Ин­тер­нет-аптека: от со­зда­ния до про­дви­же­ния

ICTNEWS - - МУНДАРИЖА ИЮЛЬ - ЛИКА МУСИНА

Со­глас­но по­ста­нов­ле­нию Пре­зи­ден­та Рес­пуб­ли­ки Уз­бе­ки­стан «О ме­рах по уско­рен­но­му раз­ви­тию элек­трон­ной ком­мер­ции» от 14.05.2018 г. №ПП-3724, с 1 июля 2018 го­да раз­ре­ше­на ре­а­ли­за­ция без­ре­цеп­тур­ных ле­кар­ствен­ных средств и из­де­лий ме­ди­цин­ско­го на­зна­че­ния (ЛС и ИМН) по­сред­ством элек­трон­ной ком­мер­ции. При этом про­да­жи бу­дут осу­ществ­лять­ся при усло­вии со­блю­де­ния всех необ­хо­ди­мых норм и тре­бо­ва­ний по хра­не­нию и пе­ре­воз­ке пре­па­ра­тов. Ре­дак­ция ICTNEWS ре­ши­ла по­дроб­но оста­но­вить­ся на неко­то­рых важ­ных ас­пек­тах со­зда­ния и функ­ци­о­ни­ро­ва­ния ин­тер­нет-ап­тек.

ТЕНДЕР

Ни для ко­го не сек­рет, что пре­жде чем при­сту­пить к со­зда­нию про­ек­та, для на­ча­ла необ­хо­ди­мо со­ста­вить тен­дер­ный лист и про­ве­сти встречи с ру­ко­во­ди­те­ля­ми ИТ-ком­па­ний. При вы­бо­ре пре­тен­ден­тов важ­но об­ра­тить вни­ма­ние на несколь­ко фак­то­ров:

1. Про­дол­жи­тель­ность ра­бо­ты ком­па­нии. Как пра­ви­ло, ес­ли ей уже бо­лее 10 лет, то она вы­зы­ва­ет до­ве­рие и ее от­но­сят к раз­ря­ду се­рьез­ных и хо­ро­шо се­бя за­ре­ко­мен­до­вав­ших.

2. От­зы­вы от при­знан­ных спе­ци­а­ли­стов. Хо­ро­шо, ес­ли они бу­дут пред­став­ле­ны на сай­те раз­ра­бот­чи­ка – так мож­но удо­сто­ве­рить­ся, что от­зыв име­ет пуб­лич­ный и офи­ци­аль­ный ста­тус.

3. Порт­фо­лио пре­тен­ден­тов. В этом плане важ­но на­ли­чие у раз­ра­бот­чи­ка ра­бот для круп­ных ком­па­ний. Се­рьез­ные ор­га­ни­за­ции, как пра­ви­ло, все­гда об­ра­ща­ют­ся толь­ко к доб­ро­со­вест­ным раз­ра­бот­чи­кам.

Оп­ти­маль­ным счи­та­ет­ся ва­ри­ант, ко­гда в тен­де­ре мо­гут при­нять уча­стие от 3 до 5 ком­па­ний. Слиш­ком мно­го встреч – боль­шая тра­та вре­ме­ни. Ес­ли по­став­ле­на цель сде­лать до­стой­ный про­ект, то луч­ше вы­брать вы­со­ко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных раз­ра­бот­чи­ков с хо­ро­шей ре­пу­та­ци­ей, и уже ис­хо­дя из их ком­мер­че­ско­го пред­ло­же­ния про­ра­ба­ты­вать во­про­сы сро­ка вы­пол­не­ния ра­бот, спо­со­ба опла­ты и са­мой це­ны.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ (ТЗ)

