Millennium Atlântico abre balcão digital
O Banco Millennium Atlântico (BMA) abriu, ontem, o seu primeiro ponto de atendimento digital, no centro comercial Xyami Nova Vida, em Luanda, para celebrar o décimo primeiro aniversário da instituição.
O ponto digital estará aberto das 9 às 22 horas, horário que considera adequado ao dos clientes e a um novo tipo de relação bancária que elimina a burocracia e filas de espera.
O presidente de Conselho Executivo do (BMA), Daniel Santos, disse que o ponto digital disponibiliza serviços como a abertura de conta e emissão de cartão de débito, assim como disponibiliza acessos à Internet Banking, sem necessidade de uso de qualquer papel. O cartão multicaixa, por exemplo, é personalizado uma hora depois de tratado e o cliente pode utilizar. “É um ponto de atendimento 100 por cento digital”, disse responsável.
Os clientes também têm ao seu dispor uma linha telefónica que lhes permite fazer consultas de dados, movimentos e transferências das suas contas, pagar serviços ou comprar recargas de telemóvel, informou.
Daniel Santos disse que o Atlântico tem inovações e a sua visão de futuro consiste em oferecer serviços flexíveis e modernos, utilizando a tecnologia para simplificar a vida dos clientes. O BMA declara ter mais de um milhão de clientes e, no primeiro ponto digital, vão trabalhar 11 profissionais com experiência para auxiliar o cliente e apoiá-lo de forma expedita nas suas dúvidas.
Ainda não está definido onde ficará implantado o próximo balcão, mas Daniel Santos prevê que “o futuro chegou” e o processo vai-se expandir a todo o mercado nacional, que vai seguir esta nova forma de fazer banca.
O gerente do balcão, Nuno Cardoso, disse que o ponto digital pretende retirar as pessoas das longas filas nos balcões.
“O banco digital é um novo serviço para novas situações”, disse Nuno Cardoso para definir o serviço, prevendo que, no domínio da adesão, “as pessoas têm sempre desconfiança” em serem os primeiros a aderir a novas experiências mas, “com o andar do tempo, a situação torna-se normal, porque os clientes passam a mensagem da boa experiência aos outros.”