Quejas en un pueblo donde sacan los teléfonos fijos
Los vecinos de Arata, un pueblo de 1.300 habitantes del norte de La Pampa, están convulsionados: Telefónica de Argentina les anunció que dejará de brindar la telefonía fija y la reemplazará por otra tecnología, con aparatos inalámbricos pero que no soportan posnet ni transmiten fax.
Eugenia Busso, concejal y empleada de la cooperativa de Arata, explicó que “en diciembre los clientes de Telefónica recibimos llamados de un call center, ofreciéndonos el cambio de aparato”.
En las diferentes consultas, los vecinos recibieron una mala noticia: el sistema de telefonía fija funciona con una central que no será renovada. Por eso les ofrecieron un nuevo sistema, con aparatos más chicos que los convencionales y que funcionan con tecnología IP. “No entendíamos al principio cuando nos llamaban. Pensábamos que era una trampa, de alguna empresa de telefonía celular. Pero después ya recibimos una nota”, dijo la concejal.
Los vecinos ya comenzaron a recibir el nuevo aparato. Tiene el formato de teléfono fijo, pero funciona con chip y una antena.
Busso explica que “se carga con electricidad. Durante unas cincos horas. Pero además no funciona bien, no se escucha bien”.
Todo fue un trastorno para los vecinos. En esta transición, algunos recibieron el nuevo aparato, pero conservan la línea fija. Pero una es para recibir llamadas y otra es para hacerlas.
“Los comerciantes también están preocupados. Les ofrecieron el cambio, pero no funciona el posnet, que requiere el cable”, explicó la concejala.
En el caso de una terminal de cobro por internet, le reemplazaron el aparato y ya no puede usar el fax, otro de los servicios que ofrecía a sus clientes.
El tema puso en marcha al Concejo Deliberante. Ya trataron el tema en comisión. Durante esta semana realizarán una presentación en la oficina de Defensa del Consumidor. Clarín quiso comunicarse ayer con la empresa Telefónica de Argentina para que respondiera a las quejas, pero no obtuvo respuesta.
En el medio, los clientes recibieron un incentivo: durante seis meses el abono será gratuito.