Economía basada en datos: el atraso incomprendido

Chairman del Comité argentino de la International Chamber of Commerce (ICC) y Director de la Maestría en Dirección Estratégica Tecnológica en el ITBA

Se ha extendido la percepción de que vivimos en un mundo plagado de incertidumbres. En 1987 la U.S. Army War College instauró el concepto de “Mundo VICA” para referir la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad reinantes. La asombrosa revolución tecnológica transforma todo.

Pero Robert J. Gordon aseveró que fue entre 1870 y 1970 cuando hubieron mayores transformaciones históricas y que aquel vértigo es irrepetible y hoy solo mantenemos una tendencia.

El diccionario enseña que una paradoja contiene una contradicción. Y algo de ello hay en que, en simultáneo al tiempo VICA (innovaciones rápidamente sustituidas por otras aun mejores), a la vez el mundo ha encontrado más certezas económicas que las que jamás tuvo por la economía del conocimiento y la sociedad de la información. Todo se basa ahora en la enorme cantidad de conocimiento que tenemos (y antes, no).

Sostiene el gran predicador de la nueva economía Bernard Marr (en “Data Strategy”) que en esta tercer década del siglo el principal insumo para el éxito en la generación de valor económico (más que cualquier otro recurso) son los datos. En la nueva economía los exitosos (como nunca antes) deciden estrategias, organización, alianzas, prestaciones y mercados en base a datos.

Y ello supone contar con nuevas certezas. Fabricantes de indumentaria basan en información biométrica sus modelos y servicios postventa, empresas alimenticias orientan su oferta en información sanitaria, la sismología apoya acciones en modelos predictivos, oferentes de audiovisuales detectan preferencias de sus suscriptores y responden con sus contenidos, empresas de entretenimiento presencial adaptan su oferta a la información surgida de sensores, fabricantes de máquinas predicen fallas en base a detectores inteligentes para evitar interrupciones productivas, automóviles generan advertencias de desperfectos antes de que ocurran, prestadores de salud acceden a diagnósticos tempranos gracias a información anticipativa, universidades adaptan su oferta al seguimiento objetivo de la performance de sus egresados, empresas de correos ordenan en información relevada la ruta de sus distribuidores.

Vivimos una era de incertidumbre y a la vez de certezas. Y mucho de lo que antes se consideraba azar hoy puede anticiparse. Pensó Borges que el azar es simplemente nuestra ignorancia sobre la compleja maquinaria de la causalidad.

Sin embargo, la información es el mayor insumo pero no lo es todo. Dan Graves (CTO de Delphix) explica que hasta hace algunos años la elaboración de conocimiento económico se basaba en la “pirámide DIKW” diseñada por Rusell Ackroff en 1989: se explicaba el proceso partiendo del almacenamiento de datos, sobre los que se construía información -analizándolos-, a partir de lo cual se generaba conocimiento -adaptando prácticasy finalmente se consolidaba todo en “el saber”.

Pero (dice Ackroff) ahora ese viejo paradigma muta a una nueva práctica -no lineal- en la que los datos son un impulsor activo y un agente de cambio a partir de lo cual una organización obtiene el valor total cuando los conecta y mejora, los trabaja y recrea permanentemente, los amplifica y enfoca, los aplica en proyectos y los hace cada día más inteligentes con cada uso. No hay más pirámide y secuencia sino retroalimentación circular. Los datos son causa y efecto.

Es así como en los mercados exitosos se decide la inversión, los relacionamientos entre pymes que abastecen a grandes compañías, las exportaciones (e importaciones) y además la crítica evolución del empleo: el futuro tiende al nuevo trabajo o (si no se lo obtiene) a la robotización. Y hay que elegir.

Sobre ello profundiza (en “Future Skills”) Bernard Marr planteando requisitos para el éxito en el desarrollo de habilidades duras, intermedias y blandas.

Ahora bien: pocas veces advertimos que en Argentina estamos en grandes problemas en este sentido. Es escasa la compresión del funcionamiento sistémico de la realidad: la nueva economía requiere certezas. Y hay poca certeza si no hay moneda (los precios son un gran creador de información), si el consumo no es espontáneo sino dirigido (por disposiciones de la autoridad), si no hay previsibilidad regulativa, si no es seguro el cumplimento de contratos, si las controversias no se resuelven objetivamente (por afecciones en la acción jurisdiccional), si no hay fluido acceso a tecnología importada, si hay riesgos de incumplir con contrapartes en el exterior (exportaciones) por imprevistos políticos y si no hay garantías en la calidad de proveedores en redes locales de producción.

Del mismo modo que hay incertezas si un elevado porcentaje de la economía es informal, si los factores de poder o grupos de presión distorsionan la acción de los actores económicos, si las estadísticas no son confiables, si se sobreburocratiza todo o si la infraestructura tecnológica no es suficiente.

Convendría descubrir que el estancamiento económico, el atraso tecnológico, la debilidad internacional y la pobreza avanzada están vinculados.

Dice Arturo Pérez-Reverte que nos transformamos en ignorantes deliberados cuando resulta más cómodo y más barato mirar hacia otro lado y creer que nunca nos va a tocar a nosotros; y, luego -cuando nos toca-, aparecemos como víctimas inocentes pidiendo compasión, ayuda internacional y soluciones a cargo del presupuesto del Estado y exigiendo responsabilidades a empresas, al gobierno o a Dios; mientras agitamos nuestros recibos por servicios no prestados, nuestros títulos de deuda que no podemos pagar, nuestras casas inundadas y nuestros muertos.w