Па­вел Нель­га: «Стра­хо­ва­ние — зер­ка­ло эко­но­ми­ки»

Ukraine Business Review - - Головна сторінка - Бе­се­до­вал Ни­ко­лай СТЕПАНОВ- БАЧИНСКИЙ, шеф-ре­да­ктор

Пред­се­да­тель Прав­ле­ния СК «Украин­ская стра­хо­вая груп­па» Па­вел Нель­га в 2019 го­ду бу­дет пра­здно­вать 30-ле­тие сво­ей де­я­тель­но­сти в стра­хо­ва­нии и в бе­се­де с ре­да­кци­ей ИД «Украи­на Би­знес» рас­ска­зал о стра­хо­вой груп­пе VIG, о ком­па­нии СК «УСГ», ко­то­рую он во­зглав­ля­ет с ян­ва­ря 2004 го­да, и о пер­спе­кти­вах стра­хо­во­го рын­ка Украины.

Стра­хо­ва­ние че­тко отра­жа­ет со­сто­я­ние эко­но­ми­ки стра­ны и по­ку­па­тель­ной спосо­бно­сти на­се­ле­ния – со­сто­я­ние эко­но­ми­ки и есть глав­ным пре­пят­стви­ем для ра­зви­тия рын­ка и при­хо­да кру­пных ино­стран­ных ком­па­ний. Уход си­стем­ных ме­жду­на­ро­дных стра­хо­вых групп со стра­хо­во­го рын­ка Украины наи­бо­лее яр­ко ха­ра­кте­ри­зу­ет глу­би­ну кри­зи­са, в ко­то­ром мы на­хо­дим­ся. За по­сле­днее вре­мя украин­ский стра­хо­вой рынок по­ки­ну­ли та­кие ми­ро­вые брен­ды, как AIG, Aegon, Generali, ERV и дру­гие. Не­ко­то­рые ана­ли­ти­ки вклю­ча­ют в этот спи­сок и АХА, одна­ко я ви­жу си­ту­а­цию с АХА не­сколь­ко ина­че. Если для упо­мя­ну­тых выше ме­жду­на­ро­дных стра­хо­вых групп уход со стра­хо­во­го рын­ка Украины прои­зо­шел вслед­ствие «кру­ше­ния ожи­да­ний от стра­ны» , то АХА не­сколь­ко лет на­зад при­ня­ла для се­бя стра­те­ги­че­ское ре­ше­ние вый­ти из боль­шин­ства стран Цен­траль­ной и Во­сто­чной Ев­ро­пы. Не было осо­бо­го спе­ци­аль­но­го ре­ше­ния имен­но по Украи­не. При этом но­вый соб­ствен­ник украин­ской АХА – ка­над­ская груп­па Fairfax – это та­кже кру­пный си­стем­ный игрок на ми­ро­вом стра­хо­вом рын­ке, вла­де­ю­щий зна­чи­тель­ным чи­слом стра­хо­вых и пе­ре­стра­хо­во­чных ком­па­ний. Я не ра­зде­ляю «исте­рии» ря­да кол­лег по це­ху, ко­то­рые кри­чат «все про­па­ло», АХА дви­же­тся к про­па­сти… На­о­бо­рот! Для ме­не­джмен­та украин­ской АХА это но­вый чел­лендж, и есть ожи­да­ния, что но­вый соб­ствен­ник пре­до­ста­вит ме­не­джмен­ту боль­ше ав­то­но­мии и пол­но­мо­чий в при­ня­тии стра­те­ги­че­ских и та­кти­че­ских ре­ше­ний. На са­мом де­ле, если пра­виль­но исполь­зо­вать это кон­ку­рен­тное преи­му­ще­ство (а украин­ский стра­хо­вой рынок – это рынок, тре­бу­ю­щий от ме­не­джмен­та при­ня­тия опе­ра­тив­ных ре­ше­ний), АХА (до ре­брен­дин­га бу­дем на­зывать ее так) смо­жет стать еще силь­нее. Все сей­час в ру­ках ме­не­джмен­та.

