El Pais (Uruguay) - El empresario
«Queremos ubicarnos como el principal referente del mercado»
ElectroUruguay incorpora tecnología y actualiza su operativa para ofrecer la mejor solución a hogares y empresas
La iluminación es un aspecto esencial para cualquier empresa. Una tecnología de avanzada, además de mejorar las condiciones de trabajo y estimular la producción, permite a un negocio generar un ahorro que luego se vuelca en otras áreas. En este contexto, con cincuenta años de experiencia y un catálogo de más de quince mil productos, Electro Uruguay es uno de los líderes en el mercado eléctrico.
Javier Cabo, gerente general de Electro Uruguay, asegura que pese a que el sector no atraviesa su mejor momento, la empresa ha logrado mantener un crecimiento constante en los últimos años en base a tres áreas de negocio: empresas e industrias, distribuidores y consumidores finales.
«Nuestro diferencial es que tenemos la capacidad para proponer un proyecto de iluminación completo, ya sea una obra que recién está en el pozo, un edificio en reciclaje o un complejo de oficinas. Contamos con el personal técnico que contempla todas las etapas y encuentra la mejor solución en cada caso», explica Cabo. Entre los clientes de Electro Uruguay se encuentran las grandes superficies como Disco, Devoto, Géant; las universidades privadas Universidad Católica, Universidad de la Empresa, Universidad ORT, así como los proyectos de apertura de Antel Arena y Zara.
Una de las principales preocupaciones hoy a nivel de gestión es la eficiencia energética, y por eso la mayoría de los clientes están convirtiendo su red lumínica a LED. Esta tecnología, además de brindar luz de mejor calidad, permite generar un 75% de ahorro respecto a las tradicionales lámparas incandescentes y tubos de luz.
Según Cabo, un error típico es descartar este recambio debido al costo de la inversión, ya que los números demuestran que el retorno se efectiviza a los poco meses. Otro equívoco es reponer tecnologías antiguas, que terminan siendo más caras que las soluciones nuevas.
Ya sea por motivos de seguridad, comodidad o ahorro, otro sector en pleno crecimiento a nivel de hogares y empresas es el de domótica, que permite controlar cualquier dispositivo desde un smartphone.
« Hoy todo lo que es eléctrico se puede controlar de manera remota. Con la domótica se pueden manejar luces, persianas, la calefacción y el aire acondicionado, por poner algunos ejemplos. También es muy requerida en la industria, ya que a través del sistema de control de los contactores se puede operar cualquier producción a distancia, desde un molino hasta una imprenta», explicó.
EL CLIENTE AL CENTRO.
Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, Electro Uruguay está adoptando una serie de innovaciones a nivel de infraestructura y organización.
Entre los principales cambios se encuentra la renovación del local en la calle Uruguay, que posee un showroom de 2.500 m2 y un estacionamiento subterráneo. Con el nuevo layout de este espacio, la iluminación decorativa y los artículos de primera necesidad se encuentran al frente, para atraer a los visitantes y agilizar las ventas.
Otro cambio se está dando en capacitación, con vendedores que están evolucionando de un perfil técnico hacia uno más general. Explica Cabo: « Antes los clientes venían con un pedido específico y nuestros vendedores se encargaban de despachar los productos. Hoy reclaman otra atención y por eso estamos convirtiendo a nuestros vendedores en asesores que reciben al público y lo acompañan en todo el proceso de compra».
Con este espíritu también se remodeló el mostrador que recorre todo el local y está dividido en tres grandes sectores: ventas exprés, ventas técnicas y grandes cuentas corporativas. Asimismo se implementó una reestructura de la cadena logística con el fin de mejorar las entregas dentro y fuera del local.
«Todos estos cambios buscan colocar al cliente en el centro de la organización. Queremos ubicarnos como el principal referente del mercado y seguir ofreciendo las mejores soluciones en calidad y precio. Para eso apostamos a las nuevas tecnologías y a nuestros colaboradores», concluyó el gerente general.