Как толь­ко опре­де­ли­лись с вы­бо­ром раз­ра­бот­чи­ков и офор­ми­ли необ­хо­ди­мые до­ку­мен­ты, в са­мом на­ча­ле ра­бо­ты важ­но об­су­дить все усло­вия и по­же­ла­ния, ко­то­рые долж­ны при­сут­ство­вать на стра­ни­цах ва­шей ин­тер­нет-ап­те­ки. По­сле это­го сле­ду­ет при­сту­пать к со­зда­нию ТЗ с де­таль­ным опи­са­ни­ем всех стра­ниц сай­та и их тех­ни­че­ских ха­рак­те­ри­стик. Как пра­ви­ло, ТЗ про­пи­сы­ва­ет­ся под ру­ко­вод­ством ме­не­дже­ра про­ек­та, ко­то­рый тес­но кон­так­ти­ру­ет с за­каз­чи­ком, про­грам­ми­ста­ми и ди­зай­не­ра­ми. Все ос­нов­ные ню­ан­сы мож­но об­суж­дать, со­здав до­ку­мент в docs.google. За­тем на лю­бом удоб­ном сер­ви­се для управ­ле­ния про­ек­та­ми (Bitrix24, Jira, GanttPro, Slack, Trello и мно­гие дру­гие) вы­став­ля­ют­ся сро­ки вы­пол­не­ния за­дач.

ДИ­ЗАЙН И ФУНКЦИОНАЛ

По­сле то­го, как обе сто­ро­ны при­шли к еди­но­му мне­нию, нуж­но неза­мед­ли­тель­но при­сту­пать к раз­ра­бот­ке ди­зай­на и струк­ту­ры бу­ду­щей онлайн-плат­фор­мы по про­да­же ЛС и ИМН. Это очень важ­ные во­про­сы, ко­то­рые за­ни­ма­ют мно­го вре­ме­ни. Ди­зайн дол­жен быть за­по­ми­на­ю­щим­ся, спо­кой­ным, не слиш­ком яр­ким и раз­дра­жа­ю­щим и со­от­вет­ство­вать ос­нов­ным цве­там, про­пи­сан­ным в бренд­бу­ке ком­па­нии. Струк­ту­ру сай­та необ­хо­ди­мо мак­си­маль­но упро­стить, что­бы каж­дый поль­зо­ва­тель мог спо­кой­но разо­брать­ся в ней.

По­ми­мо ана­то­мо-те­ра­пев­ти­че­ско-хи­ми­че­ской клас­си­фи­ка­ции (АТХ-клас­си­фи­ка­ция) ле­карств на сайт мож­но так­же внед­рить и меж­ду­на­род­ную клас­си­фи­ка­цию бо­лез­ней (МКБ). Это даст воз­мож­ность поль­зо­ва­те­лю во вре­мя открытия кон­крет­ной стра­ни­цы озна­ко­мить­ся не толь­ко с ин­струк­ци­я­ми, но и узнать, при ка­ких бо­лез­нях мож­но при­ме­нять то или иное ЛС.

1С-БИТРИКС И СИ­СТЕ­МА 1С: ERP

Важ­но от­ме­тить, что вся струк­ту­ра ин­тер­нет-ап­те­ки долж­на стро­ить­ся на ба­зе 1С-Битрикс, как на­деж­ной си­сте­мы управ­ле­ния кон­тен­том сай­та, ко­то­рая по­мо­жет бла­го­по­луч­но ин­те­гри­ро­вать

сайт с 1С для свое­вре­мен­но­го ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­но­го об­нов­ле­ния необ­хо­ди­мых дан­ных. Уни­вер­саль­ным ре­ше­ни­ем для эф­фек­тив­но­го раз­ви­тия биз­не­са мо­жет стать про­дукт «1С-Битрикс: управ­ле­ние сай­том – биз­нес», ко­то­рый предо­став­ля­ет ши­ро­кие воз­мож­но­сти для раз­ви­тия элек­трон­ной тор­гов­ли и ор­га­ни­за­ции сов­мест­ной ра­бо­ты. Од­на­ко, как по­ка­зы­ва­ет прак­ти­ка, в про­цес­се внед­ре­ния си­сте­мы, как пра­ви­ло, в мо­ду­лях мо­гут воз­ни­кать ба­ги. В по­след­нее вре­мя по­яви­лась та­кая тен­ден­ция, что ин­тер­нет-ап­те­ку луч­ше за­пус­кать на ба­зе ERP-си­сте­мы. Со­глас­но офи­ци­аль­ной ста­ти­сти­ке, дан­ная си­сте­ма поз­во­лит по­стро­ить биз­нес в ин­тер­не­те наи­бо­лее оп­ти­маль­но и без пе­ре­груз­ки си­сте­мы. Се­го­дня мно­гие ком­па­нии по ме­ре ро­ста сво­е­го биз­не­са при­хо­дят к то­му, что им необ­хо­ди­мо уста­нав­ли­вать имен­но ERP-си­сте­му, так как она поз­во­ля­ет хра­нить и об­ра­ба­ты­вать боль­шое ко­ли­че­ство дан­ных с ми­ни­маль­ным уров­нем рис­ка. Каж­дый мо­дуль ERP-си­сте­мы ра­бо­та­ет ав­то­ном­но и не за­ви­сит от дру­гих. Мо­дуль мо­жет во­об­ще не ис­поль­зо­вать­ся, но при этом дру­гие мо­ду­ли бу­дут про­дол­жать ра­бо­тать. При­ме­ча­тель­но, что для под­клю­че­ния или от­клю­че­ния лю­бо­го мо­ду­ля не тре­бу­ет­ся из­ме­нять про­грамм­ный код яд­ра. ЕRP-си­сте­ма хо­ро­ша тем, что в ней ре­а­ли­зо­ва­но прак­ти­че­ски все, что нуж­но для ав­то­ма­ти­за­ции биз­не­са.

