WINNER TAKES ALL

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Hay mercados en donde la convivencia es pacífica y otros en los que es más despiadada. En el mundo de las apps, en la lucha por ser útil y no terminar desinstalada, está el concepto de “killer app”: la que, con su innovación, les gana a todos. En la Argentina, la pandemia impulsó más que nunca a los pagos electrónicos y digitales: aparecieron, en tiempo récord, nuevas billeteras, beneficios exclusivos, mejores funcionalidades con UX exquisita. Y también obligó a algunos players a acelerar procesos y lanzamientos: la carrera por estar en el bolsillo de los argentinos se volvió más clara que nunca. Ser la app ganadora tiene como botín la fidelización: a los clientes se les pueden vender otros productos, otros servicios, esta vez más sofisticados, como fondos de inversión, préstamos personales o la posibilidad de pagar en cuotas usando algún servicio de la fintech o banco. Esa es la razón por la que los bancos, este año, se volvieron más feroces: Cuenta DNI ya amasó 1,6 millones de usuarios nuevos y un consorcio de bancos privados lanzará a fin de año una billetera que puso nerviosos a varios: se llevaría a 10 millones de clientes que, trascartón, cobran sus sueldos por esa via, haciendo más fácil las operaciones. En esta pelea, muchos hablan de cooperación: se necesitan a sí mismos y no descartan ofertas conjuntas de valor: la interoperabilidad del código QR, pendiente todavía, aparece como el gran proyecto común a terminarse este año. Mientras tanto, se ponen las botas, y afinan el lápiz con la estrategia. La nota de tapa, con los número 1 del país, habla de esta pelea por ganar el bolsillo de los argentinos. Tenemos, también, otros platos fuertes: nuestra guía de consultoría y outsourcing, una fuente fiable de tendencias y contactos para el CIO. La entrevista que hizo Francisco Llorens a Pedro Cahn, el infectólogo de cabecera de Alberto Fernández. Y, finalmente, una crónica sobre 4Chan y los foros de racismo que nacen a la luz de internet. Una generación que no se oculta.