ACTITUDES

1

Si nuestro rol en la gestión del equipo es la de mediar o interceder, es imprescindible recuperar, al menos en parte, la objetividad, salir de la trampa del juicio propio.

2

Es momento de preguntar con criterio para comprender, convertirnos en una especie de espejo para ayudar a los demás a ver qué esta pasando.

3

Indagar en cuáles son las partes, cuál es el conflicto, cómo fueron las reacciones de uno y de otro y qué consecuencias puede tener.