El derecho al papel

Pregunta: “El banco dejó de enviarme los resúmenes a mi casa. Al consultar, me dijeron que ahora los mandan por email y que pida ayuda a mis nietos. ¿Puedo reclamar?”. Respuesta: Sí. Según la ley 27.250, la información debe ser “gratuita” y enviada “en soporte físico”, salvo que el usuario elija otro medio. Además, la comunicación A 5886 del Banco Central dispuso que, si el cliente pide mantener la comunicación postal, el banco “no podrá negar la solicitud”.