Aux abonnés absents

A quoi sert d’orienter sa clientèle vers un numéro d’urgence dans le cas d’une réclamation si au bout du fil il n’y a personne pour répondre. C’est ce qui arrive souvent, et les nombreux témoignages des abonnés en font foi, au niveau du service dit «recouvrement» de Djezzy, alors que les doléances sont réelles. Votre ligne a été suspendue, on vous recommande de vous servir du 777 pour régler éventuellement votre problème, mais peine perdue, car vous aurez beau réitérer vos appels pressants, aucun préposé de la boîte ne vous répondra ... et cela peut durer une demi-journée et même plus. La société de téléphonie mobile se met elle-même aux abonnés absents et crée beaucoup de désagréments à ses clients depuis qu’elle a été étatisée.