Amazon Fresh: ¿cómo es comprar en el supermercado del futuro?

El gigante "online" Amazon abrió su primer supermercado sin cajero en Europa: la tienda Amazon Fresh en Londres. Marie Sina, de DW, lo visitó. Para ella fue una mezcla de tienda y ciencia ficción.

Ya puedo ver el nuevo supermercado Amazon Fresh en Ealing, al oeste de Londres, desde una manzana de distancia. El logotipo de la tienda, blanco y verde, hace girar las cabezas en la concurrida calle. "Puedes pagar con tu teléfono, es una locura", le dice una mujer a su marido mientras señala hacia la salida sin cajero.

A principios de marzo, Amazon abrió su primera tienda de comestibles "just walk out" en Europa, donde los clientes pueden simplemente poner sus artículos en una bolsa y salir sin pagar en una caja registradora.

En la entrada, el personal con camisetas verdes fluorescentes de Amazon Fresh explica el proceso. Tengo que abrir la aplicación de Amazon en mi móvil y escanear un código QR personalizado. Aparece una luz verde y la puerta se abre para dejarme entrar. En el momento en que entro en la tienda, la aplicación cronometra mi visita.

A primera vista, la tienda parece un pequeño supermercado cualquiera de Londres. Pero una mirada al techo revela rápidamente la diferencia: las cámaras y los sensores de movimiento apuntan en todas direcciones, vigilando cada centímetro de la tienda.

Cada artículo que meto en mi bolsa verde fluorescente de Amazon Fresh se añade automáticamente a un carrito virtual. No puedo evitar mirar las cámaras mientras recojo los artículos de la estantería, esperando que se muevan con cada

El punto de servicio de Amazon dentro de la tienda permite a los clientes recoger o devolver cualquier artículo comprado en internet.

Entrando en la tienda de Amazon Fresh en Ealing