Los contenidos para atraer a la audiencia, la gran preocupación de los medios online
Los ejes del debate fueron las noticias falsas, la pérdida de credibilidad y la sustentabilidad.
Durante el fin de semana, periodistas de 30 países se reunieron en Austin, Texas, a discutir los desafíos que tienen las empresas periodísticas en un contexto marcado por la circulación de noticias falsas (fake news), la pérdida de credibilidad de los medios y el dilema de cómo generar ingresos.
“Este año pusimos el foco en las historias y en cómo mejorar el periodismo”. Con estas palabras Rosental Alves, director del Centro Knight y organizador del Simposio Internacional de Periodismo Digital (ISOJ, por su sigla en inglés), cerró la 18° edición que convocó periodistas y especialistas en comunicación de importantes medios, universidades y organizaciones no gubernamentales de todo el mundo.
Las principales preocupaciones que se escucharon en el auditorio del Blanton Museum de Austin fueron con qué contenido los medios atraen a sus audiencias, y cómo generar productos relevantes para generar ingresos. “Perdimos el foco con las noticias del clic fácil”, dijo Jim VandeHei, ex editor de Político y hoy cofundador y CEO de Axios, un sitio diseñado para móviles. “Es necesario volver a determinar quiénes son nuestros usuarios y analizar qué quieren consumir”, aseguró VadeHei, quien abrió el evento con una charla que trató uno de los principales dilemas a los que se enfrentan la mayoría de los medios.
Varios de los expositores retomaron el concepto de VandeHei y
coincidieron en que hoy es fundamental escuchar a las audiencias y volver a pensar al periodismo como
un servicio. Después de 15 años en el New York Times y de replantearse su misión como periodista, la nueva editora del Huffington Post, Lydia Polgreen, cree que las organizaciones de noticias tienen que volver ofrecer herramientas que ayuden a entender el
mundo, responder a los temas importantes y obligar a los poderosos a rendir cuentas de sus acciones.
La preocupación por el contenido se relacionó en la ISOJ con otros de los grandes paradigmas a los que se enfrenta la industria de los medios: cómo resolver la sustentabilidad del negocio. Y todos coincidieron en una sola respuesta: ofrecer calidad y ge-
nerar confianza.
“Todavía seguimos sin encontrar un modelo de negocios sustentable. Los centavos digitales se van a Facebook y Google, mientras tanto crecen los bloqueadores de publicidad. Es un buen momento para dejar de culpar a la audiencia y hacer que las noticias sean interesantes y que sean un producto que quieran usar”, dijo Melissa Bell, directora y fundadora de Vox.
Después de una profunda transformación en las redacciones y cambios de rutinas para centrarse en la edición digital, la editora del Houston Chronicle, Nancy Barnes, habló de centrarse en los usuarios fieles al medio. Una de las estrategias para lograr que el contenido vuelva a ser el centro del negocio fue involucrar a los periodistas en el análisis del con
tenido. “Cada uno de ellos hoy tiene información sobre cómo funciona su nota. Hubo sorpresas porque artículos que pensaban que funcionaban en realidad no se leían. Ahora el periodista se tiene que preocupar por su artículo y por conseguir la mejor historia”, dijo Barnes.