Las enseñanzas de management que dejó Maradona
Muchos saben que soy un gran hincha del Nápoles y que soy orgulloso de haber vivido en mi ciudad (Nápoles) el gran rescate que nos dio Maradona y su talento. Tras su muerte, acá en Buenos aires, me puse a pensar en cómo muchas veces los managers pueden tomar la inspiración de su jugada futbolística y de su vida, lo que le permitió ser el mejor jugador del mundo.
Su capacidad era soñar en grande. “Mis sueños son dos: jugar en el Mundial y salir campeón” (y esto lo pensaba cuando era muy pequeño). Cada joven que entra en nuestra compañía debe tener en claro cuáles son sus deseos y a dónde quiere llegar. Es clave saber que los partidos no se ganan solos, porque Maradona en Nápoles, sin Careca, Giordano, Bagni y los demás, nunca habría ganado… Ellos sabían que tenían un fenómeno como él, pero al mismo tiempo él sabía que los otros no estaban a su nivel y sabía también cómo ser un “líder motivador”: empujar al equipo a su máximo, hacer sentir a cada componente como fundamental.
La tarea del líder es ejecutar con éxito los proyectos que emprende, rodeado de un equipo y con cierta sostenibilidad en el tiempo. A lo largo de su carrera, el 10 siempre llevó a su equipo a lo más alto. En un deporte colectivo, la capacidad de hacer mejores a tus compañeros define tus posibilidades de éxito. Los talentos de una empresa, por lo tanto, deben saber que trabajar en equipo es un valor imprescindible por el éxito de los alcances de cualquier negocio, más en aquellos que brindan un servicio como nosotros en Edesur.
En su vida profesional, “el pibe” nos permitió también entender su conciencia de ser un líder, pero no volverse arrogante y creerse lo más importante del mundo. Un manager debe ser capaz de valorizar el talento teniendo en cuenta la experiencia de los “veteranos” y la energía de los más jóvenes. En los momentos claves y decisivos (y más cuando advierte presión o miedo sobre el equipo), el líder tiene que traducir esta conciencia en responsabilidad y luego en hechos.
En este sentido, el famoso calentamiento en Mónaco antes de la semifinal de Copa UEFA fue una demostración de fuerza a sus compañeros y a sus oponentes. Tranquilizó al equipo haciendo claro un concepto: “Voy a jugar mi papel”.
En los momentos claves un líder tiene que estar y cumplir con su papel, así se gana la confianza de su equipo. Un líder también se gana la confianza dándola. Maradona nunca pasó una pelota a alguien que no consideraba adecuado, y sus viejos compañeros coinciden en decir que siempre confió en ellos. Y la confianza de un líder tiene un efecto de empoderamiento enorme.
Si Maradona no hubiese sentido esa pasión por el fútbol, nunca hubiéramos visto y vivido su leyenda. Otra habilidad de un manager es tener vivas las pasiones y transmitirlas al equipo sabiendo que trabajar juntos debe ser un momento de enriquecimiento recíproco.
El 10 nos enseñó que es importante la ironía, la capacidad de reírse de sí mismo y admitir los errores: “¿Sabés qué jugador hubiese sido yo si no hubiese tomado droga?”. Muchas veces un manager debe ser capaz de admitir sus errores y compartir la lección aprendida, porque solo así se pueden mejorar los procedimientos y los resultados. Muchos lo llaman coraje, yo lo llamaría la humildad de decir “me equivoqué”. Él sabía de dónde venía, y la humildad fue una palanca importante para intentar tener los pies en el piso; fue la dicotomía de su vida ser llamado “el Dios del fútbol”.
La empatía es una habilidad importante para vivir en un equipo que sea laboral o deportivo. Maradona lo sabía, y por esta razón era amigo de muchos, aunque no tuvo la capacidad de reconocer quiénes eran los que de verdad lo amaban, y quiénes solo querían aprovechar su talento.
A pesar de reconocer sus errores, no tuvo la humildad de seguir los consejos de aquellos que le decían lo que a él no le gustaba escuchar y le sugerían una vida más saludable. Un buen líder tiene que tener a su alrededor también voces críticas que lo ayuden a ver cómo mejorar y así mejorar a todo el equipo. Los “yes-man” que aceptan siempre la posición de un líder no generan valor en el largo plazo de una empresa.
Un gran líder tendrá que afrontar otro gran riesgo: las expectativas siempre crecientes del contexto sobre él. Si eso no está bien manejado, puede ser un camino de destrucción o de quiebra. Para minimizar este riesgo, una buena organización debe ofrecer herramientas de autocuidado porque no se puede vivir focalizados en el trabajo 24/7.
La última gran lección que aplica al negocio y que aplicó también Maradona es que el tiempo es caballero y al final te pasa factura. En lo malo, él murió joven en condiciones físicas muy deterioradas por los errores de su pasado. Y en lo bueno, lo que despertó en todo el mundo no tiene comparación con ningún otro hecho. Todo el mundo se dio cuenta de cuánto lo quería, de cuánta felicidad les había regalado. ¡Entonces un verdadero líder también genera emociones!