Geoffrey Fichte, HSBC

El economista neoyorquino de 37 años desembarcó con el perfecto español (que nutrió con una década de trabajo en HSBC México) y una experiencia global que incluye a Londres y Hong Kong, siempre muy enfocada en banca corporativa. «Tenemos un laboratorio de fintech, una incubadora en Londres, otra en Singapur y el grupo ha invertido más de US$ 100 millones en nuevas tecnologías. Ese es uno de los muchos beneficios que podemos traer a Uruguay», resaltó. Fichte apuesta a aprovechar ese capital en beneficio de los clientes. «En Singapur estamos utilizando blockchain para la confirmación de cartas de crédito, para que un proceso hoy muy basado en papeles, que se tarda mucho, se vuelva más eficiente y rápido con el menor costo para los clientes y con mayor seguridad también», ejemplificó.

Potenciar las plataformas digitales es una de las grandes áreas de trabajo, ya que los clientes las usan «cada día más» y «hay menor movimiento en las sucursales», señaló Fichte. De hecho, el banco ya cerró dos (Punta Carretas y Malvín), para optimizar gastos y mejorar servicios. El plan estratégico para Uruguay aprobado por la casa matriz en Londres también está «muy enfocado en el crecimiento del crédito al consumo, hipotecas, crédito automotor» e incrementar el servicio HSBC Premier (orientado al público ABC1). También en «captar nuevos clientes, no solo personas, sino también empresas». HSBC es líder en el mercado chino, con presencia hace más de 150 años y adonde va un 28% de las exportaciones uruguayas. Para ello, el bigdata (análisis de datos) está siendo un gran aliado. «Si vemos que una empresa está girando transferencias a China, nos acercamos para conocer por qué lo hace. Si es para importar productos, le ofrecemos esquemas de financiamiento y seguros para asegurar la calidad y los términos de la importación», ilustró. «Debemos aprovechar más esta información para dar un mejor servicio», agregó. Por lo pronto, Fichte mudó su oficina del piso ejecutivo para «estar sentado entre los banqueros». «Para mí es muy importante estar cerca de la gente y de los clientes», aseguró.