МОНЕТИЗАЦИЯ ИН­ТЕР­НЕТ-АП­ТЕ­КИ

Ра­зу­ме­ет­ся, каж­дый про­ект со вре­ме­нем дол­жен не толь­ко оку­пить­ся, но и на­чать при­но­сить до­ход. В свя­зи с этим на сай­те долж­ны быть про­ду­ма­ны раз­лич­ные «фиш­ки», ко­то­рые по­мо­гут мо­не­ти­зи­ро­вать ин­тер­нет-ап­те­ку. На-

при­мер, это мо­гут быть та­кие раз­де­лы, как то­вар дня, лидеры про­даж, но­вин­ки, с этим то­ва­ром по­ку­па­ют, PR-ста­тьи или соб­ствен­ная ко­лон­ка про­из­во­ди­те­лей ЛС.

Ка­ким об­ра­зом про­ис­хо­дит монетизация? На­при­мер, кли­ент пла­ни­ру­ет про­дать как мож­но боль­ше сво­их пре­па­ра­тов в ва­шей се­ти ап­тек и для это­го за­пра­ши­ва­ет у вас ин­фор­ма­цию по счет­чи­кам по­се­ще­ния сай­та. Как пра­ви­ло, уста­нав­ли­ва­ют два-три счет­чи­ка: один обя­за­тель­но от на­ци­о­наль­ной по­ис­ко­вой си­сте­мы www.uz для мест­но­го рей­тин­га и один от Ян­декс.Мет­ри­ка / Google Analytics. С по­мо­щью счет­чи­ков мож­но по­лу­чить ин­фор­ма­цию о том, как имен­но по­се­ти­те­ли по­па­ли на сайт и сколь­ко стра­ниц они про­смот­ре­ли.

К то­му же есть мас­са ва­ри­ан­тов, как мож­но ор­га­ни­зо­вать раз­лич­ные акции, ко­то­рые по­вы­сят ак­тив­ность поль­зо­ва­те­лей на сай­те. К при­ме­ру, за каж­дый по­ло­жи­тель­ный ком­мен­та­рий или от­зыв мож­но да­вать бо­ну­сы, ко­то­рые бу­дут на­чис­лять­ся на на­ко­пи­тель­ные кар­ты поль­зо­ва­те­лей. Впо­след­ствии эти бо­ну­сы мож­но об­ме­нять на до­пол­ни­тель­ную скид­ку при по­куп­ке ле­карств.

ИН­ТЕР­НЕТ-МАР­КЕ­ТИНГ

Ес­ли вы толь­ко на­ча­ли рас­кру­чи­вать ин­тер­нет-ап­те­ку и по­ка не зна­е­те, как при­влечь по­се­ти­те­лей, не за­тра­чи­вая боль­ших средств, то ин­тер­нет-мар­ке­тинг – это ва­ше все.

