TRES EJES PARA GANAR MERCADO
Sin dudas que las ventas de este año han superado ampliamente las expectativas. De cumplirse los 850.000 que hoy prevemos, estaríamos hablando del segundo record histórico del mercado argentino. Esto no es casual, y hubo varios factores que alentaron este récord, como el cese de la balanza comercial lo cual permitió importar modelos de origen extrazona, el aumento de precio por debajo de la inflación y la fuerte incentivación a la financiación, con tasas de 0%, y bonificaciones.
El tema que más preocupa es la volatilidad de la tasa de cambio (dólar/real). Tanto por los precios de los autos fabricados fuera del Mercosur, como para los de fabricación nacional, que cuentan con muchas piezas que llegan desde el exterior.
Desde Citroën, la estrategia fue, sin dudas, adaptarnos a los comportamientos del mercado. Pusimos el foco en las tendencias que marcan
a los consumidores y nos regimos en tres ejes principales. Por un lado, lo que llamamos core market, esto quiere decir que queremos cubrir cada vez más segmentos del mercado automotriz donde antes estábamos ausentes, como el B2 Sedan con el C-Elysée, la parte alta del
B2 SUV con el C4 Cactus, las Minivans de la mano del Spacetourer; e intensificar la presencia dentro de los vehículos utilitarios con los nuevos Jumpy y Jumper. El segundo punto es el de la financiación, donde hemos triplicado los suscripciones en comparación a junio de 2016. Y, por último, una comunicación 360 grados, con el marketing orientando a lo digital, desde la compra (nunca olvidamos que el comprador está cada vez más y mejor informado) y desde la postventa. Dentro del programa Citroën & Vos, la marca lanzó Citroën Advisor, la nueva plataforma digital que funciona de una manera simple e intuitiva para permitir a sus clientes evaluar y dejar comentarios de sus experiencias vividas en el Concesionario y opinar sobre nuestros autos. Estamos convencidos de que esto ayudará a aumentar la recomendación hacia el punto de venta, mejorar la fidelidad del cliente actual y aspira a ser un elemento clave del éxito comercial