Fornecedores e hoteleiros juntos amanhã
Secretário de Estado propõe aos operadores as opções institucionais de desenvolvimento da actividade
Especialistas de Hotelaria e Turismo, empresários e fornecedores de serviços analisam, hoje e amanhã, em Luanda, os constrangimentos e as acções para fazer aumentar a participação do sector na riqueza nacional. Organizado pela Associação dos Hotéis e Resorts de Angola, o congresso prevê 20 painéis e duas mesasredondas.
A dissertação sobre “As grandes linhas de desenvolvimento do turismo”, pelo secretário de Estado do Turismo, José Alves Primo, marca a abertura do 1º Congresso Nacional Sobre Hotelaria e Turismo que Luanda acolhe a partir das 10h00 de hoje, com final previsto para amanhã, no âmbito do programa de reforma do sector estabelecido pelo Executivo com apoio dos operadores.
Organizado pela Associação dos Hotéis e Resorts de Angola (AHRA), os ministérios do Turismo, Indústria e a Televisão Pública de Angola, o evento tem prevista a realização de 20 painéis e duas mesas redondas em que as abordagens são apresentadas por personalidades nacionais e estrangeiras que vão procurar transmitir a sua experiência aos operadores vindos das 18 províncias durante dois dias de intenso intercâmbio. O congresso decorre em paralelo com a 1ª Expohotel, no Centro de Produção da Televisão Pública de Angola, aberta ao público até domingo com o objectivo de divulgar os produtos nacionais com vocação para o sector da Hotelaria e Turismo.
A intervenção do secretário de Estado do Turismo está marcada para às 10h45, antecedida pela intervenção do presidente da AHRA, Armindo César, dando lugar ao segundo painel: “Recepção como ponto de partida para uma maior satisfação do cliente”, a ser apresentado pelo empresário do sector Carlos Cunha.
O terceiro painel, “Serviços de restauração e bar - suporte essencial dos hotéis”, é da responsabilidade de Carlos Amorim, seguido da apresentação, por Sónia Cunha, do painel “Serviço de governança dos quartos como ponto de conforto e avaliação positiva dos clientes”.
Está prevista para o início da tarde a realização da primeira mesa redonda e debates, devendo os trabalhos, após o que inicia a segunda fase do primeiro dia com a abordagem do tema “Serviços de Internet, elemento indispensável para a satisfação dos hóspedes”, apresentado por Rubyna Ahamad.
Ramiro Barreira, da AHRA, apresenta o tema “Serviços de lavandaria: funcionamento eficiente para contribuir para a satisfação final do cliente”, depois do que é abordada a questão do “Abastecimento de qualidade: PME - factores que contribuem para a boa qualidade serviços oferecidos”, pelo orador Jorge Gabriel.
A agenda de trabalhos prevê ainda painéis sobre “Gestão dos recursos humanos como factor determinante para uma boa prestação de serviços”, apresentado por um alto funcionário do Ministério do Turismo e sobre a “Estrutura de custo dos hotéis”, pelo prelector Carlos Vicente.
As sessões de hoje terminam com uma mesa redonda, antes da apresentação do painel “Promoção e marketing: chaves para o sucesso”, pelo orador Manuel Padrão.