La fintech que nació cuando el home office era un sueño

Flexibility implementa soluciones para la banca digital desde 2012 con una modalidad de trabajo 100% home office

Abandonar procesos convencionales de trabajo y estructuras rígidas fueron los faros que iluminaron a Pablo Ces y a Manuel Picallo hace nueve años cuando fundaron Flexibility. La empresa que implementa soluciones para la banca digital y funciona desde 2012 con modalidad de trabajo 100% home office.

Por aquel tiempo aún no existía el término “fintech”. Picallo venía de trabajar en una multinacional fuera de la Argentina y ya no se identificaba con ciertos modos de trabajo. Ces estaba convencido de que los procesos estructurados y sin cierta agilidad entorpecen el desarrollo de los proyectos. Juntos perseguían el sueño de trabajar menos horas fuera de su casa, compartir tiempo con sus familias y, a la vez, ofrecer sus talentos en el mundo digital.

“Para innovar teníamos que jugar al límite de las reglas”, reconoce Ces, CEO de Flexibility. Los guiaba el concepto de desobediencia inteligente, que hoy se aplica en el mundo IT para pensar en innovación de procesos caducos, superar el miedo a lo desconocido y potenciar la creatividad.

CRECER RÁPIDO Y ROMPER LÍMITES

El proyecto creció rápido y fuerte. Flexibility se destacó por brindar servicios de consultoría para firmas como Banelco, Coelsa y Prisma, entre otras. Con el desarrollo, sin embargo, también llegaron los límites de trabajo.

Ces y Picallo pensaron entonces en crear un producto para desarrollar y ofrecer soluciones escalables. Nacía una misión: conectar a bancos, fintech y retailers de una manera distinta, potenciando lo que mejor conocían: la implementación de servicios financieros.

Comenzaron a diseñar soluciones de integración a medida y a interpretar contextos detrás de cada necesidad, sean retailers, cobros de servicio o bancos.

Ces y Picallo detectaron un problema común a resolver. Se trataba de la digitalización de los canales de comercialización y la resolución de la última milla, que conecta a las principales entidades de servicios financieros.

Aprendieron que la necesidad a la que daban respuesta no era exclusiva de la banca: también aparecía en otros sectores. A partir de eso nació Plug, un middleware que evolucionó para brindar soluciones a otros servicios de internet.

Parte de la estrategia de crecimiento actual de Flexibility está orientada a potenciar su producto. Para esto, apuntan a facilitar la inclusión financiera en países latinoamericanos, con altos índices de acceso a internet y uso de smartphones. Desembarcar en mercados donde la digitalización está rezagada con una propuesta de aceleración es la clave, teniendo como aliadas a las apps financieras.

Como resume Ces, en la actualidad la compañía apunta a “ser una empresa de producto, donde todo sea escalable y los procesos se automaticen”.

Quieren facilitar la inclusión financiera en países de América latina, con altos índices de acceso a internet y uso de celulares

FLEXIBILIDAD, AUTONOMÍA Y GÉNERO

En 2020, Flexibility amplió su equipo de trabajadores en un 170%. La flexibilidad en los procesos y la autonomía siguen siendo las banderas que levanta la compañía. Es así que uno de los sectores claves de Flexibility es el área de Mejora continua, liderado por Ailén Correa.

“La agilidad tiene que ver con una forma de sentir, pensar y actuar. Esos valores se expresan en las prácticas de cómo trabajamos y qué procesos tenemos y cómo nos vinculamos”, explica Correa, al tiempo que destaca a esta organización por su “carácter resiliente y de rápido aprendizaje”.

Por otro lado, la empresa atendió a la brecha de género del sector fintech, que viene reduciéndose hace años. Así, Flexibility logró que la contratación de mujeres escalara en un 43%, favoreciendo la diversidad en el equipo laboral.

En un año signado por la pandemia, además de vivenciar este crecimiento, consolidaron

RUMBO AL FUTURO

Mientras en plena pandemia muchas empresas se vieron golpeadas por el panorama de crisis e incertidumbre, en flexibility encontraron que estaban preparados para afrontar el momento y siguieron con un ritmo de crecimiento fuerte.

“Teníamos un modelo de trabajo remoto, en ningún momento aplicamos un plan de contingencia ni nada por el estilo. Sí fue una contingencia social, donde cada uno tenía distintas situaciones que atender en su casa.”

La receta que siguieron tuvo que ver con profesionalizarse internamente, se invirtió el talento y capacitación, en adquisición de herramientas. El resultado: la madurez organizacional y la reducción de tiempos en procesos claves. ●