— Как дав­но Vienna Insurance Group при­сут­ству­ет на стра­хо­вом рын­ке Украины?

— Vienna Insurance Group за­шла на украин­ский стра­хо­вой рынок в 2004 го­ду и на про­тя­же­нии уже мно­гих лет яв­ля­е­тся одним из кру­пней­ших си­стем­ных ев­ро­пей­ских ин­ве­сто­ров в стра­хо­вом се­кто­ре Украины.

— Ка­кой до­лей в ка­пи­та­ле СК «Украин­ская стра­хо­вая груп­па» вла­де­ет Vienna Insurance Group. И Ва­ше по­ло­же­ние на рын­ке? Сто про­цен­тов!

Сей­час стра­хов­щи­ки выжи­ва­ют за счет пе­ре­де­ла рын­ка и во­зо­бнов­ле­ния до­го­во­ров, в ча­стно­сти, тех кли­ен­тов, ко­то­рые «оста­лись вер­ными» ком­па­ни­ям.

Если же го­во­рить о ре­зуль­та­тах от­дель­но взя­тых ком­па­ний, то это до­ста­то­чно сло­жно про­гно­зи­ро­вать, т.к. рынок пе­ре­краи­ва­е­тся. В бан­ков­ской сфе­ре прои­схо­дит пе­ре­те­ка­ние де­по­зи­тных средств на­се­ле­ния и юри­ди­че­ских лиц, кли­ен­ты до­ве­ря­ют тем, ко­го счи­та­ют бо­лее на­де­жным. Та­кая же си­ту­а­ция и на стра­хо­вом рын­ке. При­чем да­ле­ко не все­гда ме­жду­на­ро­дный бренд или ме­сто ком­па­нии в рей­тин­ге яв­ля­е­тся клю­че­вым.

Я бы хо­тел отме­тить тот факт, что для Vienna Insurance Group рын­ки Цен­траль­ной и Во­сто­чной Ев­ро­пы яв­ля­ю­тся клю­че­выми. И Украи­на яв­ля­е­тся ча­стью это­го рын­ка. Мы не при­сут­ству­ем ни на аме­ри­кан­ском, ни на ази­ат­ских рын­ках. Это не на­ша стра­те­гия. По­это­му Украи­на для нас — это, хо­тя и дол­го­сро­чная, но пер­спе­кти­ва. Мы уме­ем ждать…

«Украин­ская стра­хо­вая груп­па» – кру­пная ста­биль­ная ком­па­ния. Основ­ная за­да­ча, сто­я­щая сей­час пе­ред на­ми, – удер­жать те по­зи­ции, ко­то­рые су­ще­ству­ют, успе­шно пре­о­до­леть пос­ткри­зи­сные яв­ле­ния в эко­но­ми­ке и, соб­ствен­но, ре­а­ли­зо­вать но­вые про­грам­мы.

— Ка­кие ре­ор­га­ни­за­ции или изме­не­ния ожи­да­ю­тся в Груп­пе?

«Украин­ская стра­хо­вая груп­па» и СК «Гло­бус», при­на­дле­жа­щие Vienna Insurance Group, в ско­ром вре­ме­ни бу­дут ра­бо­тать под одним брен­дом. «Украин­ская стра­хо­вая груп­па» яв­ля­е­тся актив­ным игро­ком в се­гмен­те КАСКО, «Гло­бус» успе­шно ра­бо­та­ет в се­гмен­те «Зе­ле­ная кар­та». Объе­ди­не­ние ком­па­ний даст по­тен­ци­ал для ро­ста: уже за­вер­шен пер­вый этап объе­ди­не­ния ком­па­ний – сли­я­ние бэк-офи­сов и гар­мо­ни­за­ция опе­ра­ци­он­ных про­цес­сов. Вто­рой этап – юри­ди­че­ское объе­ди­не­ние двух ком­па­ний – мы пла­ни­ру­ем за­вер­шить к 2021 го­ду.

