IKEA轉型 曼哈頓將開小店面亞馬遜 測試大型無人店技術
瑞典家具零售巨人宜家家居(IKEA)日前宣布，明年春天IKEA將在曼哈頓上東城開設占地1萬7530平方呎新店面。與IKEA展場動輒30萬平方呎相比，這家首度攻入曼哈頓的新概念店，凸顯了IKEA「大城小店」展店新策略。
IKEA並未公開曼哈頓新店規畫細節，但已知此強調便利性和客戶服務的小型新店面將不設置餐廳，消費者將吃不到IKEA著名的瑞典肉丸。店面提供有限的分類產品，大部分商品僅能以送貨方式取得。
擁有並經營IKEA大部分商店的瑞典控股公司Ingka Group11月表示，將資遣7500員工、相當於全球各地5%人力，未來數年內，將於全球主要大城市成立30家較小型商店。
IKEA改變展店策略，主要是為了因應廉價家具及家居用品網路購物競爭持續增長的強烈局面。包括亞馬遜網站( Amazon)和目標百貨公司(Target)等，都在不同用品環節與IKEA競爭。
IKEA美國執行長彼得森表示，「零售業正發生變化，都市化快速進行中。許多人都 希望看到、感受到和觸摸到新點子。」IKEA在大城設置小型店面的策略，可望吸引都市年輕消費者，他們想去店裡造訪，卻未必有車或不想大老遠去市郊參觀大型店家。
目前IKEA在紐約布碌崙(布魯克林)有一家店面、在三州地區有三家面店。首度設在曼哈頓的新概念店，將提供設計和存儲空間選項諮詢，協助紐約客將公寓空間最大化。 華爾街日報報導，電商巨擘「亞馬遜」測試較大型無人結帳商店；若測試成功，這項策略將對傳統零售業形成嚴峻挑戰。亞馬遜正在西雅圖測試一間規模較大的商店，亞馬遜的無收銀員科技追蹤顧客從架上拿取物品，並在顧客離開商店時自動扣款；這項科技在多間小商店測試成功，但大型商店的天花板較高、商品較多，恐增加無收銀員科技的追蹤難度。報導指出，尚不清楚亞馬遜是否會將此科技運用於「全食」(Whole Food)。亞馬遜早前透露，打算替「全食」增添新技術；WSJ分別詢問亞馬遜和「全食」，雙方都拒絕回應。亞馬遜的無收銀員科技已在西雅圖、芝加哥和舊金山共七間無人便利商店「Amazon Go」順利運作，該公司計畫打造建造更多類似的小商店；這種小店通常占地不到2500平方呎，販售飲品、調理食品和雜貨。
不過，「全食」往往占地4萬平方呎，銷售3萬4000種商品，各商品價格因重量而異；相較於統一形狀與尺寸的商品，將使無收銀員科技變得更複雜。
較大型的「Amazon Go」商店代表傳統雜貨店面臨線上經銷商迅速跨足食品通路的威脅；亞馬遜去年以135億元收購「全食」，並推出取貨和一小時內運送服務，相關服務費用也比亞馬遜Prime會員費用便宜。部分「全食」顧客表示，不希望在標榜高品質的通路無人結帳；每周至少光顧「全食」一次的65歲顧客凱姆(Dennis Keim)說：「他們要小心，別破壞讓這個企業最初成功的原因。」