PROBLEMAS CON UN HOSPITAL

Aquí les traigo otra de mis aventuras para que no les suceda lo mismo cuando le den de alta de un hospital. Les cuento esto porque también tiene que ver con el trato a envejecientes.

Mi madre tiene 89 años y estuvo hospitalizada por 4 días (de lunes a jueves). El mismo jueves me informaron que la daban de alta después del almuerzo y pregunté si podía recogerla a las 4:30 pm ya que yo tenía bronquitis con punto de pulmonía. Tuvimos que esperar dos horas para que me entregaran un ‘kit’ genérico con instrucciones que no se llevaron a cabo de parte del hospital.

Me levanté tres veces y por ultimo les di la opción de entregarme los documentos o dejarla recluida otro día. Por supuesto aparecieron los documentos y que conste que, aunque no lo crean, el hospital no estaba lleno. Ni silla de ruedas tenían para bajarla al auto. Se perdió otra media hora en bajar y conseguir una y yo transportarla con sus pertenencias al auto. Entre las instrucciones notificaron que se ordenaron unos servicios y que recibiría una llamada entre viernes y lunes de la trabajadora social del hospital a quien le dejé nueve mensajes en tres días y nada.

Una enfermera me llamó ese martes para vernos al día siguiente y le dije que tendría que ser jueves o viernes. Ella contestó que tendría que ir al médico primario a solicitar los servicios porque ella solamente trabaja tres días en la semana. ¿Por qué les cuento esto? Para los planes médicos no es lo mismo una orden médica del hospital que tener que solicitar autorización para servicios a través del médico primario. Llamé a las oficinas administrativas de Advent Health East Orlando para quejarme y sigo esperando por su explicación. El seguimiento de ese hospital es horrible.l