La revolución IA en el ámbito de la salud
Los avances tecnológicos están impactando positivamente en el modelo de negocio y la atención médica. Por qué podría dar vuelta el déficit en un sector clave.
La inteligencia artificial está revolucionando la industria de la salud. Los progresos actuales están generando un impacto significativo tanto en los entornos clínicos como en los administrativos. Por un lado, le permiten a los profesionales de la salud tomar decisiones clínicas más precisas, ofrecer una atención más personalizada y mejorar la experiencia del paciente. Y, por otro lado, la IA tiene el potencial de mejorar no sólo el modelo de negocio y la atención médica, sino también de abordar el déficit previsto de millones de trabajadores de la salud para el año 2030.
Desde SanCor Salud analizamos los nuevos desarrollos hacia el futuro, y pensamos en estrategias claves para mejorar la atención de nuestros asociados, en los momentos más importantes de su vida. Principales tendencias en el uso de la IA en la salud. Workflows basados en datos: Puede ayudar a los profesionales de la salud a gestionar los datos de pacientes de forma más eficiente. Esto puede conducir a una mejor toma de decisiones, una atención más personalizada y una reducción de los costos.
IA predictiva y prescriptiva: La IA puede utilizar los datos para predecir el riesgo de enfermedades y recomendar tratamientos personalizados. Esto puede ayudar a los médicos a identificar y tratar las enfermedades en sus primeras etapas, lo que puede mejorar los resultados de bienestar.
IA preventiva: Representa un aliado para los profesionales de la salud en su búsqueda por promover el bienestar y prevenir enfermedades. Mediante el desarrollo de aplicaciones y programas inteligentes, es posible ofrecer a los pacientes herramientas que los guíen hacia un estilo de vida más saludable. Además, la IA jugará un papel fundamental en la descentralización de la atención médica, abriendo camino a clínicas móviles, monitoreo digital, telemedicina y atención domiciliaria. Esta transformación impulsará una atención más personalizada y un enfoque terapéutico ambulatorio, llevando la medicina preventiva a nuevas alturas.
IA generativa: Puede utilizarse para crear imágenes, videos y otros contenidos personalizados. Esto puede ayudar a los profesionales de la salud a educar a los pacientes, mejorar su experiencia y aumentar el propio control sobre la salud.
La era de los asistentes virtuales. Como se observa, la industria de la salud está experimentando un cambio radical impulsado por avances tecnológicos, el envejecimiento de la población y la creciente demanda de atención personalizada.
En la actualidad ya existen chatbots que ofrecen consejos personalizados y una línea de comunicación directa para pacientes en tratamiento para problemas de salud mental. Su función no solo consiste en ayudar a los pacientes a lidiar con síntomas, sino también en detectar palabras claves que puedan indicar la necesidad de derivación o contacto con un profesional de la salud mental humano.
Lo asombroso es que estos asistentes virtuales pueden aprender y adaptarse a las personalidades de sus usuarios, brindando una guía a través de diversas terapias y ejercicios de conversación que mejoran el bienestar emocional.
También asistimos a una ola de surgimientos de dispositivos inteligentes portátiles, que recopilan todo tipo de información sobre patrones de sueño, actividad física y variaciones en el ritmo y la frecuencia cardíaca para evaluar el estado de ánimo y el estado cognitivo del usuario. Con la capacidad de comparar esta información con datos agregados, este tipo de dispositivos pueden proporcionar advertencias predictivas para intervenir y mejorar el bienestar general cuando sea necesario.
El avance en SanCor Salud. En el caso de nuestro Grupo SanCor Salud hace tiempo supimos ver en un mundo donde prima la instantaneidad y las respuestas en el momento una gran oportunidad de seguir mejorando la satisfacción de los clientes. Contamos con un asistente virtual que permite que los asociados chatear vía WhatsApp y obtener información sobre diversas gestiones. Se trata de un software de inteligencia artificial diseñado para realizar tareas de forma independiente y sin la ayuda de un humano; en este caso responde consultas sobre facturación, credencial, reintegros, autorizaciones, medicamentos y cartilla médica, entre otras.
En este sentido, es clave mencionar nuestra evolución como compañía de medicina privada. Desde el 2018 que lanzamos y mejoramos continuamente nuestra aplicación de telemedicina Salud en Línea, que pone a disposición de los asociados un sistema de interconsulta online en tiempo real para la asistencia médica, segunda opinión médica, seguimiento de casos, consultorio virtual, y emisión de recetas. Este servicio no es sólo tecnología, sino que se trata de un proceso de atención médica que funciona a distancia mediante una videollamada, la cual puede realizarse desde un celular, una tablet o computadora. Con sólo conectarse con un dispositivo, nuestros asociados pueden efectuar consultas simples y obtener un diagnóstico certero con el tratamiento adecuado.
Actualmente contamos con más de 190 profesionales en línea y decenas de especialidades. Durante el 2022 se realizaron más de 137.000 consultas, y durante el 2023 ya se ejecutaron más de 157.000 consultas.
La revolución IA en la salud promete cambios significativos en la forma en que se brinda atención médica y administrativa. La colaboración entre profesionales de la salud y expertos en tecnología será fundamental para aprovechar al máximo el potencial de la IA y mejorar la calidad de vida de las personas en todo el mundo.