“Mi abuela tiene 98 años y PAMI no le da la internación domiciliaria”
Les escribo a los jefes de PAMI Ituzaingó, (Diego Bustamante) y PAMI Morón, (Rodolfo Bentaverri) para que se ocupen de los siguiente. En PAMI no cargan Renovación de Internación Domiciliaria para mi abuela de 98 años. Este año conseguimos para mi abuela María ampliar el módulo de internación domiciliaria para que incluya una cuidadora. Realmente fue un cambio muy positivo en la calidad de vida de mi abuela.
La internación domiciliaria se renueva cada tres meses, por ende, el 24 de mayo presentamos en PAMI Ituzaingó lo necesario para la renovación, ya que el 26 de junio vencía la prestación. El 25 de junio nos acercamos a PAMI Ituzaingó para consultar por el estado del trámite y nos informan que ellos derivan a PAMI Morón, que estaba presentado, pero no podían saber el estado. El viernes 28 de junio nos avisa la prestadora que el servicio se da de baja por no llegar la orden de renovación. Llamamos a PAMI Central y nos indican que la renovación ¡nunca fue cargada! Por este motivo no podemos generar ningún reclamo ni avanzar con el tema ya que no figura lo que presentamos en el sistema.
A partir de ahí fue un ida y vuelta entre la delegación de Ituzaingó donde dicen que eso se carga en Morón y la Regional Morón que sólo nos indican que el trámite no fue cargado y tenemos que reclamar en Ituzaingó. Realmente, una falta de respeto y de responsabilidad absoluta. En ambos lados deslindan responsabilidades y lo único que conseguimos es una impresión de un correo electrónico donde figura que se deriva el trámite a Morón en la fecha donde nosotros lo presentamos y luego se hace el reclamo. Pero en definitiva no ingresan el trámite al sistema y por ende no podemos hacer un reclamo oficial en PAMI Central.
Cuando me comunico con la prestadora del servicio (tercerizado de PAMI) me comenta que no somos el único caso, que tiene muchas renovaciones que no se están haciendo “porque tienen más de un año y entienden que es algo crónico”.
En un principio lo tomé como ineptitud y/o falta de responsabilidad de las personas que nos atendieron, pero por lo visto hay algún tipo de interés creado en que esto no avance… y en el medio está mi abuela, una riojana que trabajó desde los 11 años y a sus casi 99.
Parece que ya no merece un servicio que le corresponde por derecho.