— Изме­ни­лась ли за по­сле­дние го­ды стру­кту­ра стра­хо­во­го порт­фе­ля ком­па­нии? Со­кра­ти­лась ли до­ля КАСКО?

Стру­кту­ра пра­кти­че­ски не изме­ни­лась. Стра­хо­вой порт­фель УСГ в основ­ном со­стоит из транс­порт­ных (мо­тор­ных) ри­сков – КАСКО за­ни­ма­ет 60%, ОСАГО – ме­нее 10% порт­фе­ля. Сдер­жи­вать ра­зви­тие мо­тор­но­го порт­фе­ля мы не бу­дем. Мы та­кже ста­ра­ем­ся ра­зно­обра­зить свой стра­хо­вой порт­фель, ра­зви­вая дру­гие ви­ды стра­хо­ва­ния. Мы се­го­дня вхо­дим в пя­тер­ку по порт­фе­лю ав­то­КАСКО, но это не са­мый при­быль­ный вид стра­хо­ва­ния. Здесь ну­жно оце­ни­вать спе­ци­фи­ку рын­ка. На­ши по­пытки ра­звить бо­лее актив­но стра­хо­ва­ние от не­сча­стно­го слу­чая или иму­ще­ствен­ное стра­хо­ва­ние по­ка не до­сти­гли тех объе­мов, ко­то­рые у нас в пла­нах.

— Ка­кие Вы при­ни­ма­е­те ме­ры?

Все стра­хо­вые ком­па­нии, ко­то­рые вдум­чи­во ве­дут би­знес по ав­то­стра­хо­ва­нию, по­дни­ма­ют та­ри­фы и сни­жа­ют ко­мис­сию. В пер­вую оче­редь, это вы­зва­но тем, что из-за ко­ле­ба­ния кур­са ва­лют стан­ции те­хни­че­ско­го об­слу­жи­ва­ния по­дни­ма­ют це­ны на 20-25%. Не се­крет, что це­ны на де­та­ли име­ют че­ткую при­вяз­ку к дол­ла­ру – они за­во­зя­тся из-за гра­ни­цы. В ка­кой-то сте­пе­ни это та­кже яви­лось при­чи­ной по­дня­тия цен на ре­монт ав­то­мо­би­лей. В та­ких усло­ви­ях остав­лять та­ри­фы на пре­жнем уров­не про­сто не­ра­зум­но и эко­но­ми­че­ски не­о­бо­сно­ван­но. Мы не го­во­рим о по­выше­нии про­пор­ци­о­наль­но уве­ли­че­нию стои­мо­сти де­та­лей – на 20-30%, но в сре­днем все ве­ду­щие стра­хо­вые ком­па­нии по­дня­ли та­ри­фы на уров­не 10%. Так же по­сту­пи­ли и мы. Под­хо­ды к выпла­там изме­ня­ться не бу­дут. На­ше ло­яль­ное отно­ше­ние к кли­ен­там оста­не­тся та­ким же, ка­ким было. Это все­гда яв­ля­лось основ­ной ви­зи­тной кар­то­чкой ком­па­нии. Эта по­зи­ция и по­ли­ти­ка ком­па­нии оста­не­тся неи­змен­ной. И се­го­дня мы ви­дим не­об­хо­ди­мость в том, что­бы до­не­сти эту ин­фор­ма­цию до су­ще­ству­ю­щих и по­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов.

— На ка­кие ка­на­лы про­даж де­ла­ет акцент се­го­дня «Украин­ская стра­хо­вая груп­па»?

