Los medios y la comunicación ante los cambios globales y la disrupción digital
Esos fueron los ejes del Encuentro Gerencial del Grupo Clarín. Participaron 200 ejecutivos y editores.
El papel de los medios y las comunicaciones frente a los cambios globales de la sociedad y los nuevos paradigmas tecnológicos fueron los ejes del nuevo Encuentro Gerencial del Grupo Clarín, que se llevó a cabo en Cardales. Participaron 200 ejecutivos y editores de los medios del Grupo y también de CVH, accionista de Telecom Argentina.
Héctor Magnetto, CEO del Grupo Clarín, se refirió a las turbulencias que vive el mundo en el orden político, económico y social. “Respuestas que vienen desde fuera del sistema se abren paso en las democracias occidentales. En cada una de ellas juegan aspectos propios y singulares: desde la inseguridad hasta el rechazo a los flujos migratorios, pasando por la reducción del empleo tradicional y la realocación industrial en el marco de la globalización”.
Para Magnetto, se trata “de nuevos desanclajes del capitalismo post Internet en los que muchas veces la emocionalidad prima por sobre la racionalidad. Y en los que la histórica intermediación del periodismo, que trabaja con criterios de veracidad, está sometida a debate.”
En este marco, el director general se refirió al rol de las plataformas tec- nológicas: “El mundo comienza a experimentar cómo un fenómeno que recién cumple los 20 años -la utilización masiva de Internet- en paralelo a los beneficios que conlleva, pone en debate elementos constitutivos de la organización social: la privacidad y el uso de datos, la agenda informativa y hasta los procesos electorales. No hablamos sólo de plataformas y redes sociales. Hablamos de inteligencia artificial, de biomedicina, de robótica y manufacturas 4.0, de transporte no tripulado, de Internet de las cosas”, enumeró.
Para Magnetto, este cambio de paradigma impacta en las empresas de comunicación de dos maneras diferentes. “Por un lado, multiplica la demanda de conectividad, de personalización y de tecnología para entretenerse e informarse, pero también para trabajar, para trasladarse, para interactuar con la familia y hasta para manejar el equipamiento de una casa. Y por el otro, pone a los medios de comunicación frente al desafío de cómo seguir cumpliendo su papel en la identificación de la agenda pública, en la articulación de sentido social, en la detección y visibilización de las problemáticas humanas, en el contrapeso frente a los desvíos de poder”.
“Todos sabemos que pese a la promesa de una interacción social infinita, que iba a favorecer un diálogo universal inédito, la dinámica de redes y plataformas presenta efectos no tan utópicos. Los algoritmos tienden a retroalimentar las creencias de los individuos al punto de construir burbujas de sentido, en las que el valor de la información pasa a un segundo plano. La diseminación de falsedades encuentra así un carril rápido, que luego es aprovechado por quienes construyen con eso una estrategia de propaganda, valiéndose además del conocimiento cada vez más profundo de los perfiles de los usuarios”, resaltó.
Luego de mostrar los últimos datos del índice de confianza global de instituciones en 28 países, que muestra un aumento en la credibilidad del periodismo frente a las redes sociales, Magnetto agregó: “Yo también creo que el papel de los medios en el debate democrático está llamado a revalidar su vigencia. Con su legítima mirada editorial, con estructuras profesionales orientadas a sustentar informaciones y opiniones, contribuyen a dotar a ese debate de una base fáctica, argumental y racional imprescindible. El desafío es ir encontrando el modelo de negocios en el nuevo paradigma.”
Magnetto se refirió a los desafíos en las dos áreas centrales del Grupo, los medios y las telecomunicaciones. Sobre estas últimas mencionó su peso estratégico para la competitividad del país. “En los últimos 20 años la Ar- gentina estuvo subinvertida en este sector. Por eso aún hay atraso en penetración y en velocidad de la banda ancha, tanto fija como móvil”. Y en este contexto explicó la fusión con Telecom: “Tiene una lógica natural. El desafío requería de un actor con redes móviles y fijas que ya tuvieran despliegue territorial, pero sobre todo potencialidad. Con el antecedente de una clara voluntad de inversión, como la que tuvimos en Cablevisión. Con la decisión de competir con jugadores de escala global. Y con una fuerte apuesta de inversión en infraestructura, la más ambiciosa del sector privado en el país”.
Respecto de los medios, Magnetto reivindicó la transformación digital que se viene llevando adelante en todas las redacciones, con foco en los diferenciales que están llamados a tener las marcas periodísticas de calidad en el universo de Internet, y con la incorporación de nuevas herramientas, como el conocimiento de las audiencias, la personalización, la distribución en redes o las nuevas formas de contar.
“Soy un convencido de que el paradigma digital representa grandes oportunidades. Cada vez que se produce un fuerte impacto noticioso, el tráfico hacia nuestras páginas aumenta hasta un 50%”, informó. “Sabemos que la mitad de los que leen una noticia en una red o el título en un buscador no recuerda a qué medio pertenece. Por eso allí las marcas periodísticas de calidad deben ser el valor que inspire confianza”, sostuvo. ■
Magnetto reivindicó la transformación digital que se viene realizando en todas las redacciones.