Central de atendimento inaugurada
Uma central de atendimento, com três linhas telefónicas de apoio ao utente, foi, ontem, inaugurada em Luanda pela Agência Nacional de Resíduos, numa cerimónia presidida pelo presidente do seu Conselho de Administração, Sabino Ferraz.
A central funciona com um canal de denúncias, cujo número é 923166756, disponível 24 horas por dia, uma linha de atendimento ao cliente, com o mesmo número, a funcionar de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e o 991166756, disponível no WhatsApp 24 horas por dia.
A central de atendimento tem por missão receber e atender reclamações dos beneficiários das actividades de gestão dos resíduos sólidos, sensibilizar para a melhoria da recolha e tratamento de lixo e disponibilizar informações sobre matérias ligadas aos resíduos sólidos.
No seu discurso, Sabino Ferraz afirmou que a central de atendimento, já disponível ao público desde o dia da sua inauguração, vai permitir uma melhor relação com a população e entidades singulares e colectivas.
Sabino Ferraz lembrou que a Agência Nacional de Resíduos tem a competência de regular a actividade de concessão de serviço público na área de resíduos, dar resposta às reclamações dos beneficiários, resolver conflitos que envolvam as operadoras na gestão dos resíduos sólidos e fiscalizar.
AAgência Nacional de Resíduos, inaugurada em Outubro de 2014, tem a sua sede na urbanização Nova Vida, município de Belas.
Na cerimónia de inauguração, a ministra do Ambiente, Maria de Fátima Jardim, disse esperar que a agência materialize os planos estratégicos traçados, que incluem um programa de recolha selectiva e reciclagem de resíduos, com vista à promoção da saúde e bem-estar das populações.
Em Julho do ano passado, o ministro da Administração do Território, Bornito de Sousa, disse, num seminário sobre “Controlo e Fiscalização na área dos Resíduos”, destinado a governadores provinciais e a administradores municipais, que os municípios e as cidades em Angola devem seguir o exemplo de países em que o lixo é transformado de um mal para uma vantagem, uma vez que pode ser usado como uma fonte de receitas e em energia limpa.
O seminário, realizado em Luanda, foi organizado pelo Ministério do Ambiente em parceria com a Agência Nacional de Resíduos.