Lo estafaron pero el fallo protegió al sitio web de compras
Un hombre quiso adquirir un auto a bajo precio y perdió la plata.
Siempre hay un dejo de desconfianza al comprar por Internet. El temor a recibir algo distinto o a ser víctima de un engaño suelen aparecer antes de aceptar una operación online. Ante estos riesgos, se aconseja estar atentos y no dejarse engañar por ofertas que prometen la panacea. Por ejemplo, en la web Mercado Libre, pueden hoy hallarse avisos de autos cero kilómetro a precios irrisorios: un Fiat Argo 1.3 Drive, 2018, a $ 20.000, cuando su valor real de mercado supera los $ 300.000. En este caso, el precio ya delata el intento fraude. ¿ Pero qué pasaría si uno es engañado y compra un auto que sólo existe en los bits de la plataforma comercial?
Ya existe un caso. Recientemente, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial de Capital Federal dictó un fallo sin precedentes en el país que puede servir como modelo para procesos similares a futuro. Fue sobre una estafa que ocurrió a través de Mercado Libre con la compra de un vehículo. La víctima se llama Esteban Kosten, quien en 2013 compró un auto que se ofertaba en esa página, a muy bajo precio: nunca lo obtuvo.
Según el fallo, firmado por los jueces Gerardo Vassallo, Juan Garibotto y Pablo Heredia, el demandante había visto el coche en un aviso online. El supuesto vendedor, entonces, le pidió que pagara todo el monto, más gastos de entrega y gestoría, con giros internacionales con intervención de una empresa local. Y él lo hizo. Pero nunca recibió el vehículo. La víctima fue entonces a la Justicia para reclamar que Mercado Libre le devolviera la plata, más una indemnización por daño moral.
Kosten, en su demanda, alegaba que el sitio le había indicado por mail realizar la operación a través de una empresa local llamada "Mercado de Pago" y que le había recomendado cubrir una suma de "gastos de entrega y documentación". La demanda, sin embargo, fue negada en primera instancia y esa decisión luego fue confirmada por la Cámara Comercial. Los jueces entendieron que el sitio web, como mero intermediario, no tuvo la culpa por lo que pasó.
"No hay prueba de que Mercado Libre con anterioridad a la fecha de la operación hubiera tenido conocimiento efectivo de una ilicitud en ciernes", dice el fallo. Aseguró que la página "se comportó como un simple sitio de alojamiento de datos (hosting)" y que "no realiza una función de corredor, es decir, no se obliga ante una parte a mediar en la negociación y conclusión de uno o varios negocios". Así, los camaristas entendieron que el comprador fue “víctima de su propia torpeza” por no darse cuenta de la estafa, pese a múltiples indicios en ese sentido. Consideraron, además, que no tomó los recaudos debidos para una operación de este tipo. Por eso, no sólo no le dieron nada, sino que tendrá que pagar los gastos del juicio.
En el dictamen, los jueces subrayan que el coche estaba publicado a "la mitad de su valor de mercado", que "todas las comunicaciones estaban llamativamente mal escritas" y que Kosen "mantuvo reiterados contactos por mail con una cuenta de correo falsa que no pertenecía" a Mercado Libre. ■