PRECISIÓN CENTENARIA
Conversamos con Alexander Mehdi Bennouna, CEO de la división de relojes de Victorinox desde el año 2007, acerca de la evolución del mercado.
Son más de 130 años los que Victorinox lleva elaborando productos precisos, entre los que destacan las navajas y piezas relojeras. Fue especialmente esto lo que nos llevó a sentarnos a charlar con Alexander Mehdi Bennouna, CEO de la división de relojes de la marca, durante su visita al Salón Internacional de Alta Relojería México 2017.
¿Cuáles son los cambios más significativos que ha tenido la industria relojera desde tu nombramiento como CEO en Victorinox? Creo que antes, había muchos aspectos en la industria que parecían evidentes, y hoy no lo son, sobre todo cuando se trata del comportamiento de los consumidores. Por ejemplo, mercados emergentes, como el ruso y el chino, han transformado la relojería en los años recientes. La competencia que proviene de la parte digital ha cambiado la ecuación, al igual que las nuevas generaciones que no necesariamente usan reloj. Existe el riesgo de que la industria termine obsoleta, como le ocurrió a los sombreros y bastones. Por ello, nos encontramos en una situación en la que debemos reinventarnos sin dejar de lado nuestros fundamentos.
Tomando eso en consideración, ¿cómo ha cambiado la empresa a la cual pertenece? Nosotros entendemos que no somos una marca relojera, sino una compañía suiza que también fabrica estas piezas. Consideramos que podemos tener un enfoque distinto en cuanto a lo que la experiencia de un consumidor se refiere. Es importante mantenernos fieles a nuestros principios porque si tratamos de ser algo que no somos, se verá reflejado en el mercado. Hemos llegado a la conclusión de que debemos superar los límites establecidos en cuestión de calidad, hacer relojes que sigan funcionando perfectamente sin importar las condiciones.
¿Qué hay de las generaciones más jóvenes? Justo ahora no nos dirigimos específicamente a ese mercado. Pienso que Victorinox es una firma que tendrá relevancia para ti una vez que ya estés establecido completamente de manera social. Sin embargo, ponemos mucha atención a todo lo relacionado con la industria digital que marca las tendencias y está ligado directamente a los jóvenes.
¿Cuál es la respuesta de la marca ante la ola digital? Los relojes suizos tienen una vida prolongada y los artefactos digitales, una mucho más limitada. Esta era nos ha puesto en la situación de tratar de anticipar qué es lo que los consumidores van a querer de un reloj suizo, además de poder ver la hora. El I.N.O.X. Titanium Sky High es un buen ejemplo de ello.
El mercado latinoamericano es uno que ha evolucionado rápidamente. ¿Cómo se han adaptado a este fenómeno? El reto es no perder la cercanía con los clientes, sobre todo con los cambios que lacompañía ha tenido. México ha aumentado su importancia; después de Estados Unidos y Canadá, es nuestro mercado más fuerte.