PERSONALIZAR LOS PRODUCTOS Y LAS EXPERIENCIAS

■ “La personalización permite tener mejores y más fieles clientes”, sostuvo Eduardo Mangarelli (Universidad ORT Uruguay), mencionando que los datos permiten segmentar de forma efectiva a los clientes, conocer su comportamiento y hasta predecirlo. Agregó que el manejo de datos adquiere gran importancia en cualquier empresa, ya que estos “permiten crear modelos que aprenden de los datos históricos o de documentos. En toda organización, los datos son los que hacen a la calidad del modelo de inteligencia artificial que podamos implementar. Y los datos definen la calidad de qué es lo que vamos a poder hacer” para mejorar la experiencia o producto.