Sistema automático funciona habitualmente sem anomalias
Interbancária de Serviços justifica as anomalias que se registam nos multicaixas com vários factores, entre os quais à exposição à poeira, a qualidade das próprias notas, a quebra de energia eléctricas e de comunicações que podem ocorrer ocasionalmente. “Por todas estas razões, acontece por vezes que um ATM não dispense o dinheiro solicitado, mas que a conta do cliente seja debitada. O sistema multicaixa está preparado para fazer a regularização automática nas 24 horas seguintes deste tipo de anomalia, restituindo o valor na conta do cliente”, refere. A Empresa Interbancária de Serviços assegura que, de acordo com as suas estatísticas, mais de 95 por cento das anomalias no levantamento de notas é regularizada automaticamente. “O sistema está montado de tal forma que não permite defraudar o cliente. Regista todas as operações”, refere. No caso em que a regularização não é feita automaticamente nesse período de 24 horas, a Empresa Interbancária de Serviços afirma que os clientes dirigem uma reclamação ao seu banco e é atendida de imediato. A Empresa Interbancária de Serviços foi constituída há dezasseis anps, com o objectivo de contribuir para a massificação do pagamento electrónico em Angola e para a eficiência geral do sistema de pagamentos, garantindo segurança, eficácia, comodidade e inovação das operações a baixo custo.