Serviços online fortalecem comércio
MERCADO EM EXPANSÃO NA ÁFRICA AUSTRAL Opções de envio mais rápido através de portais de Internet multiplicam negócios
A oferta internacional de produtos online é cada vez mais uma oportunidade real para fabricantes e retalhistas multiplicarem as suas vendas, segundo uma pesquisa da DHL Express. O relatório – O Comércio de Especiarias do século XXI: um guia para oportunidades de comércio electrónico transfronteiriço – observa detalhadamente mercados e produtos que oferecem o maior potencial de crescimento, para as motivações e preferências dos clientes que realizam aquisições internacionais online e para os factores de sucesso para os retalhistas que se pretendem expandir além-fronteiras.
O estudo foca-se em particular nas oportunidades para ofertas de produtos e serviços premium, com os valores de aquisição mais elevados a significarem uma proporção consideravelmente superior de encomendas em transações internacionais. Nessa perspectiva, o comércio electrónico transfronteiriço oferece taxas de crescimento agregado não disponíveis na maioria dos outros mercados retalhistas: prevê-se um aumento no volume de venda retalhista internacional a uma taxa média anual de 25 por cento entre 2015 e 2020 (de 300 mil milhões para 900 mil milhões de dólares) - o dobro do ritmo de crescimento do comércio electrónico doméstico.
Retalhistas
De igual modo, os retalhistas online também estão a impulsionar as vendas a uma média de 10-15 por cento, pela simples ampliação da sua oferta a clientes internacionais. Outro impulso adicional tem origem na inclusão de ofertas de serviço premium: os retalhistas e fabricantes que incorporaram uma opção de envio mais rápido nas suas lojas online cresceram 1,6 vezes mais rapidamente em média que os outros concorrentes.
“Ao contrário do que muitos retalhistas pensam, o envio internacional é bastante simples e os retalhistas da África Subsaariana estão perfeitamente posicionados para tirar vantagem das oportunidades internacionais. Nos últimos anos, a “Marca África” tem aumentado exponencialmente a sua popularidade e chegou o momento de os retalhistas removerem obstáculos e abrirem os seus negócios a um fluxo de comércio internacional contínuo. Muitas vezes os retalhistas optam por não promover os seus negócios internacionalmente e, pior ainda, recusam interesses de vendas internacionais por se pensar que são muito complicados de gerir e concretizar”, afirma Hennie Heymans, responsável da DHL Express para África Subsaariana.
Produtos premium
“Em termos globais a nossa experiência é que praticamente todas as categorias de produto têm potencial para se tornarem premium, quer desenvolvendo edições de luxo de qualidade mais elevada, quer oferecendo níveis superiores de qualidade de serviço para ir ao encontro dos requisitos de clientes menos sensíveis ao fator preço. A oportunidade de se tornarem globais e premium está disponível para retalhistas de todos os mercados, e a nossa rede global porta-a-porta com prazo definido está bem posicionada para apoiar quem pretender desenvolver uma oferta de serviço premium ou chegar a novos mercados internacionais sem a necessidade de investir em distribuição ou armazenamento.
Na África Subsaariana, a oportunidade de comércio intra-africano não deve ser ignorada. Tornarse global não significa apenas fazer negócios fora do continente africano. África é a casa de uma das classes médias de crescimento mais rápido no mundo, com um apetite por produtos e serviços de qualidade. Há também alguns blocos comerciais preparados para apoiar o crescimento do comércio intra-africano e os retalhistas deveriam tirar vantagem deste mercado cativante”.
Análise sustentada
O relatório é baseado principalmente em investigação e em entrevistas em profundidade conduzidos por uma consultora líder de gestão global, assim como por mais de 1800 respostas a um inquérito confidencial a retalhistas e fabricantes sobre exportações em seis países. Projecta alguma luz sobre a evolução do comércio electrónico, em que a oferta e a procura tornamse mais sofisticadas e do qual os fabricantes estão cada vez mais a tirar vantagem para se dirigirem para modelos de comércio retalhista directo - abdicando do intermediário e oferecendo os seus produtos online ao cliente final - e esperando crescer 30 por cento mais rapidamente em comércio eletrónico internacional do que outros grupos retalhistas.