La estrategia del organismo y las metas que se puso a 2024
Plan Estratégico de Gestión abarca cinco líneas centrales hacia 2024
■■ La Dirección General Impositiva (DGI) tiene un nuevo Plan Estratégico de Gestión 2020-2024 con cinco líneas estratégicas: “Simplificar y facilitar el cumplimiento voluntario” de los impuestos, “impulsar una mayor agilidad, eficiencia, efectividad y seguridad en las operaciones de DGI”, “potenciar la gestión de riesgo de cumplimiento”, “disponer de personal altamente capacitado, comprometido, con perfiles diversos y adecuados a la función” y “gestionar la información haciendo un uso avanzado de los datos y la analítica”.
Parte de estos aspectos fueron mencionados por la directora general de Rentas, Margarita Faral en entrevista con El País publicada el domingo.
El plan contiene varios indicadores de la DGI. Uno de ellos es la cantidad de contribuyentes. En empresas, la DGI tiene inscriptas a 335 grandes contribuyentes, 13.479 CEDE, 252.196 no CEDE (en función de esta clasificación, son distintos los controles y exigencias, siendo algunos responsables de ciertas retenciones de tributos y otros no, por ejemplo), 31.054 bajo el régimen pequeña empresa y 35.517 bajo el régimen de monotributo.
Una de las metas que se propone la DGI para 2024 es pasar de 62% a 80% la cobertura de utilización de servicios de línea (para trámites, exceptuando pagos y devoluciones). También se propone pasar de 144.453 comunicaciones preventivas y proactivas enviadas a contribuyentes personas físicas a 800.000 a fin de 2024. “Cuanto antes podamos llegar, mejor”, manifestó Faral.
En cuanto a la fiscalización, la DGI se propone cambiar la relación de las inspecciones. En 2019, el 23% de las actuaciones inspectivas de DGI fueron intensivas (con el funcionario haciendo un relevamiento pormenorizado de una empresa), el 10% fueron auditorías de oficina y el 67% correspondió a otras actuaciones. Para 2024 el organismo prevé que el 25% sean actuaciones inspectivas intensivas, el 30% auditorías de oficina (para las que se utilizan datos que la DGI recibe en tiempo real y/o tiene) y 45% otras actuaciones.
Además prevé disminuir el tiempo de duración de las actuaciones intensivas (desde que comienza la inspección hasta que la DGI emite el dictamen). Actualmente el 33,3% de las actuaciones intensivas se termina en hasta 90 días desde la fecha de inicio, el 57,6% en hasta 180 días de iniciada y el 85,5% en hasta 360 días desde la fecha de inicio. Es decir, que 14,5% de las actuaciones llevan un año o más.
Para 2024 la DGI se propone que 85% de las actuaciones intensivas estén culminadas en hasta 180 días de iniciadas.
El último punto del Plan Estratégico de la DGI, de “gestionar la información haciendo un uso avanzado de los datos y la analítica” es clave para los otros aspectos. “Mediante el uso del análisis de información y de los datos, podemos mejorar todos los aspectos de nuestra operativa: servicio al contribuyente, gestión del riesgo de cumplimiento y una cantidad muy importante de nuestras operaciones internas”, aseguró el documento.
Para lograr esto, el organismo planea “invertir en nuevas soluciones de software para análisis y visualización de datos, desarrollar modelos predictivos, realizar análisis de riesgos apoyado en el uso de Inteligencia Artificial y el manejo masivo de datos (Big Data)” y “ampliar los mecanismos que permitan incorporar y/o validar la información con datos de otros organismos estatales”, añadió el documento.
También prevé “integrar la información geográfica como un elemento adicional para la mejora de la calidad de la información y la gestión de riesgos de cumplimiento”.
Actualmente, la DGI cuenta con 54,9% de los domicilios fiscales georreferenciados y la meta para el 2024 es llegar al 80%.
Por otro lado, la DGI tiene 33,69% de las personas físicas con datos de contacto registrados y planea llevarlo al 80% en 2024. “Una de las prioridades para este año es ampliar nuestra base de contactos, porque de muchos contribuyentes uno no tiene un número de teléfono”, indicó Faral.
A su vez, actualmente el porcentaje de personas físicas que se autentican en la web del organismo con identidad digital es 14,09% y la DGI quiere llevarlo a 90% en 2024. La identidad digital “es una forma de identificarse que es para todos los trámites ante el Estado, no solo para la DGI. Puede ser con la cédula con el chip (si se tiene lector) o puede ser la identificación gubuy que es de Agesic y después hay proveedores como Abitab y próximamente Redpagos que está en proceso. Los contribuyentes de la DGI que se acercan a una red de cobranza, lo pueden hacer sin costo, el costo es nuestro”, explicó la directora de Rentas. La identidad digital, “es una forma de acreditarse única y no tener un PIN para cada agencia del Estado”, agregó Faral.
El documento concluyó que “la guía de este Plan Estratégico cuyos pilares son la generalización de un modelo de servicios destinado a los contribuyentes y a la ciudadanía, la consolidación del proceso de gestión de riesgos de cumplimiento, la actualización de la infraestructura tecnológica y los cambios en la gestión humana”.
Una de las prioridades de este año es ampliar la base de contactos de los contribuyentes”.