуль­та­ты ра­бо­ты.. Уда­чным стал 2017 год и для стар­та СК «USI», обо­рот ко­то­рой со­ста­вил 28 млн. грн. все­го за пол­го­да на рын­ке в “но­вом брен­де”. — Для СК «USI», обя­за­тель­ное страхование гра­ж­дан­ской ответ­ствен­но­сти (ОСАГО) — ри­ско­вое на­прав­ле­ние. Рас­ска­жи­те, как избе­жать убытков или ми­ни­ми­зи­ро­вать их? — Ло­ко­мо­тив­ным ви­дом ра­зви­тия ри­ско­во­го рын­ка все­гда было и бу­дут мо­тор­ные ви­ды стра­хо­ва­ния — КА­СКО и ОСАГО. И для то­го, что­бы ди­на­ми­чно ра­зви­ва­ться, не­об­хо­ди­мо гра­мо­тно сба­лан­си­ро­вать свои до­хо­ды и за­тра­ты, то есть ве­сти че­стный и рен­та­бель­ный би­знес. На дан­ном эта­пе рынок ОСАГО в Украи­не на­хо­ди­тся на по­ро­ге изме­не­ний. За по­сле­днее вре­мя была про­де­ла­на огром­ная ра­бо­та, свя­зан­ная, в пер­вую оче­редь, с ра­зра­бо­ткой про­е­кта изме­не­ний За­ко­на Украи­ны об ОСАГО. Ра­зра­бо­тан­ный за­ко­но­про­ект на­прав­лен усо­вер­шен­ство­вать по­ря­док кон­тро­ля за на­ли­чи­ем до­го­во­ра обя­за­тель­но­го стра­хо­ва­ния, за­клю­чен­но­го в эле­ктрон­ной фор­ме, пре­ду­смо­трев, что пред­ста­ви­те­ли ор­га­нов кон­тро­ля име­ют пра­во до­сту­па к цен­тра­ли­зо­ван­ной ба­зе дан­ных МТСБУ для про­вер­ки на­ли­чия и дей­ствия до­го­во­ра ОСАГО, на сво­бо­дное це­но­обра­зо­ва­ние и на усо­вер­шен­ство­ва­ние си­сте­мы кор­по­ра­тив­но­го управ­ле­ния МТСБУ. Не­смо­тря на то, что МТСБУ по­сто­ян­но со­вер­шен­ству­ет си­сте­му мо­ни­то­рин­га стра­хов­щи­ка. це­лый ряд ком­па­ний так и не изме­ни­ли фи­ло­со­фию би­зне­са, не сба­лан­си­ро­ва­ли до­хо­ды с ра­схо­да­ми, а зна­чит оста­ю­тся в «кра­сной» зо­не как для акци­о­не­ров, так и для кли­ен­тов и МТСБУ в це­лом. Этот фа­ктор нель­зя не учи­тывать.. — Га­ли­на Гри­го­рьев­на, по­яви­лись ли но­вые ли­цен­зии или услу­ги в ва­ших ком­па­ни­ях? — Преи­му­ще­ствен­ное на­прав­ле­ние ра­зви­тия СК «Укрфинстрах» — ли­чное, ту­ри­сти­че­ское страхование, ко­то­рое сло­жи­лось бла­го­да­ря мно­го­ле­тней ра­бо­те с ту­р­опе­ра­то­ра­ми. Для удов­ле­тво­ре­ния тре­бо­ва­ний кли­ен­тов и упро­ще­ния про­це­ду­ры стра­хо­ва­ния, мы со­зда­ли эле­ктрон­ные по­ли­сы стра­хо­ва­ния, ко­то­рые да­ют во­змо­жность быстро­го и удо­бно­го их оформ­ле­ния по эле­ктрон­ной по­чте, не выхо­дя из офи­са. – Есть ли у вас но­вые про­е­кты в стра­хо­ва­нии? - В пла­нах ра­зви­вать До­бро­воль­ное ме­ди­цин­ское страхование (ДМС). По­ка мы толь­ко осваи­ва­ем эту ни­шу. Осо­бен­но в све­те при­ня­тия но­во­го За­ко­на. С 1 ян­ва­ря 2018 го­да в Украи­не всту­пи­ла в дей­ствие ме­ди­цин­ская ре­фор­ма. На­ша стра­те­гия по­стро­е­на так, что наш про­дукт пре­дло­жен для ком­па­ний с не­боль­шим ко­ли­че­ством со­тру­дни­ков, так как с ни­ми не ра­бо­та­ют боль­шие стра­хо­вые ком­па­нии. — Ка­ко­во Ва­ше мне­ние о пе­ре­да­че пол­но­мо­чий На­цком­фи­ну­слуг Нац­бан­ку (НБУ)? — Я ду­маю, что в 2018 го­ду сли­я­ния этих ре­гу­ля­то­ров бу­дет. Во-пер­вых, это тре­бо­ва­ние МФ , Во-вто­рых, это ев­ро­пей­ская пра­кти­ка. Но про­бле­ма в дру­гом, ре­ша­е­тся стра­те­ги­че­ский во­прос сли­я­ния, но ни­кто не го­во­рит о са­мом про­цес­се пе­ре­да­чи пол­но­мо­чий — при­ня­тие нор­ма­тив­ных актов, ко­то­рыми это бу­дет ре­гу­ли­ро­ва­ться. А без со­о­твет­ствен­ных актов, го­су­дар­ствен­ный ор­ган не ли­кви­ди­ро­вать, не при­со­е­ди­нить нель­зя. Но это во­прос бу­ду­ще­го, а се­го­дня­шняя за­да­ча стра­хо­во­го рын­ка — успе­шная и ка­че­ствен­ная ра­бо­та во бла­го кли­ен­та.

Справ­ка ИД «Украи­на Би­знес»:

СК «УКРФИНСТРАХ» ра­бо­та­ет на стра­хо­вом рын­ке с 2007 го­да, спе­ци­а­ли­зи­ру­е­тся на роз­ни­чном стра­хо­ва­нии, име­ет 13 ли­цен­зий, вы­дан­ных На­цком­фин­по­слуг. СК «USI» — ра­бо­та­ет на стра­хо­вом рын­ке с 2007 го­да и с мая 2017 го­да ста­ла чле­ном МТСБУ. Име­ет 22 ли­цен­зии вы­дан­ных На­цком­фин­по­слуг

Newspapers in Ukrainian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.