SMM. Со­здав офи­ци­аль­ные стра­нич­ки ин­тер­нет-ап­те­ки в раз­лич­ных со­ци­аль­ных се­тях (на­при­мер, Fb.com, Ok.ru, Instagram.com и т.п.), вы мо­же­те при­ме­нить тар­ге­тинг – до­не­се­ние ре­клам­ной ин­фор­ма­ции це­ле­вой ауди­то­рии в со­ци­аль­ных се­тях. Тар­ге­ти­ро­ван­ная ре­кла­ма

мо­жет при­влечь вни­ма­ние имен­но той ауди­то­рии, ко­то­рой вы бу­де­те ин­те­рес­ны.

Мессенджеры и боты. По­след­ние пять-семь лет боль­шую по­пу­ляр­ность об­ре­ли мессенджеры, в неко­то­ром смыс­ле да­же за­тмив мно­гие со­ци­аль­ные се­ти. Во-пер­вых, они удоб­ны в при­ме­не­нии, есть воз­мож­ность быст­ро­го до­сту­па к нуж­ной ин­фор­ма­ции без ожи­да­ния за­груз­ки стра­ни­цы, что нема­ло­важ­но. Од­ним из са­мых по­пу­ляр­ных мес­сен­дже­ров в сег­мен­те уз­бек­ско­го рын­ка яв­ля­ет­ся Telegram, по­это­му имен­но там важ­но со­здать ка­нал и раз­ме­щать ак­ту­аль­ную ин­фор­ма­цию об ЛС. К то­му же не сто­ит за­бы­вать и о создании ум­но­го бо­та, бла­го­да­ря ко­то­ро­му мож­но сде­лать за­каз на­мно­го быст­рее. Ум­ный бот, к при­ме­ру, мо­жет со­сто­ять из сле­ду­ю­щих бло­ков: по­иск пре­па­ра­тов; ин­струк­ции по ис­поль­зо­ва­нию; ад­ре­са ап­тек; гео­ло­ка­ция ап­тек для карт; акции и скид­ки; до­став­ка.

Контекстная ре­кла­ма. До­ка­за­но, что се­го­дня эф­фек­тив­ным ин­стру­мен­том про­даж в ин­тер­не­те яв­ля­ет­ся контекстная ре­кла­ма, ко­то­рая отоб­ра­жа­ет­ся поль­зо­ва­те­лям на ос­но­ва­нии их за­про­сов. Важ­но, что­бы клю­че­вые сло­ва бы­ли пра­виль­но до­бав­ле­ны ре­кла­мо­да­те­лем в на­строй­ки ре­клам­ной кам­па­нии в со­от­вет­ствии с за­про­са­ми на ads.google.com, google.com/trends или wordstat.yandex. ru.

SEO. Ста­рый доб­рый SEO. При пра­виль­ной и гра­мот­но про­ду­ман­ной на­строй­ке SEO-оп­ти­ми­за­ции по­зи­ция сай­та в ре­зуль­та­те вы­да­чи за­про­сов по­ис­ко­вых си­стем мо­жет ока­зать­ся в топ-10 ана­ло­гич­ных ре­сур­сов, что нема­ло­важ­но для уве­ли­че­ния по­се­ща­е­мо­сти ин­тер­нет-ап­те­ки.

МО­БИЛЬ­НОЕ ПРИ­ЛО­ЖЕ­НИЕ

Ко­гда вста­ет во­прос о том, нуж­но ли со­зда­вать мо­биль­ное при­ло­же­ние под сайт, от­вет ско­рее да, чем нет. Бла­го­да­ря адап­тив­но­му ди­зай­ну мож­но за­хо­дить на сайт ап­те­ки по­сред­ством мо­биль­но­го те­ле­фо­на и про­во­дить все опе­ра­ции с лич­но­го ка­би­не­та, од­на­ко та­ко­го пла­на стра­ни­цы за­ча­стую дол­го за­гру­жа­ют­ся, т. к. они бы­ва­ют «тя­же­лы­ми» и нуж­да­ют­ся в хо­ро­шем ско­рост­ном ин­тер­не­те. И здесь как раз по­мо­жет мо­биль­ное при­ло­же­ние, об­лег­ча­ю­щее мно­же­ство опе­ра­ций.

Newspapers in Russian

Newspapers from Uzbekistan

© PressReader. All rights reserved.