"Se genera una interacción virtuosa"

Según Andrés Quantin, gerente comercial a nivel nacional de Mercantil Andina, es fuerte la inversión realizada en el fortalecimiento de la web, la app para Productores (PAS Móvil) y para asegurados (Ma Móvil).

“A través de esas herramien

tas se genera una interacción virtuosa que aporta a la rapidez de respuesta para la contratación de un seguro, pero estamos convencidos que es necesario también contar con la estructura necesaria para poder dar la respuesta acorde a la contracara que este negocio opone a la venta: el siniestro. Y en ese momento dejan de ser amigables los mecanismos digitales y los 0800 en todas sus formas, para pasar a ser valiosas, y valoradas, las respuestas que las personas profesionales y capacitadas de nuestras oficinas, con poder de decisión, puedan dar para la solución de cada caso”, analizó Quantin.

Mercantil Andina está en un proceso de reacondicionamiento de sus oficinas en todo el país, en donde la demanda requiere espacios más amplios para su atención. “Por tercer año consecutivo Mercantil fue la empresa de mayor crecimiento en producción. Y Bahía Blanca ha respondido muy bien, por eso se decidió concretar una ampliación. Nuestra gran apuesta, junto a lo físico, es incorporar tecnología nueva”.