Hace falta feedback en la empresa... ¿están todos listos para escucharlo?

YA SEA POSITIVO O NEGATIVO ES CLAVE CONOCER AL RECEPTOR

capar de la situación. El cuerpo se prepara para defenderse cuando lee el feedback negativo. Esto no significa que no podemos decir las cosas que hay que mejorar. La invitación es a pensar y diagramar la instancia, con el foco puesto en la persona.

¿Cuál es la clave para dar feedback? Carol Dweck, conocida por sus trabajos en el psicológico y profesora de la Universidad de Standford, identifica dos tipos de mentalidades con las que las personas afrontan los retos de la vida: mentalidad fija y de crecimiento.

Todos tenemos una combinación de ambas y mientras las fijas se autoimpone límites y son más estructuradas, las segundas consideran que con entrenamiento, estrategias y aprendizajes pueden cambiar y avanzar.

Por lo tanto, para dar feedback, más allá de pautas o formas, es sumamente importante conocer a la persona receptora del feedback. Para mucha gente no es fácil escuchar aspectos a mejorar sobre ellos mismos y les cuesta aprender a cambiar ante los retos o aprender de los errores, sobre todo cuando se siente amenazada. En estas instancias, es importante transmitir el disfrute que conlleva el reto y desenvolverse con los desafíos. Ser resiliente ante los obstáculos.

El feedback, tanto positivo como negativo, es una excelente herramienta para poder potenciar a quienes tienen mentalidad de crecimiento y acompañar a transitar el cambio de una manera cuidada a aquellos que tienen características de una mentalidad fija, dándoles tranquilidad y transmitiendo que es parte del proceso de aprendizaje. El miedo al fracaso y la percepción que la persona tiene acerca de la inteligencia van de la mano y muchas veces esto genera limitaciones por miedo a quedar expuestos. Cuando alguien con mentalidad de crecimiento se enfrenta a un desafío se motiva y desafía sus habilidades. Aprende de sus errores.

Una experiencia de feedback efectivo puede estrechar aún más el compromiso de un colaborador con su organización y potenciarlo para que se desarrolle en el ámbito profesional y personal. Por el contrario, si la sesión se realiza sin seguir algunas pautas básicas, los resultados pueden no ser los esperados.

Hay dos tipos de mentalidades para afrontar retos: fija y de crecimiento