La filtración que golpea duro a Mark Zuckerberg
El “apagón” que sufrió Facebook ayer lunes llegó un día después de la publicación de varios documentos internos de la empresa de Mark Zuckerberg en The Wall Street Journal. Esos documentos revelaron al público que Facebook actúa de una forma muy diferente a su discurso oficial.
En líneas generales, la gran conclusión que puede extraerse de la documentación filtrada a The Wall Street Journal es que los directivos de Facebook saben que las plataformas de la empresa (Instagram, Whatsapp y Messenger, además de la propia red social) son, en muchos casos, nocivas para los usuarios. Así, el elemento que más indignación ha generado son las investigaciones por parte de la propia empresa que determinan que Instagram es perjudicial para una parte de sus usuarios más jóvenes, y especialmente “tóxico” para las adolescentes. Según los informes de la compañía, la red social de fotografías “agrava” los problemas que una de cada tres chicas tiene de su imagen corporal.
Otra revelación destacada es que los cambios en el algoritmo llevados a cabo en 2018 bajo el pretexto de “mejorar” la plataforma tuvieron el resultado opuesto.
¿Quién filtró los documentos? La informante responsable de filtrar los documentos es la exempleada de Facebook Frances Haugen, de 37 años, y que en abril pasado renunció a su puesto en el equipo de la compañía encargado de proteger los procesos electorales en la red social.
En una entrevista en el programa televisivo 60 Minutes el domingo, Haugen explicó que durante su tiempo en Facebook se sorprendió por la falta de voluntad por parte de la empresa para solucionar problemas que estaban causando daño a los usuarios, y de los que la firma tenía constancia.
“Se daban conflictos de interés entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook. Y Facebook una y otra vez elegía aquellos que le beneficiaban como ganar más dinero”, dijo Haugen, que hoy martes declarará en una comisión del Senado de Estados Unidos.
La portavoz de la Casa Blanca, Jen Psaki, dijo ayer lunes que los documentos de Facebook “dejan claro que la autorregulación no está funcionando” y que “refuerzan la gran preocupación” del presidente Joe Biden sobre el poder y la manera de operar de los gigantes mediáticos.