“Los servicios del conocimiento pueden generar 100.000 nuevos empleos”

El presidente de Accenture anunció que saldrán a captar talentos para cubrir 700 puestos de trabajo en el país, con foco en administración, inteligencia artificial y blockchain

Sergio Kaufman salta de tema en tema con un entusiasmo contagioso. A este ingeniero industrial que conduce los destinos de las filiales de Accenture para la Argentina y la región de Sudamérica hispana desde hace cinco años, pero que lleva más de treinta en la compañía, lo obsesiona el potencial que tiene nuestro país para liderar una revolución digital en el mundo de los negocios de la mano de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y blockchain.

Y aunque su empresa es uno de los principales creadores de empleo a escala nacional, Kaufman reconoce que todavía le faltan manos y mentes para poder acompañar a la industria argentina en el viaje hacia su transformación tecnológica. Es por eso que Accenture acaba de anunciar que sale a la caza de cientos de trabajadores ofreciendo posiciones que van desde puestos administrativos hasta encargados del rediseño de experiencias de clientes. “Aquellos que se queden en la base industrial con la tecnología de los 50 se van a chocar con el mundo”, aseguró en una entrevista con la nacion.

–En un contexto complejo, Accenture anuncia una ola de contrataciones

–Son buenas noticias, que son las mismas que consistentemente damos. La Argentina tiene todo para dar y nosotros vamos a hacer lo posible para convertirla en un polo del conocimiento a nivel mundial.

–¿Cuántas personas esperan sumar?

–Hoy en día las posiciones abiertas son alrededor de 600, entre administración, ingenieros, tecnólogos y expertos en rediseños de experiencia del cliente. Todo toma su tiempo porque la secuencia de entrevistas es larga, pero esperamos que eso se expanda hasta 700 o más en los próximos 12 meses. Ahora tenemos 9000 empleados en el país y aspiracionalmente queremos llegar a los 10.000. La inversión en gente tiene una virtud enorme. Cuando invertís en una máquina con el tiempo se desgasta, pero la persona vale más cada año.

–La Argentina exporta US$6000 millones en servicios basados en el conocimiento, ¿hay lugar para mayor crecimiento?

–Estas exportaciones siguen aumentando en el contexto actual, con un tipo de cambio más favorable. Pero no hay que engolosinarse con vender commodities, hay que empezar a generar cosas de alto valor agregado. Lo que viene no es más programación o software, Ahora hay una ola nueva creciendo alrededor de ciberseguridad, blockchain e inteligencia artificial que hay que aprovechar y puede generar, así como hoy tenemos 140.000 empleos asociados a exportación de servicios del conocimiento, otros 100.000 puestos. Es mucho, es una industria entera, con salarios formales y en blanco.

–¿Cómo es la apuesta de Accenture a la inteligencia artificial?

–Si hay una tecnología que va a cambiar nuestra vida es la inteligencia artificial. Hasta ahora, la tecnología se metía con nuestra fuerza muscular o habilidad. Ahora se mete con nuestra cabeza. De hecho, en la geopolítica del mundo, parte de la pelea entre China y Estados Unidos es quién domina este campo. Ahora, si uno se queda fuera de esa mesa es muy complicado. Si no estás ahí sentado ordenando, sos parte del menú. No hay manera de estar al día si no pensás en cómo digitalizar las cosas. Hoy, una de las cosas más fuertes son las plantas industriales digitales, donde muchas de las tecnologías que maximizan la producción son digitales. Y esto no va a eliminar trabajos, sino a aumentarlos. Cuando uno es más productivo, crea un montón de trabajo alrededor, ese es el paradigma nuevo de la economía del conocimiento que afecta a todas las industrias en la Argentina y es una llave de la competitividad. Va a cambiar incluso partes de la sociedad, creo que es una excelente campaña nacional que habría que lanzar.

–¿Hay alguna iniciativa del Gobierno en este sentido?

–Existe una serie de proyectos que han estudiado la posibilidad de potenciar en todas las industrias lo que llamamos la economía del conocimiento. Entiendo que el Gobierno está por lanzar una serie de iniciativas y leyes que potencian esta economía; eso generará más empleos. Por supuesto, somos ansiosos y queremos que esto ocurra lo antes posible. Yo creo que vamos a tener algunos meses duros hasta fin de año, pero considero que 2019 va a ser muy bueno y que la oportunidad es gigante.

–¿Qué sectores se verán más beneficiados por el uso de blockchain?

–En temas bancarios, de registro de propiedades y de documentación en general tiene posibilidades enormes. Es una tecnología que está emergiendo; como todo es una curva que empieza lento y se dispara muy rápido. Quizá no lo veamos como blockchain, porque no siempre está visible, pero vamos a encontrar muchas nuevas oportunidades de hacer negocios.

–Una vez dijo que conocimiento, rupturas tecnológicas y diversidad son autopistas al futuro, ¿cómo viene la Argentina en estos aspectos?

–En conocimiento todavía nos falta arrancar, pero el potencial es cada vez más grande. Y la ventaja es que esto es muy democrático en cuanto a las sociedades, si hay un proyecto internacional lo podés hacer desde acá. En cuanto al segundo tema, no existen creatividad e innovación si no hay diversidad. Si elegimos un equipo en el que somos todos iguales no habrá nadie pensando distinto, eso es nocivo. Por eso es central trabajar dentro de las empresas en este tipo de iniciativas. En lo referido a las rupturas tecnológicas, te permiten acceder a cualquier mercado del mundo. Pero la velocidad de esas disrupciones es cada vez mayor y no hay que perderse el tren. Para eso necesitás el proyecto de economía del conocimiento. Oportunidades tenés por todos lados: por ejemplo, con el auto eléctrico podés redefinir todo el sistema de autopartistas, no va a haber más carburadores ni bujías, es una industria entera.

–¿Qué tan relevante es la operación argentina de Accenture dentro de los países que controla?

–Accenture está haciendo uno de los desembolsos más grandes de su historia en la Argentina, no solo para tomar nuevos empleados. Estamos construyendo un edificio para 4000 personas de primera tecnología en el Polo Tecnológico de Parque Patricios. La operación local es casi del mismo tamaño que la de Brasil. El nivel de inversión en el país es inmenso.

La inversión en la gente tiene una virtud enorme y es que no se desgata: la persona vale más cada año” Creo que el país va a tener unos meses duros hasta fines de año, pero considero que 2019 va a ser muy bueno”