消費者要求調查寬頻商 FCC將收225元

World Journal (Washington DC) - - 美聞(二) - 編譯馬永慶/綜合12日電

聯邦通訊委員會(FCC)12日以三票對一票,通過向投訴寬頻供應商、要求進行調查的消費者收取225元的建議;這項收費引發爭議的重點在於很多時候,這筆收費比雙方爭拗的金額還高,被指間接阻擋消費者投訴。

國家廣播公司新聞網報導,FCC每年收到消費者數以萬計對互聯網供應商的投訴,當中涉及計費、服務不佳和其他問題。

在通常情況下,FCC會把投訴轉交相關公司,並且只有在確定問題未得到充分解決時才會作出裁定。在共和黨控制的FCC中,唯一的民主黨 委員潔西卡‧羅森沃瑟(Jessica Rosenworcel)稱這項提議「瘋狂」。她在一份聲明中說:「我相信我們應當竭力讓消費者更容易提出投訴和糾正錯誤,這項決定完全不符合這個準則,我不同意。」兩位民主黨國會眾議員派隆(Frank Pallone,新澤西州)和杜耶爾(Mike Doyle,賓州)說,該提案與FCC為消費者工作的使命背道而馳。派隆是商務委員會的成員,杜 耶爾是通訊和技術小組委員的成員。他們致函FCC主席帕埃(Ajit Pai,見圖,Getty Images)說:「制定一條規則,指示FCC職員只把消費者的非正式投訴轉交有關公司,然後通知消費者,如果不滿意,他們可以繳交225元提出正式投訴,這種做法忽略了FCC為公眾利益服務的核心使命。」帕埃的發言人說,該提案並沒有改變處理非正式投訴的現有程序,而只是與FCC長期的做法保持一致。

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