Habilitan un sistema para controlar precios y promos

Restricciones para hacer cambios. Una promoción que tienta a ir a un negocio y al llegar, no está. La negativa a aceptar pagos con tarjeta, aunque en la vidriera se prometa lo contrario. A partir de hoy, estas y otras situaciones cotidianas que sufren los consumidores podrán ser denunciadas en la Ciudad. Un nuevo sistema permitirá informar estos incumplimientos y desde el Gobierno porteño prometen que un ins- pector se encargará de corroborarlas en un plazo de 48 a 72 horas (y multar, si corresponde).

La nueva prestación –” Reportar incumplimientos a los derechos del consumidor”– funciona bajo la órbita del sistema de atención ciudadana (SUACI) y se autogestiona desde la web (http://reclamos. buenosaires.gob.ar/suaci/index) o llamando al 147. Allí se ingresan las solicitudes para que el área de lealtad comercial de Defensa al Consumidor porteña envíe un inspector. Si se verifica la falta, se aplica una sanción. El consumidor recibe un aviso y puede seguir el caso a través del SUACI.

“Pensamos una medida para que entre todos podamos acompañar y cuidar la economía familiar”, afirmó Facundo Carrillo, subsecretario de Demanda Ciudadana. El sistema funciona para todo tipo de comercios y no suplanta a las denuncias, que se seguirán recibiendo en las comunas. ¿Qué se puede informar? La no aceptación de la tarjeta de débito, las publicidades engañosas –que por omisión u ocultamiento de información logran confundir–, los comercios que cobran un extra por el servicio de carga virtual en celulares y tarjeta SUBE, la imposición de días para los cambios, la publicación de ofertas en las que no se informa su vigencia y stock y el cobro en caja de un importe diferente al exhibido en góndola, entre otros.