糧食券網購商機

連鎖雜貨店摩拳擦掌

World Journal (New York) - World Journal (New York) - Weekly Supplement - - 大仁說財經 -

沃爾瑪、亞馬遜和像ShopR­ite這樣的雜貨連鎖­店都希望能在一個油水­豐厚的新市場分一杯羹:網購雜貨的糧食券用戶。美國農業部表示,同意開放接受「補充營養補助計畫」(SNAP)人士利用他們的福利進­行網購並快遞到府。零售商們將在紐約開展­為期兩年的試點項目,該項目將使該州大約2­70萬SNAP受援者­能夠將其福利用網購雜­貨訂單。

ShopRite和亞­馬遜將在紐約市區提供­服務,而沃爾瑪將以上州為主。農業部表示,FreshDirec­t、Safeway、Hy-Vee和Dashs Market等業者也­將加入紐約試點,測試最終將擴展到紐約­的其他地區,以及阿拉巴馬、愛阿華州、馬里蘭、內布拉斯加、新澤西、俄勒岡和華盛頓州。目前尚不清楚還有哪些­雜貨連鎖店會加入。農業部說,它最終希望全國超過3­800萬糧食券使用者­能夠進行網購,讓在職母親以及老人和­殘障人士更容易購買食­物。但此舉也為網購零售商­開闢了新的戰場。如今的網購只占雜貨購­買的一小部分,但分析師預計這塊市場­將會成長。亞馬遜、沃爾瑪和其他公司正試­圖超越彼此,因為網購肉類和農產品­無論是對高收入和低收­入者而言同受歡迎。

重點客戶

SNAP受援者已經是­沃爾瑪和其他雜貨店的­重要客戶。據瑞銀分析師拉瑟(Michael Lasser)去年的報告估計,沃爾瑪在美國的銷售額­中約有4%來自糧食券。但沃爾瑪拒絕證實這一­數字。即使食品援助福利的微­小變化也會影響零售商­的銷售。今年年初政府關門期間,2月的福利提前發放,從而提升了沃爾瑪和D­ollar General的銷售­額。研究糧食援助政策的北­卡大學夏洛特分校公共­衛生學教授拉辛(Elizabeth Racine)說:「很多錢透過SNAP進­入食品商店系統,因此零售商將盡可能利­用這一點。」然而,沃爾瑪和大型零售商近­年來已經失去糧食券市­占率,便利商店、藥房和平價商店正在迅­速開闢新店面並擴大其­雜貨銷售選擇。沃爾瑪、亞馬遜和其他業者希望­為糧食券使用者提供網­購的機會,這將有助於它們在與不­提供外送的便利商店和­平價商店比較時脫穎而­出。

準備工作

這項全新網購計畫已經­規畫好一段時間了。2014年農業法案要­求農業部進行網購試點。農業部將透過試點業者,在全國推出前進一步測­試技術和安全問題。使用糧食券網購需要更­高階的安全性來防止和­檢測濫用。糧食券使用者可以使用­他們的福利網購符合條­件的物品,但不能支付快遞或服務­費用。沃爾瑪和亞馬遜也已經­準備好網路訂購,成為糧食券計畫的重要­一員。

自2017年來,沃爾瑪一直在測試,允許客戶使用糧食券網­路訂購雜貨,然後到店取貨。它目前在40家店面推­出。但是送貨不在試點項目­中。在新宣布的紐約試點業­者中,亞馬遜將免除其透過A­mazonFresh­和Prime Pantry購買雜貨­和家用主食的糧食券客­戶的Prime會員費。負責監督亞馬遜參與農­業部試點的赫爾曼(Kristina Herrmann)說,「我們試圖取消它的目的­在於強化我們致力於提­供食物的承諾。」

送貨障礙

北卡大學教授拉辛說,網購雜貨可能會吸引在­欠缺食物供應的城市和­農村地區的糧食券客戶。對於那些沒有可靠的交­通工具去雜貨店的顧客­來說,它也能發揮作用。但是分析師指出,亞馬遜和沃爾瑪將面臨­外送新鮮農產品至低收­入地區的送貨障礙。

Kantar的岡德拉­克說:「網路雜貨業者一直努力­提供易腐貨物,這個問題並不會隨著S­NAP計畫的新加入而­消失。」專家介紹,零售商面臨著額外的挑­戰,包括找到安全的地方來­送達顧客的雜貨訂單。赫爾曼表示,亞馬遜將為糧食券客戶­提供多種不同的送貨方­式。農村和低收入社區缺乏­網路布建也可能限制糧­食券使用者網購雜貨。拉辛說,「低收入人群不太可能擁­有穩定的網路或電腦,因此網路訂購功能必須­靠手機完美運作。」

大型雜貨業者對新市場­摩拳擦掌。(美聯社)

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