Nam Định hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp
TỈNH NAM ĐỊNH ĐÃ THỰC HIỆN ĐỒNG BỘ CÁC BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH, XÚC TIẾN VÀ THU HÚT ĐẦU TƯ, TẠO ĐỘNG LỰC ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI. TỈNH PHẤN ĐẤU ĐẾN NĂM 2025, CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH (PAR INDEX), CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH (PCI) THUỘC NHÓM KHÁ CỦA CẢ NƯỚC.
TẠO THUẬN LỢI CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP
Trung tâm Phục vụ hành chính công, Xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh đã được đầu tư xây dựng, nâng cấp, kiện toàn vào tháng 7/2021. Đây là đơn vị hành chính đặc thù thuộc Văn phòng UBND tỉnh, làm đầu mối tập trung hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân; xúc tiến đầu tư, hỗ trợ doanh nghiệp.
Ông Đỗ Hữu Sự, ở xã Nghĩa Phong, huyện Nghĩa Hưng nhận xét, trước đây, việc xin cấp đổi giấy phép lái xe ô tô phải mất 7 ngày làm việc, nhưng nay thủ tục này hoàn thành chỉ trong 5 ngày.
Sắp tới, nếu triển khai ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng bộ, việc xin cấp đổi giấy phép lái xe có thể hoàn thành trong một ngày làm việc. Khi đăng ký sử dụng dịch vụ bưu chính công ích, sau khi thủ tục giải quyết xong sẽ được gửi về tận nhà, không mất thời gian quay lại lấy nên rất thuận tiện.
Ông Trần Quốc Toản, Giám đốc Công ty TNHH Toản Xuân - đơn vị chuyên sản xuất lúa gạo ở huyện Ý Yên cho hay, khi làm thủ tục xin cấp giấy phép xây dựng nhà xưởng chế biến rau củ, quy trình giải quyết thủ tục hành chính công khai, minh bạch. Để loại bỏ hiện tượng cò mồi, môi giới, Trung tâm cũng đã dán thông báo khuyến cáo người dân từ phía ngoài cổng ra vào.
GẦN 100% THỦ TỤC GIẢI QUYẾT ĐÚNG VÀ TRƯỚC HẠN
Ông Nguyễn Phúc Sơn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, Xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Nam Định thông tin, hiện có 1.430 thủ tục hành chính đang được giải quyết tại đây. Tính đến tháng 10/2022, Trung tâm đã thực hiện trên 240.400 lượt giao dịch; trong đó, tiếp nhận hơn 142.750 hồ sơ; trả kết quả hơn 95.000 hồ sơ và trên 2.670 giao dịch khác (tư vấn, hướng dẫn về thủ tục hành chính).
Hồ sơ thủ tục hành chính giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt tỷ lệ 99,9%. Các hồ sơ đều được giải quyết trước và đúng hạn. Đối với số ít hồ sơ quá hạn, các đơn vị đã có phiếu xin lỗi tổ chức, công dân theo quy định. Quá trình chuyển, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không xảy ra sai sót, thất lạc hoặc hư hỏng hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; không có phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, cơ quan Nhà nước về chất lượng phục vụ.
Các hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận tại Trung tâm được số hóa, đồng thời công khai tiến độ giải quyết lên phần mềm một cửa điện tử của tỉnh. Người dân, doanh nghiệp và tổ kiểm tra, giám sát giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm có thể tra cứu hồ sơ đang được giải quyết ở giai đoạn nào, góp phần đôn đốc tiến độ, hạn chế tình trạng trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quá hạn.
Thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích, Trung tâm còn phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Bưu điện tỉnh thực hiện tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ
công và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, thanh toán phí, lệ phí qua mạng để giảm chi phí, thời gian đi lại, tạo thuận lợi, thoải mái cho người dân, doanh nghiệp và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Các tổ chức, cá nhân không phải tiếp xúc với bất kỳ ai khi giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường mạng và có thể tiến hành bất cứ thời gian nào... Đây cũng là giải pháp hiệu quả để phòng, chống dịch COVID-19. Tỷ lệ thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích năm 2021 và 10 tháng của năm 2022 đạt khoảng 50% lượt thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Xúc tiến đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp phối hợp với các sở, ngành của tỉnh rà soát, đơn giản hóa, chuẩn hóa thủ tục hành chính; thống kê, công bố kịp thời các thủ tục hành chính mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ; công khai thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh và Trung tâm để các tổ chức, cá nhân dễ dàng tra cứu khi đến giao dịch.