Nueva batalla: obligar al uso del cubrebocas
Empleados de establecimientos temen contagios y se enfrentan a clientes para aplicar medida
Tras la decisión de Walmart de exigir que quienes entren a sus establecimientos usen mascarillas, los empleados de la empresa –y otras más que siguen lineamientos similares– enfrentan serios problemas para obligar a los clientes a emplear el cubrebocas.
El uso de protectores faciales en medio de la pandemia se ha convertido en un problema político: los seguidores de Trump y del Partido Republicano son más reacios a tomar esta medida, en medio de un repunte en los casos de Covid-19 en El Paso.
A pesar de que el uso de mascarillas faciales pasó de ser un simple requerimiento voluntario a una ordenanza en el estado de Texas, y que Walmart estableciera la regla del cubrebocas para entrar a la tienda, en la práctica la regla no se sigue, ya que se permite entrar a clientes sin protección.
“La verdad tengo miedo de contagiarme de esa gente que entra aquí sin cubrebocas aduciendo que no existe esa enfermedad”, dijo un empleado de Walmart, quien no quiso proporcionar su nombre para evitar represalias.
“A diario tenemos altercados con los clientes que se oponen a portarlas a pesar de que en teoría las reglas lo exigen”, precisó. El jueves, en Florida, un hombre de 28 años amagó a punta de pistola a otro cliente de Walmart que le pidió ponerse mascarilla. Vincent Scavetta enfrenta ahora dos cargos de felonía.
De acuerdo a los empleados, ellos no tienen la autoridad de exigir a los consumidores que porten una mascarilla ni los clientes los ven como una persona con nivel de mando o jerarquía.
“Creo que quienes deben de pararlos y pedirles que se pongan la mascarilla son los policías o guardias de seguridad, porque a ellos sí les hacen caso, a nosotros nos ignoran”, dijo otra de las empleadas.
A pesar de ello reconoció que la gran mayoría es gente responsable y sí porta el cubrebocas en todo momento. Sin embargo, dijo, lo grave es que una persona puede infectar a cientos si es portadora de Covid-19 y no tiene síntomas, y eso es lo que le preocupa.
Para concientizar a la comunidad, a través de las redes sociales los socios han lanzado una campaña en la que imploran a los clientes utilizar el cubrebocas ante el miedo de ser contagiados y piden reflexionar cuando un empleado parado en la puerta les pida que lo usen, con el siguiente mensaje:
“Muchos de ellos son jóvenes. ¿Cómo te sentirías si alguien fuera malo con tu hijo? Y aunque no fueran jóvenes... cómo te sentirías si alguien tratara mal a tu papá? o peor aún, a tu abuelito? –Lo que él te pide, no tiene nada que ver con la política”.
Argumentan que como trabajadores esenciales no están cobrando Desempleo y tienen que laborar para enfrentar sus deudas: Si de plano NO QUIERES / PUEDES entrar sin cubrebocas NO ENTRES !!! puedes ordenar tu mandado en línea y alguien, muy amablemente, te lo traerá a tu vehículo. Y Listo!
¡RESPÉTALOS ¡No es su culpa! Si estás de acuerdo con la orden de usar cubrebocas o no, puedes y debes ser amable”, reza el mensaje enviado por los trabajadores.
Pero no solamente aquí en El Paso ocurre este fenómeno, poblaciones del interior del país sufren de esa ansiedad que les genera enfrentarse a individuos que se niegan a reconocer la existencia de la pandemia.
Reportes policiacos en diferentes ciudades del país han dado cuenta de múltiples incidentes violentos e incluso mortales que involucran a clientes que se niegan a usar la máscara en medio de la pandemia del coronavirus.
Pese a ello algunos minoristas han instruido al personal, por precaución y seguridad de los trabajadores, a que atiendan a esas personas que desafían la solicitud escrita en sus puertas de entrada, lo que incomoda y aterra a sus empleados.
No obstante en negocios locales, en donde los propietarios son nativos de esta ciudad, sí han endurecido sus políticas y prohíben la entrada a clientes que no porten la máscara.
Cambio de mentalidad
En restaurantes de comida rápida como Mcdonald’s, los cuales ya operan sus comedores al 50 por ciento, no es necesario decirles que la porten en el interior debido a que ya los comensales han adquirido una cultura de su utilización y son contados los que olvidan llevarla.
“La salud y seguridad de los empleados y clientes de los restaurantes es nuestra prioridad número uno”, dijo un empleado de la cadena restaurantera, tras agregar la implementación de procedimientos de salubridad estándar.
Para evitar la propagación del coronavirus se han aplicado rigurosas medidas de limpieza, higienización y desinfección de las superficies de alto tránsito.
Además se han reforzado los estándares en cuanto al lavado regular y a fondo de las manos y al cumplimiento de nuestras prácticas adecuadas de higiene personal como empleados.
En todos los restaurantes Mcdonald’s de Estados Unidos, actualmente es estándar el uso de guantes y mascarillas en los empleados que interactúan con los clientes.
Aunque la mayoría de comedores de estos restaurantes reabrieron sus puertas, la verdad es que son pocos los clientes que lo utilizan y prefieren solicitar sus alimentos por la vía ‘drive thru’, u órdenes para llevar.