Основ­ное изме­не­ние стра­те­гии стра­хов­щи­ков свя­за­но с рез­ким со­кра­ще­ни­ем при­то­ка кли­ен­тов за счет кре­ди­то­ва­ния. Кре­ди­то­ва­ния нет, со­о­твет­ствен­но, и но­вых кли­ен­тов нет. Сей­час ком­па­ния в пер­вую оче­редь де­ла­ет акцент на во­зо­бнов­ле­ние до­го­во­ров стра­хо­ва­ния и удер­жа­ние кли­ен­та. Если рань­ше это­му уде­ля­лось мень­ше вни­ма­ния, то сей­час нам­но­го боль­ше. Удер­жать кли­ен­та без высо­ко­го ка­че­ства услуг не­во­змо­жно, по­это­му ка­че­ство выхо­дит на пер­вое ме­сто. Та­кже стра­хо­вая ком­па­ния вер­ну­лась к клас­си­ке ра­зви­тия рын­ка — агент­ским про­да­жам.

— По су­ти, рынок во­зв­ра­ща­е­тся к клас­си­че­ским под­хо­дам стра­хо­ва­ния?

Еще не­дав­но стра­хо­вой рынок Украины дей­стви­тель­но ра­зви­вал­ся преи­му­ще­ствен­но за счет за­ло­го­во­го иму­ще­ства. Это были ав­то­мо­би­ли, ипо­те­ка и про­чее за­ло­го­вое иму­ще­ство по бан­ков­ским про­грам­мам кре­ди­то­ва­ния. «Украин­ская стра­хо­вая груп­па» как один из ве­ду­щих уча­стни­ков стра­хо­во­го рын­ка та­кже актив­но при­ни­ма­ла уча­стие в бан­ков­ском стра­хо­ва­нии.

У нас были те­сные пар­тнер­ские отно­ше­ния с бан­ком на­шей груп­пы ЭРСТЕ Банк. У ме­не­джмен­та ком­па­нии сло­жи­лись дру­же­ские отно­ше­ния с ме­не­джмен­том бан­ка, нас свя­зыва­ет боль­ше, чем би­знес. Кро­ме то­го, нам все­гда уда­ва­лось за­слу­жи­вать до­ве­рие кли­ен­тов, и они про­дле­ва­ли до­го­во­ры стра­хо­ва­ния да­же по­сле по­га­ше­ния кре­ди­та и выво­да иму­ще­ства из-под за­ло­га.

Да­же в се­го­дня­шней си­ту­а­ции со­тру­дни­че­ство с бан­ка­ми про­дол­жа­е­тся, и оно взаи­мо­выго­дно. Тре­бо­ва­ния к бан­кам-пар­тне­рам с то­чки зре­ния их на­де­жно­сти ста­ли бо­лее жес­тки­ми. Мы ин­те­ре­су­ем­ся не столь­ко би­зне­сом, ко­то­рый мо­жет дать нам банк, сколь­ко его на­де­жно­стью. Ве­ду­щие ком­па­нии се­го­дня про­сто пе­ре­сма­три­ва­ют свою су­ще­ству­ю­щую та­кти­ку ра­зви­тия и выпол­не­ния тех пла­нов, ко­то­рые они пе­ред со­бой ста­ви­ли. Они боль­ше акцен­ти­ру­ют вни­ма­ние на ри­тей­ле, на стра­хо­ва­нии иму­ще­ства гра­ж­дан, на агент­ские про­да­жах.

— Ка­ко­вы Ва­ши про­гно­зы по ра­зви­тию стра­хо­во­го рын­ка на бли­жай­шие го­ды?

