Las máquinas inteligentes copan los aeropuertos de todo el mundo

Los robots para que los viajeros despachen sus valijas sin tratar con seres humanos son novedad en Argentina, pero llevan años en otros países. Hoy 55% de los aeropuertos del mundo ya tienen equipos automáticos para que la gente imprima las etiquetas y las coloque en su equipaje (en 2015 eran el 42%). Y en un 28% (que en 2015 eran el 18%) los pasajeros también pueden entregarle sus maletas ya etiquetadas a un robot.

Los datos surgen del estudio IT Trends Insights 2017 de la empresa SITA. Sobre el “check in”, la investigación detalla que hoy el 49% de los pasajeros ya eligen asientos y obtienen su tarjeta de embarque por medios automáticos, contra 49% que hace el trámite con un agente o por mostrador. Pero las aerolíneas prevén que en 2020 quienes usan apps, Internet o los "totems" del aeropuerto serán ya el 70%. Y la atención por ventanilla quedaría para sólo el 26% de los pasajeros, 1 de cada 4.