網購換貨鑽漏洞⋯ 夫妻詐120萬
顏伶如如果把網路商家為客戶提供的「方便」任意濫用且視之為「隨便」，就要小心有觸法之嫌。一對住在印地安納州印地安納波里斯（ Indianapolis）的夫妻檔，被聯邦法院裁定向亞馬遜網站（Amazon）詐騙逾120萬餘元商品，各自被判處近六年的有期徒刑。
亞馬遜網站部分網路商家為了方便消費者，某些情況下當客戶以商品毀損為由，提出換貨要求時，在收到消費者將毀壞商品退回之前，會基於貼心考量早一步把新貨寄給消費者。部分網路商家則基於成本或效率考量，甚至不會要求客戶把聲稱毀損的貨品退回，而是出於對消費者的信任，直接寄上全新的商品。網購業者以「以客為尊」為宗旨，訂出如此寬鬆的換貨政策，卻有不肖人士鑽漏洞，透過詐騙手段從店家得到大量形同「免費」的商品，而且把這些全新商品拿來轉賣，公然做起無本生意。今年6月間雙雙被判刑的印地安納波里斯夫妻檔艾琳‧費南（Erin Finan）與黎亞‧費南（Leah Finan ）就是因此觸法，引來牢獄之災。 印地安納州南區美國聯邦檢察官辦公室今年6月發布新聞稿指出，從2014年至2016年間，費南夫妻向亞馬遜商家詐騙取得並轉手銷贓的電器商品，累計超過2700件之多，其中包括GoPro隨身攝影機、微軟（Microsoft）Xbox遊戲機、三星（ Samsung）智慧型手錶、微軟Surface平板電腦、蘋果（Apple）Macbook筆記型電腦等。根據美國國稅局（IRS）、美國郵政調查局（ United States Postal Inspection Service）、印地安納州州警（Indiana State Police）以及聯邦檢察官調查，費南夫妻濫用亞馬遜商家的寬鬆退貨政策，向商家佯稱買到的電子產品有毀損或故障，要求店家必須全額付擔成本，處理換貨。調查結果顯示，費南夫妻詐騙所得商品價值超過120萬元。為了避免不肖份子濫用退貨政策，亞馬遜網路店家大多設有防衛機制，鎖定經常出現不合理退貨要求的消費者。不過，聯邦檢察官指出，調查發現，費南夫妻製造數百個假身分帳號，以「道高一尺，魔高一丈」的欺瞞手段，頻頻向商家詐騙得逞。只要聲稱貨品有瑕疵，就能免費得到全新商品，費南夫妻食髓知味，開始藉此牟利。 根據法院紀錄，費南夫妻詐騙所得的各種電子商品實在多到用不完，因此透過共犯葛魯麥克（ Danijel Glumac）銷贓。遭控洗錢、買賣贓物等罪名的葛魯麥克向聯邦法院認罪之後，被判處兩年有期徒刑。費南夫妻與葛魯麥克的「合作模式」為，把詐騙所得的電子商品放在自家貨車上，整批載運給葛魯麥克當面點交，交貨地點通常選在印地安納波里斯城市裡各地停車場，並以遠遠低於商品零售定價的價格賣給他。接下來，葛魯麥克則把低價買來的贓物帶到紐約，以較高價格轉手賣給一名買主，這名買主最後則把這些贓物拿來公開販售，而且經常就在亞馬遜網站上出售。法院紀錄指出，根據調查，費南夫妻把詐騙來的贓物賣出，累計不當所得約有75萬元，而29歲的葛魯麥克透過一家服飾業者所開立的銀行帳戶所收取的非法所得，大約也有50萬元。 印地安納州南區美國聯邦檢察官辦公室在新聞稿中指出：「對於費南夫妻來說，詐騙儼然已經成為一種生活方式。欺瞞亞馬遜商家就是他們的『工作』，其中牽涉到訂購數千筆訂單，製造數百個假身分帳號，從分散於印地安納州各地零售商家騙取商品，貨品到手之後則透過扮演白手套角色的葛魯麥克銷贓，如此運作幾乎是每天固定操作。在短短兩年多的時間裡，他們就靠著這套騙術賺進75萬元左右。」
以電郵詐騙（mail fraud）、洗錢等罪名遭到起訴的費南夫妻，向聯邦地區法院認罪之後，38歲的艾琳‧費南遭法官湯雅‧普拉特（Tonya Walton Pratt ）判處在聯邦監獄坐牢71個月的有期徒刑，同樣也是38歲的黎亞‧費南則被判處68個月有期徒刑。另外，費南夫妻以及葛魯麥克也必須全額賠償詐騙商品總額，確切金額為121萬8504元。 法官對於費南夫妻判處將近六年徒刑，反映出他們除了透過網購詐騙商家，還有其他的詐騙行為。根據調查，費南夫妻經常支票跳票，常常租車卻用各種藉口不繳租車費用，雖然租屋而住卻從來沒繳過房租。另外，他們的網路詐騙手段還包括偷取高價位的壘球租用器材設備，然後在臉書（ Facebook）群組向不知情的家長兜售，這些家長則都是有心培養兒女好好學習壘球的無辜消費者。費南夫妻被判刑之後，聯邦檢察官明克勒爾（ Josh Minkler）發表聲明指出，消費詐騙不但讓非法之徒得得猖狂，還導致所有民眾在購買東西的時候，變成都必須付出更高的價錢。他說：「對於想要利用詐騙手段，剝削網路購物簡便服務的有心人士，最好記得這起案件的教訓。」明克勒爾指出：「你絕對會被逮到的，你也會遭到起訴，而且你會被送入聯邦監獄裡，待上很長一段時間。」
美國國稅局刑事調查科（Criminal Investigation Division）特別探員組長葛昌（Gabriel Grchan）指出，國稅局刑事調查科注意到像艾琳‧費南、黎亞‧費南以及葛魯麥克的不法之徒，詐騙像亞馬遜在內等美國企業，已經對美國經濟造成嚴重傷害，「從他們被判處的坐牢刑期可以看出，如果有人以為可以透過犯罪、詐騙來過日子，應該知道犯下這些行為，終將必須承擔後果。國稅局刑事調查科承諾會動用一切資援，偵破複雜的不法金融交易，以保障公司企業以及消費者。」