Los desafíos que propone el dinero electrónico, un medio de pago en expansión
Crece la utilización de billeteras y otros dispositivos que reemplazan a los pagos en efectivo. Nuevas tendencias.
Nueve de cada diez argentinos ya utiliza algún sistema de dinero electrónico: tarjetas de crédito o débito, billeteras virtuales o transferencias. Lo que fue una tendencia en crecimiento hoy se convirtió en realidad. Desde cualquier dispositivo se transfiere dinero, se pagan impuestos, se compran productos, o se recargan tarjetas de transporte.
El reciente estudio anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico dio a conocer el comportamiento de empresas y consumidores en el canal digital durante 2023. Según CACE, se vendieron un 16% más de unidades en 2023 con respecto al año anterior. Son números que vienen creciendo año tras año.
Hoy se abren nuevos desafíos, como la acreditación de sueldos o planes sociales en las billeteras electrónicas, el impacto de los cambios regulatorios del DNU que inauguró el nuevo Gobierno, o la seguridad en el uso del dinero electrónico.
Sobre estos temas trata “Los nuevos desafíos del dinero electrónico” el primer encuentro del ciclo El mundo que viene de Clarín. El panel de expertos estuvo integrado por Victoria Minassian, Directora de Desarrollo de Producto en Naranja X; Emiliano Porciani, Director de Negocios en Payway; Fernando Blanco Muiño, Subsecretario de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial; y Christian Balatti, Director de Producto en Personal Pay.
Esta charla es la primera del ciclo anual “El mundo que viene”, diez encuentros entre directivos de empresas, funcionarios, referentes sociales, emprendedores y expertos, con la conducción de periodistas de Clarín sobre los retos que enfrentan las compañías en el país.
El ciclo cuenta con el apoyo principal de Telecom y DESA, además del sponsoreo de Afarte, y del apoyo de Payway, Fiserv y Naranja X.
El 91% de los argentinos utilizan al menos un medio de pago no efectivo (tarjeta de débito, de crédito o billetera virtual) en todos los niveles sociodemográficos, según los resultados de un estudio realizado por la consultora Kantar. El informe revela que el porcentaje de usuarios de billetera digital aumenta a 76% en el segmento de entre 25 y 34 años, y también es superior en los niveles altos y medios.
También se midió la percepción de la gente sobre el uso del dinero electrónico. Se destaca que el segmento de 65 años y más expresa una alta valoración a las tarjetas por su practicidad (90%) y seguridad (83%), mientras que los usuarios jóvenes (entre 18 y 34 años) valoran que las billeteras virtuales son más prácticas (82%).
Los medios de pago electrónicos siguen creciendo con fuerza debido a que resultan cómodos y confiables para la gente. El Banco Central destacó el avance de los pagos digitales en su informe sobre medios de pagos correspondiente a 2023, donde expresó que las transferencias inmediatas se duplicaron en cantidad de operaciones (121,6% interanual) y los montos aumentaron 41,9% interanual en términos reales.
Además, como parte de las nuevas tendencias de uso, crecieron con fuerza los pagos con transferencias mediante código QR interoperable. En la comparación interanual, las subas del uso de QR fueron de 328% en cantidad de operaciones y 326% en montos reales. ■