JAK WYBRAĆ PLATFORMĘ E-COMMERCE

Mateusz ALBIN

W dobie pandemii koronawirusa większość czasu spędzamy w domu. Tradycyjny handel zamiera z powodu lockdownu i zmiany przyzwyczajeń. Można też założyć, że nawet po ustabilizowaniu się sytuacji zdrowotnej konsumenci chętniej niż dotąd będą korzystać z zakupów internetowych. Przyspieszona transformacja cyfrowa dotknęła nie tylko przedsiębiorstwa, które zostały zmuszone do zmiany modelu funkcjonowania i świadczenia usług. Wpłynęła także na konsumentów, którzy stracili możliwość swobodnego dokonywania zakupów w tradycyjnej formie. Cyfrowa sprzedaż to już nie tylko elektronika, książki i ubrania. Dziś zdecydowana większość sklepów internetowych sprzedaje przedmioty codziennego użytku. Coraz śmielej rozwija się także sektor internetowych delikatesów, a rok 2020 z powodu pandemii jeszcze bardziej wzmocnił tę tendencję.

JAK WYBRAĆ PLATFORMĘ E-COMMERCE

Rozkręcenie własnego e-biznesu w dzisiejszych czasach jest znacznie tańsze i prostsze niż założenie małego sklepu osiedlowego. Aby prowadzić sklep internetowy, potrzebne jest odpowiednie oprogramowanie lub skorzystanie z gotowej platformy e-commerce.

O ile nie zdecydujemy się na sprzedaż za pośrednictwem dużych platform handlowych, takich jak Allegro, nie mamy wyjścia – trzeba skorzystać z jakiejś platformy e-commerce. Mówiąc wprost, jest to wirtualne zaplecze naszej działalności.

To oprogramowanie, które pozwala na zarządzanie wystawianiem produktów na sprzedaż, zarządzaniem nimi, sprawdzaniem stanów magazynowych, a podczas procesu zakupowego także przyjmowaniem zamówień, płatności oraz logistyką. W założeniu powinno także zapewniać bezpieczeństwo danych i transakcji. Niektóre systemy mają także gotowe narzędzia ułatwiające marketing.

Przeglądając oferty gotowych platform e-commerce, trafimy na cztery podstawowe kategorie.

1. Platformy e-commerce open source

Open source oznacza licencję otwartego oprogramowania. Twórcy przyznają użytkownikom prawa do badania, zmiany i rozpowszechniania oprogramowania w ramach licencji wolnego oprogramowania. Takie oprogramowanie z reguły jest rozwijane przez szeroką społeczność i jest darmowe. Zaletą jest ograniczenie kosztów inwestycji oraz ogromna swoboda w dostosowaniu platformy do swoich potrzeb. Ponadto personalizowanie platformy open source może wymagać, przy braku umiejętności, dużych wydatków na programistów i mniej komfortowe wsparcie techniczne niż w przypadku produktów komercyjnych. Przykładowe platformy to: Prestashop, Magento, Virtuemart, Quick.cart, Opencart.

2. Saas (Software as a service), czyli sklep na abonament

Software as a service, czyli oprogramowanie jako usługa, to model, w którym za korzystanie z udostępnionego na komputerach dostawcy oprogramowania uiszcza się cykliczne opłaty. Oznacza to, że nie trzeba od razu pokrywać wysokiej kwoty za system, ale jednocześnie właściciel sklepu musi regularnie płacić abonament, trochę tak jakby dzierżawił wirtualne stanowisko w centrum handlowym. Platformy e-commerce oferowane w takim modelu (Shoplo, Shoper, Sky-Shop, IAI-SHOP, Shopify) zazwyczaj zawierają wiele szablonów ułatwiających dostosowanie sklepu do naszych potrzeb, ale licencja i sposób korzystania z oprogramowania uniemożliwiają wprowadzenie dużych zmian. Zaletą jest za to szybkość konfiguracji – wystarczy kilka kliknięć, aby postawić działający sklep internetowy.

3. Platformy dedykowane

Platformy dedykowane to oprogramowanie, które powstaje na twoje zamówienie, tylko dla ciebie i wedle twoich potrzeb. Od podstaw. To tak, jakbyś nie tylko zakładał sklep, lecz także budował obiekt, w którym będzie się znajdował. Zamówienie platformy dedykowanej wymaga znalezienia odpowiedniej firmy, której powierzysz to zadanie i, w zależności od umowy, prawdopodobnie będziesz musiał z tą firmą współpracować już do końca. Ogromną przewagą takiego rozwiązania jest dostosowanie oprogramowania dokładnie do potrzeb twojego sklepu, jednocześnie decydujesz się na korzystanie z autorskiego oprogramowania, do którego nie istnieją darmowe dodatki w internecie. Poza tym jest to też droższe rozwiązanie.

4. Zakup licencji

W przypadku większych biznesów prowadzących sklep internetowe mogą się sprawdzić platformy z płatną licencją dla e-commerce, jak Magento Commerce (Enterprise) i SAP Hybris. W tej kategorii znajdziemy bardzo rozbudowane systemy, które także są najdroższe. Mówimy tu o cenach rozpoczynających się od kilkudziesięciu tysięcy rocznie oraz jednorazowym koszcie wdrożenia. Zarządzanie taką platformą to zadanie dla całego zespołu pracowników, więc, rzecz jasna, nie jest to rozwiązanie dla małego, jednoosobowego sklepiku sprzedającego np. domową biżuterię. Chodzi raczej o ogromne sklepy, które obsługują tysiące zamówień w ciągu każdej minuty. Do takiej działalności potrzebna jest złożona, stabilna i dobrze zoptymalizowana platforma e-commerce. Drogie platformy oparte na licencji to zapewniają, gwarantując także szerokie możliwości konfiguracji, skalowania oraz rozbudowy serwisu, a także zapewniając bezpieczeństwo danych. Najczęściej w pakiecie zapewnione są także narzędzie do promocji, marketingu oraz ana