Empresas interagem com consumidores na Internet
A comunicação entre empresas nacionais e consumidores torna-se mais interactiva com um “site” de recomendações e críticas denominado Reco e Kritique, no qual o público pode apresentar opiniões, solicitar explicações e obter assessoria jurídica por eventuais danos.
A plataforma digital, desenvolvida pelas três jovens empreendedoras Chelsea Receado, Cândida Bastos e Kélcia Sango, inclui aplicações que permitem a obtenção de informações valiosas inerentes à carteira de negócios, assim como uma classificação das empresas nacionais estabelecida pelo número de críticas, elogios, recomendações e respostas.
A cerimónia de lançamento, realizada terçafeira, em Luanda, contou com a participação de um considerável número de personalidades ligadas aos negócios que manifestaram agrado pela disponibilidade de um instrumento que pressupõe maior rigor por parte dos operadores económicos e a melhoria do intercâmbio entre empresas.
A mentora do projecto, Chelsea Receado, disse que a ideia surgiu depois da sua chegada ao país, vinda do Brasil, ao aperceber-se da inexistência de um mecanismo célere para saber a localização de restaurantes, locais para diversão e compras, assim como a qualidade de serviços, tal como é característico nos grandes centros urbanos.
O primeiro procedimento, de acordo com Chelsea Receado, passou pela criação de uma página no Facebook, cuja adesão massiva e procura por informações motivou o lançamento do site Reco e Kritique, que oferece um pacote informativo mais completo destinado a ajudar as empresas a crescerem do ponto de vista da eficiência e a satisfação dos clientes.
“O mercado é cada vez mais exigente, pois os consumidores procuram por serviços de alta qualidade, pelo que, sempre que confrontados com alguma inquietação, precisam de um canal próprio. O site vem dar voz ao consumidor, fazendo com que as empresas expliquem os motivos de eventuais procedimentos negativos, mas também para enaltecer as boas práticas”, disse Chelsea Receado à nossa reportagem.
Kélcia Sango acredita que o site trará vantagens para a economia nacional, na medida em que servirá para divulgar a imagem das empresas dentro e fora do país, auxiliando as instituições do Estado com vocação para a promoção, regularização e fiscalização da actividade empresarial.
De acordo com Kélcia Sango, as empresas cadastradas não pagam nada, assim como os consumidores que fizerem reclamações ou recomendações, mas, o site também terá serviço de publicidade e advocacia “com custos inferiores à média no mercado”.
“Dado o carácter da nossa actividade, vamos trabalhar em parceria com o Instituto Nacional de Defesa do Consumidor (INADEC), do qual esperamos respostas rápidas. O trabalho tem como finalidade ajudar no crescimento da nossa economia e estamos certos de que o lançamento do site Reco e Kritique representa um grande passo neste sentido”, acrescentou.
Cândida Bastos, por seu turno, avançou que está prevista, para breve, a incorporação de um projecto social denominado “Mulheres com Pulungunza”, que visa dar voz e suporte às mulheres empreendedoras, assim como abordar questões ligadas à violência doméstica.