Я ду­маю, как и на бан­ков­ском рын­ке, в бли­жай­шие го­ды мы уви­дим зна­чи­тель­ные изме­не­ния на стра­хо­вом рын­ке, и это бу­дут как ка­че­ствен­ные, так и ко­ли­че­ствен­ные пе­ре­ме­ны. В пер­вую оче­редь это бу­дет свя­за­но с тем, что изме­ни­тся за­ко­но­да­тель­ство, на­прав­лен­ное на улу­чше­ние фи­нан­со­вой устой­чи­во­сти ком­па­ний, изме­ня­тся соб­ствен­ни­ки и при­ори­те­ты рын­ков. По­смо­три­те на рей­тин­го­вые та­бли­цы стра­хо­вых ком­па­ний, в ко­то­рых фи­гу­ри­ру­ет чуть боль­ше 100 ком­па­ний. А где осталь­ные, вхо­дя­щие в ре­естр стра­хо­вых ком­па­ний Украины, ко­то­рый пред­став­лен бо­лее чем 300 ком­па­ни­я­ми. Это зна­чи­тель­но боль­ше, чем не­об­хо­ди­мо для нор­маль­но­го фун­кци­о­ни­ро­ва­ния рын­ка. Я мо­гу пред­по­ло­жить, что че­рез год-пол­то­ра на рын­ке оста­не­тся 50-60 стра­хо­вых ком­па­ний, а это бо­лее чем до­ста­то­чно для ка­че­ствен­но­го и эф­фе­ктив­но­го об­слу­жи­ва­ния рын­ка. Ка­ким обра­зом прои­зой­дет со­кра­ще­ние ко­ли­че­ства ком­па­ний? Я ду­маю, что если мы бу­дем го­во­рить о пер­вых 30 стра­хов­щи­ках, то по отно­ше­нию к ним бу­дет про­ве­де­но по­гло­ще­ние, по­ку­пка, а бо­лее мел­кие ком­па­нии, ко­то­рые не пред­став­ля­ют ин­те­ре­са для ин­ве­сто­ров, ду­маю, про­сто уй­дут с рын­ка и ста­нут бро­кер­ски­ми. В то же вре­мя не исклю­ча­е­тся пря­мой выход на рынок но­вых игро­ков с ми­ро­вым име­нем.

Ана­ло­ги­чная си­ту­а­ция, как мне ка­же­тся, бу­дет на­блю­да­ться и в дру­гих фи­нан­со­вых се­кто­рах: рынок ком­па­ний по управ­ле­нию акти­ва­ми, пен­си­он­ные фон­ды и так да­лее. И это сов­сем не за­ви­сит от то­го, бу­дет при­нят так на­зыва­е­мый «Сплит» и кто бу­дет осу­ще­ств­лять на­дзор — На­цком­фи­ну­слуг или НБУ.

СПРАВКА:Прои­схо­жде­ние Груп­пы прои­схо­дит с 1824 го­да. Это ав­стрий­ский стра­хо­вой хол­динг со штаб­квар­ти­рой в сто­ли­це Ав­стрии, ко­то­рый дей­ству­ет в 25 стра­нах Ев­ро­пы, име­ет по­чти 200-ле­тнюю исто­рию успе­шной ра­бо­ты и яв­ля­е­тся ли­де­ром стра­хо­во­го рын­ка Цен­траль­ной и Во­сто­чной Ев­ро­пы в те­че­ние по­сле­дних 10 лет. VIG рас­сма­три­ва­ет рынок Цен­траль­ной и Во­сто­чной Ев­ро­пы как вну­трен­ний. Груп­па соби­ра­ет бо­лее по­ло­ви­ны стра­хо­вых по­сту­пле­ний имен­но вЦВЕ. Опе­ра­ции VIG та­кже со­сре­до­то­че­ны в этом ре­ги­о­не. В пер­вую оче­редь это вы­зва­но про­гно­за­ми эко­но­ми­че­ско­го ро­ста в ЦВЕ, что вдвое выше, чем в За­па­дной Ев­ро­пе, а та­кже име­ю­щим­ся уров­нем пло­тно­сти стра­хо­ва­ния, ко­то­рый все еще зна­чи­тель­но ни­же сре­дне­го уров­ня ЕС. В Украи­не груп­пу VIG пред­став­ля­ют 4 стра­хо­вых брен­да: Украин­ская стра­хо­вая груп­па, СК «Гло­бус», СК «Кня­жа» и СК «Кня­жа Лайф».

Newspapers in Ukrainian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.