BPC adopta formação para melhorar serviços
O presidente do Conselho da Administração do Banco de Poupança e Crédito (BPC), André Lopes, declarou, ontem, no Huambo, ser fundamental a aposta na formação de quadros, para tornar os serviços públicos mais rentáveis.
O gestor, que falava à imprensa, à saída de um encontro com a governadora da província do Huambo, Lotti Nolika, disse, citado pela Angop, que a instituição está engajada na formação de quadros e na reestruturação da rede comercial e outras, para que tenham maior crescimento com a aplicação das novas tecnologias.
Lembrou que, no passado, os clientes estavam apenas interessados em procurar os bancos, mas, actualmente, precisam de outros serviços que exigem organização e tecnologia.
Estes pressupostos, afirmou o presidente do Conselho de Administração do BPC, constituem os motivos da visita ao Huambo, com a constatação às condições de trabalho dos funcionários.
André Lopes informou que, durante os três dias de trabalho, vai avaliar as alterações que podem ser feitas no atendimento dos clientes, com foco para os pensionistas, através da implementação do projecto “Meu Balcão” nas agências com espaços suficientes para servir de sala de espera desta franja da sociedade.
O gestor lamentou o insucesso encontrado na tentativa da alteração do hábito dos pensionistas se deslocarem aos balcões para o levantamento das suas pensões quando deviam fazê-lo na rede Multicaixa.
Lembrou que a instituição bancária dispõe de vários serviços, designadamente o “BPC Salário”, destinado a atender os funcionários públicos, e o “BPC Pensionistas”, além de “ATM Centers” e o “balcão intermitente”, destinado a atender os funcionários públicos, sobretudo na altura de pagamento de salários, nas sedes municipais onde a instituição já não funciona.