Impotencia y frustración por falta de luz en Austin
Residentes quieren respuestas pero empresa ni contesta llamadas
Austin, Texas— Algunos residentes en Austin, Texas, que todavía no tienen electricidad el sábado días después de que azotara una tormenta de invierno, dicen que están frustrados porque no se les ofrece respuestas sobre cuándo volverá la electricidad.
“Simplemente no hay comunicación de (Austin Energy) sobre cuándo vamos a obtener ayuda”, dijo Christy Kale, que vive en el sur de Austin.
“Recibimos un mensaje de texto (el viernes) que decía ‘gracias por su paciencia’”, después de recibir un mensaje de texto el jueves que decía que se había asignado un equipo de reparación al área, dijo Kale. “Pero nadie ha venido al vecindario que yo sepa”.
“Hay personas mayores” en el vecindario, dijo Kale, de 66 años. “Niños, personas que necesitan equipo médico, simplemente está mal” que nadie de la compañía de energía diga cuándo se espera que se restablezca la energía.
Los funcionarios de Austin Energy no respondieron de inmediato las llamadas telefónicas para hacer comentarios el sábado.
El sitio web de la compañía de energía dijo que los equipos estaban trabajando las 24 horas del día “a través de reparaciones complicadas para restaurar la energía a los clientes”.
La compañía dijo que la energía podría regresar de manera intermitente mientras continúan los trabajos de reparación del sistema.
Tanto Kale como Greta Olivas, residente del sur de Austin, dijeron que desde el viernes no han podido hablar por teléfono con una persona cuando intentan comunicarse con el proveedor de energía de la ciudad de casi 1 millón de habitantes, Austin Energy.
Ambos también dijeron que solo quieren saber cuándo esperar que regrese la energía. “Si tuviera una respuesta sabríamos qué hacer... podríamos ir a un hotel”, dijo. “Hace frío por la noche”, agregó. La temperatura mínima del sábado por la mañana en Austin fue de unos 30 grados Fahrenheit y se emitieron declaraciones locales de desastre, para aspirar a la ayuda estatal y federal por desastre como resultado de la tormenta.